優(yōu)步滴滴戰(zhàn)爭里的年輕人:我還在拼殺 元帥已投降態(tài)度
滴滴收購優(yōu)步，因為雙方激烈的交戰(zhàn)史與令所有人意外的轉(zhuǎn)折，于商業(yè)而言會是一樁被銘記的案例?！度宋铩愤x擇在塵埃落定的一個月后，從優(yōu)步員工的個人角度，回顧這場收購的過程。
這個故事像一面棱鏡。你或許可以認識商業(yè)的殘酷，決絕的決定如何執(zhí)行，個人理想如何妥協(xié)于集團利益；你或許可以感受「優(yōu)步驕傲」，一群真誠、高效、帶著強烈自我驅(qū)動的人如何被夢想所吸引而匯集成軍；你或許可以理解（無論是否認同）最后的結(jié)果更多一些，在互聯(lián)網(wǎng)變革潮中的每個垂直領(lǐng)域，這樣廝殺與陣痛不可避免。
文｜謝夢遙
采訪｜謝夢遙 錢童
編輯｜趙涵漠
全部銷毀
那個在收購之日制造出所有混亂的元兇，是兩周前潛入優(yōu)步員工電腦的。只是當時，他們并不知道。事實上，許多人直至今天也不知道。
指示來自于Uber舊金山總部給中國區(qū)（即優(yōu)步）所有員工發(fā)出的一封郵件，要求他們務必安裝一個名為「Global Protect」的軟件，否則將無法登入Uber控制系統(tǒng)。至于這個軟件的功能是什么，郵件只是簡略地說，可令辦公環(huán)境更安全。
「Global Protect」，一個非常正能量的名字。幾乎沒有人懷疑什么。但王淑芬（化名）是例外，她是早期進入優(yōu)步的資深員工，也是一個技術(shù)愛好者。
王淑芬用手機將「Global Protect」拍了下來
她遵循指示安裝該軟件后，在好奇心的驅(qū)動下，查看了軟件的根證書——一般人大概不會這么做。「我當時就覺得毛骨悚然。」她后來對《人物》記者回憶。
軟件權(quán)限的第一條以醒目的紅色字符顯示：抹掉這臺電腦上的所有數(shù)據(jù)。其他權(quán)限包括鎖定屏幕、更改設置、應用程序和媒體管理等。這個軟件無法卸載，除非重裝操作系統(tǒng)。
「你干的任何事情，可能總部的IT Room有一個人正在盯著看。他可以讀你的任何網(wǎng)絡數(shù)據(jù)，知道你做的任何操作?！雇跏绶艺f，「那你作為一個稍微有一點工作常識的人，就知道將來早晚有一天會發(fā)生什么?！?/p>
她沒有和任何人提這件事，但她把存儲于電腦里的一些私人文件備份了出來。
在8月1日上午，距離優(yōu)步被滴滴收購的消息公布還有若干小時，「Global Protect」自行啟動程序，發(fā)揮出它的毀滅力量。幾乎所有人都中招了。但凡存在電腦里的文件——不止是那些核心商業(yè)機密，還包括司機工資單、外部合作協(xié)議、日常照片，甚至實習生的畢業(yè)論文——變成亂碼文檔，就像戰(zhàn)爭失敗方在大撤退前常做的那樣，把己方資料全部銷毀。
也有例外。優(yōu)步成都的市場部員工劉全有（化名）逃過這一劫。他負責社交媒體，使用自己的電腦辦公亦可，就沒有向公司申請配發(fā)統(tǒng)一的蘋果電腦。但當時，辦公室主任還是敦促他安裝「Global Protect」，否則將無法連接公司W(wǎng)ifi。
事后看來，那不過是又一個煙霧彈——辦公室主任也許也被蒙在了鼓里，劉全有發(fā)現(xiàn)，不裝那個軟件，Wifi仍是可以連接上的。
黑色星期一
即使忽略貫穿于整個7月突然躥起又迅速平息的收購流言，仍有一些征兆，透露出事件的走向。
7月30日是優(yōu)步進軍南京一周年的慶典，所有參與者被一種亢奮、自豪的情緒包裹著。優(yōu)步與滴滴在全國范圍內(nèi)逐城廝殺，絕大多數(shù)戰(zhàn)場尚落于下風，但至少就南京而言，他們?nèi)〉昧穗A段性勝利，市場份額超過了60%。當晚酒過三巡后，性格一向沉穩(wěn)冷靜的南京總經(jīng)理文一龍竟然失控，痛哭流涕，「對不起大家，我也不想輸，我盡力了… …」他說了一些諸如此類非常消極的話。事后看來，有員工猜測，他應該是已經(jīng)知道某些無法公開講出的消息。
這本該是1988年出生的文一龍志得意滿的時刻，他分管的鄭州和合肥在市場份額上也領(lǐng)先于滴滴。但在那個周六夜晚，他的反常之舉卻沒有引起旁人太多疑惑。他如此年輕——優(yōu)步很多城市經(jīng)理都不過30歲上下，卻身處如此重要職位，壓力如山，也許他只是難得一醉吧。
然后就到了8月1日，黑色星期一。
擾亂人心的，不止是電腦里的文件亂碼，員工們發(fā)現(xiàn)，控制系統(tǒng)進不去了，工作郵箱也無法登入。同時間，一張?zhí)柗Q是Uber創(chuàng)始人Travis Kalanick的公開信截圖，在網(wǎng)上傳播，提及優(yōu)步將與滴滴合并。
不安的感覺在每個城市的辦公室里傳遞著，但沒有任何公開信息，也沒有高層站出來講話。至此時，對優(yōu)步來說，收購一事理論上只有戰(zhàn)略負責人柳甄與幾位高層知曉。其他優(yōu)步人如果提前獲知，不管是從誰那里、通過何種渠道，都屬百密一疏的意外。
一個高速運轉(zhuǎn)的機器被拔去了電源?！父杏X非常不好。系統(tǒng)用不了了，大家也都沒啥事情可以干了。」王淑芬說。她對她團隊下的員工說：「先回家吧，大家各自冷靜一點。」
但也有人是遲鈍的。
在優(yōu)步成都辦公室，劉全有所在的市場部的工作沒有停止。下午1點多，他正在寫當天微信的推文——優(yōu)步?jīng)]有明確的午餐時間以及上下班打卡制度——意識到辦公室氣氛有些奇怪。他是一名Contractor（臨時雇員），屬于職級最低的全職員工。像他一樣，很多實習生在今年大學畢業(yè)后，就轉(zhuǎn)為Contractor，只有極少數(shù)的幸運兒，能夠成為計入正式員工序列的OC（Operation coordinator，運營助理）。OC坐在辦公室的一邊，而Contractor與實習生坐在另一邊。
他看到，對面的那些OC紛紛開始喝酒，拍合影。打開微信朋友圈，不斷有人在發(fā)優(yōu)步的口號「Celebrate cities」（為城市喝彩）。這些舉動本該在歡慶場合出現(xiàn)，但劉全有感到那些人全無欣喜。
Contractor這邊沒有任何異常，用劉全有的話說，所有人「還處于戰(zhàn)斗的狀態(tài)」。他忍不住問旁邊人：「你們難道沒有感受到有什么變化嗎？」
「為什么他們都在發(fā)朋友圈？」其他的Contractor說。
原本的推文是日常推廣，但劉全有的直覺是，馬上將至抒情的時刻了。「今天的推文換一下吧。」他說。他們選擇Uber的口號，配上圖庫里找的9張風景畫，讓悲涼遼闊的感覺充分渲染。除了微信公眾號，他們還把那些圖發(fā)到朋友圈里。
幾個小時后，收購的消息由官方宣布（優(yōu)步的說法是合并）。劉全有等人制作的9張「情懷圖」，很快占領(lǐng)了優(yōu)步人的微信朋友圈。
情懷
那到底是一種什么感覺？像小心翼翼搭起的積木一下子倒了。像是一場突然結(jié)束的宴席。像被最親近的人扎了一刀。一位優(yōu)步人回想起來，「就像你被你爸爸給賣了。」另一位則用「青春年少轟轟烈烈的愛戀」來作比，「失去了男女朋友，還會有新的，但是新的始終不是這一個。」
最終，這些感受含混到了一起，在周一夜晚，被放大到了近乎失控的地步。
那晚是所有優(yōu)步人的不眠夜?！竷扇c鐘還在發(fā)朋友圈，以前發(fā)朋友圈都沒人點贊的，現(xiàn)在是公司的人全部都點贊，非常多?！箘⑷姓f。
有人回憶起加入優(yōu)步的第一天；有人表達感激，「始終有一種普通生僥幸進了尖子班的感覺，恨不能再優(yōu)秀再聰明一些」；還有人動情地寫道，「山河湖海，都是我們造夢的地方?！?/p>
那么多的痛。那么多的愛。那么多的遺憾。那么多的驕傲。
必須承認，Uberness（Uber精神）是感召他們加入的原因?！高@是一種感覺，如果你有『Uberness』，那我們就覺得你是一類人。」一位優(yōu)步員工說。很難用精確的語言描述「Uberness」，口號中的「Always be hustling」是一個屬性，在籃球場指的是那類愿意飛身撲向地板救球的球員?！窼uperpumped」也是一個屬性，你大概可以想象一個動力十足的泵，或者一個永遠打滿雞血的人。
所有的Uber口號都是英文的，簡單有力，很難找到中文對應。從招聘宣講到工作日常，他們會使用這些詞。創(chuàng)始人Travis Kalanick召喚出一個橫沖直撞的商業(yè)獨角獸，不止如此，Uberness為加入者加持，讓他們獲得某種內(nèi)心的優(yōu)越感。
很多員工是來自投行、咨詢行業(yè)或者跨國企業(yè)的精英，降薪30%是普遍情況，還有人降薪50%。他們英語流利，普遍有海外留學背景。Uber招人有著極其嚴格的甄選流程，早期員工至少要經(jīng)過包括筆試與面試在內(nèi)的六輪考核才能入選。他們有股份，但重要的是，他們有理想。改變世界，那將是他們職場的信條，也是工作的意義。
對于那位好斗的、有著搖滾明星氣質(zhì)的創(chuàng)始人 Kalanick，他們充滿崇敬之情。Kalanick數(shù)次公開表示自己正認真考慮加入中國國籍，《人物》記者此前問過一名優(yōu)步的經(jīng)理，他微笑地說他愿意相信，「他永遠是一個能做出讓你完全意想不到事情的人，如果他真正搬到中國，我不會驚訝?！?/strong>
這種在8月1日晚開始加劇渲染的驕傲，或許在外界看來有些傲慢、矯情。但這種驕傲的背后，是一種身份認同。滴滴從優(yōu)步那里挖走了不少運營經(jīng)理，但優(yōu)步從不這么干。有員工告訴《人物》記者，原優(yōu)步戰(zhàn)略負責人柳甄曾說過，「我們不收滴滴的人?！?/p>
讓城市出行變得更美好，優(yōu)步與滴滴目標一致。但優(yōu)步人不認為自己和滴滴員工屬于同一群人。多位員工都提到這個企業(yè)行事正派的一面：不要求合作方簽署排他協(xié)議，不會「購買」咨詢公司對市場份額的排名，不請地方領(lǐng)導吃飯。
有優(yōu)步員工向《人物》指出，滴滴用戶如果打車較多，優(yōu)惠券折扣會變小，因為系統(tǒng)默認該用戶已養(yǎng)成消費習慣，如果用戶打車少，系統(tǒng)則會發(fā)更大折扣的優(yōu)惠券，以刺激消費。但優(yōu)步視差異定價有違公平，對所有用戶折扣統(tǒng)一。（對此，滴滴相關(guān)公關(guān)負責人給《人物》記者的回應為，「不能完全這樣說，優(yōu)惠券與整體市場環(huán)境和城市營運節(jié)奏相關(guān)。比如我，我是經(jīng)常打車的用戶，同樣也能收到很多打車券呀。而且很多紅包都可以搶?！梗?/p>
在進入中國后的一年多里，優(yōu)步從來不給媒體發(fā)車馬費。一名員工稱，直至某一任公關(guān)總監(jiān)上任，優(yōu)步才「入鄉(xiāng)隨俗」。但這也引發(fā)公關(guān)同事的疑慮：「我不知道他走的什么樣的預算去報車馬費，因為我們沒有任何理由可以去報這筆錢?！?/p>
情懷吸引他們，保護他們，情懷成為激發(fā)他們身體內(nèi)最大潛能的自我暗示。每個人都可以給你講一個如何完成不可能任務的故事。
長沙在今年2月做過一鍵呼叫直升飛機的營銷活動，從提出創(chuàng)意到落地執(zhí)行，不過一周時間。而剛開始的時候，負責此事的市場經(jīng)理符迪萱一沒有預算，二沒有直升飛機，手上只有4個實習生。她帶著他們?nèi)フ液献鞣?，跟機場溝通，趕制宣傳物料。他們熬夜制作一個30秒視頻，用手模和紙片介紹了這個活動。成本只有32元，用于紙張打印。活動完成的那天正是情人節(jié)，她精疲力竭，回家8點就睡了。
成都市場經(jīng)理龔姿予講述的故事是，在一次兒童座駕的推廣活動上，合作伙伴發(fā)過來的彩色車貼不夠完美，時間緊迫，她帶著實習生去廠房陪著師傅重做車貼。中間廠房停電，實習生就用自己的車燈照明，直至凌晨4點。
現(xiàn)在，一切都結(jié)束了。
「受降大會」
第二天，他們發(fā)現(xiàn)彼此的眼睛經(jīng)過整夜的淚水浸泡而變得腫脹。極度傷心的人也包括柳甄。據(jù)一個接近她的人描述，她的表情僵硬，嗓子喑啞，能看出，「哭了很多次」。
大部分人無事可做。系統(tǒng)仍在自動運轉(zhuǎn)，外面仍有很多優(yōu)步的車可以呼叫。但所有人工干預、數(shù)據(jù)分析工具的使用權(quán)限都被總部收回了。按照計劃，哈爾濱、徐州、南昌等城市在9月開啟，作為先遣部隊的「拓展人」本應派出了，但此時已無必要。除了少數(shù)幾個勢在必行的大型活動——比如黃浦江上搭乘熱氣球——其他市場創(chuàng)意活動均被叫停。
有些員工根本沒有來上班。在辦公室的人，互相傾訴。難免，又有人哭了起來。
在優(yōu)步成都，劉全有驚訝地注意到，一個昨天才新入職的經(jīng)理竟然在和大家一起哭泣。他記得，一天之前，那個人的情緒里還只有憤怒：「你們就這樣子被收購了？你們這是惡意隱瞞信息！你們這是惡意招人！」
「我覺得企業(yè)文化真的是跟傳銷效果差不多。他們可能就是在販賣我們的情懷，很傻很天真?！鼓且豢?，這個念頭在劉全有腦中一閃而過，但他也認為，「從商業(yè)的角度來考慮的話，做得是很成功的。」
下午，滴滴總裁柳青帶著4位滴滴高管來到優(yōu)步北京總部。這是她首次踏入這個地方。她毫無傲慢之氣，舉止非常優(yōu)雅，但是，「也察覺不到她有任何的同情」，一位在場的人說。
一場優(yōu)步全國視頻會議開始了。柳青演講，她的臉出現(xiàn)在每個辦公室的屏幕上。
出人意料地，她選擇的語言是英語，而且講得非常流暢。這是柳青過往極少展露的一面，考慮到優(yōu)步的辦公系統(tǒng)是全英文，員工們平時交流也是中英混雜，柳青可能只是在向原來的敵人釋放友善。
滴滴總裁柳青第一次面對優(yōu)步員工做演講時，她使用了英語，而且講得非常流暢
但在優(yōu)步的人看來，整個過程就像「非常屈辱的受降大會」。他們心情沉重，在柳青的講話過程里，沒有任何掌聲。柳青用「偉大的對手，史詩般的對決」來表達對優(yōu)步的尊敬，重申滴滴的價值觀，并強調(diào)「我們是同一類的人」。
「誰跟你是同一類人？」王淑芬腦中當即冒出的想法是，「我覺得你說的都是狗屎，我不相信?！?/p>
接下來，其他幾位滴滴高管依次用英文講話?？燔囀聵I(yè)部與人力資源的負責人抱歉地表示英語欠佳，才講起中文。
到了提問環(huán)節(jié)，氣氛變得尷尬起來。有人問以后租賃公司怎么管理，滴滴方只是含糊地說，該怎么合作還怎么合作；有人問市場活動還搞不搞，滴滴方面不置可否；還有人拿優(yōu)步比照起快的的命運——快的最后一次更新是在2015年11月，幾乎沒有用戶，在最近一輪融資后，企業(yè)的名字里也拿掉了快的，「滴滴快的」更名為「滴滴出行」。對此，滴滴方同樣沒有直接回應，只不過把收購聲明里的話重讀了一遍。
「很多問題沒有回答，他們是非常忐忑的。」王淑芬說。
很難說是出于諷刺還是什么目的，有人問道：「我們以后還能不能穿人字拖？」另一人則問起能否攜帶狗進辦公室。Uber有著寬松的辦公室文化，制有專門的寵物政策，規(guī)定多大范圍空間可安置一個寵物，員工提前預約。
在如此重大時刻，這當然不是一個成熟、嚴肅的問題。現(xiàn)場難得出現(xiàn)了笑聲。「你不問些切身利益相關(guān)的，你問這些有的沒的?！雇跏绶蚁搿?/p>
按王淑芬的理解，柳青完全未預料到這種問題出現(xiàn)，「感覺無所適從」。她繞過了這些問題。
敵對
在這場戰(zhàn)爭結(jié)束之前，滴滴與優(yōu)步勢如水火。
兩家公司有很多相似之處，但在氣質(zhì)與外部觀感上卻有著微妙差別。優(yōu)步是小團隊作戰(zhàn)，在編人數(shù)800人。滴滴體系龐大，擁有超過6000員工。優(yōu)步視滴滴為粗鄙的「土狼」——那是創(chuàng)始人程維的外號，而滴滴視優(yōu)步為來自長城之外的入侵者，因為Kalanick從一開始就提出入股滴滴40%的蠻橫要求。
優(yōu)步成都的微信公號推送「情懷九張圖」后，后臺有人留言說，「希望大家以后共同發(fā)展，做得更好——來自滴滴成都的同事」。
刺眼的兩個字是「同事」。大家被激怒了，「誰要跟你做同事！我們要走的?！顾麄兗娂娬f。
「我們很大的工作量，都是因為滴滴在。競爭就是這樣，對手出一張牌，你就要跟進。」王淑芬說，「幾乎所有員工對于滴滴這個品牌都是非常痛恨的，因為你沒有痛恨就沒有戰(zhàn)斗力。」
正如榮譽感可以傳遞，憤怒也可以?！度宋铩酚浾卟稍L的4座城市的優(yōu)步員工，都否認了平時會與滴滴員工見面、聚會?！妇拖癯鹑舜蚣芤粯印！褂腥苏f。另一次談到激動處，一位女性市場經(jīng)理說：「就他媽想干死滴滴?！?/p>
在市場營銷方面，優(yōu)步做得有聲有色，滴滴有時在創(chuàng)意與文案上出現(xiàn)雷同，優(yōu)步人會非常怨恨，認為對方抄襲。在針對車主的獎勵政策上，優(yōu)步在各城卻均是死死咬住滴滴?！副热缛斐蓡为?，拉夠12單給你多獎勵50塊錢，拉夠22單多獎勵100塊錢。我們會相應的，比他們高一些。」一名北京的優(yōu)步實習生介紹。
優(yōu)步的戰(zhàn)術(shù)是后發(fā)制人。滴滴如果在半夜12點推出下一階段的獎勵政策，優(yōu)步就會在1點鐘跟進，如果滴滴夜里兩三點推出獎勵政策，優(yōu)步就會在早晨發(fā)布。
這是一場關(guān)于偵查與反偵查的戰(zhàn)斗。優(yōu)步每個城市團隊都有「競品追蹤」小組——在很長的時間里對外而言這都是一個相當神秘的部門——負責分析滴滴的產(chǎn)品功能、司機與乘客端的獎勵政策，盡可能量化對方在特定階段的投入。「我們只要醒著，手機聊天工具一直在線，會不斷地去更新，如果說出了什么事，我們就去跟進。」前述那名實習生說，她在這個小組里工作了6個月。
為防止己方情報被監(jiān)視，優(yōu)步很早就棄用微信，改用Telegram為工作聯(lián)系工具。優(yōu)步曾公開指責，騰訊作為滴滴的戰(zhàn)略投資方，幾度封殺優(yōu)步各城市的微信公號。騰訊則用公眾難以理解的技術(shù)術(shù)語回應，稱故障源于「系統(tǒng)抖動」。
滴滴華南區(qū)與華北區(qū)的總經(jīng)理都是從優(yōu)步跳槽過去的。共事時，王淑芬與他們每天開視頻會議，也見面吃過飯，「是一起戰(zhàn)斗過的特別好的同事」。但很快，他們都屏蔽了彼此的微信朋友圈。
燒錢
這場戰(zhàn)爭本質(zhì)在于融資與燒錢，而贏下的關(guān)鍵是如何有效率地燒錢，讓對手損耗更大，直至一方資源耗盡或者中途妥協(xié)。
「我燒10億，他燒30億，如果不出意外的話，體量就是1：3，如果同等運營，只要不斷花錢，基本上差不了多少?！雇跏绶艺f?！冈谶@個市場上，如果我四他六，我們認為是一個合理的比例。30%是一個生命線。就是老百姓已經(jīng)認為你不劃算，或者不喜歡你了，可能就直接把你卸掉了。如果你低于30%，你要馬上跟總部申請，多燒錢，抓緊燒上去，不然的話你就再也沒有機會了。」但坐在舊金山的決策者從來不是予取予求，城市總經(jīng)理要舉出實際困難與解決方案，去說服他們。
司機在不知情的情況下，也會成為這場絞肉機式戰(zhàn)爭里的小白鼠。泰倫蘆（化名）是西南一座城市的運營組Contractor，他參與的一個項目是，從大數(shù)據(jù)里選出3批近似的司機樣本，分為一個控制組和兩個實驗組，通過微信群聯(lián)系。實驗組采取不同的刺激方式，比如一個返還平臺費，另一個達到相關(guān)單量有獎品，而控制組沒有任何獎勵，但是會告訴他們，「要好好跑單」。
「我們想通過這批司機來做一個實驗，看一下哪一種刺激效果最好，下一個月就用這種方式?！固﹤愄J說。
每座新開拓的城市有每周500萬美元的資金上限。內(nèi)部競賽同樣殘酷，全球城市每周進行各項指標排名，只要進入系統(tǒng)就一目了然。同樣的資源賦予，成都表現(xiàn)尤為杰出。至去年年中，成都在Uber全球城市訂單量占據(jù)第一位。1986年出生、投行出身的成都總經(jīng)理張嚴琪因此晉升為全國三位大區(qū)主管之一。在Uber全球員工大會上，當張嚴琪介紹成都團隊時，外國員工紛紛起立鼓掌。
不需要附加任何意義，僅僅是這段故事就振奮了所有優(yōu)步人。受到全球表彰時，張嚴琪未及而立，他畢業(yè)于清華大學，英俊、儒雅，有著運動員一般的健美身材，他是優(yōu)步新崛起的偶像。人人都想成為他。
另一方面，價格戰(zhàn)以異常激烈的方式進行，盈利成了放置于任務欄里的最后一件事。長沙總經(jīng)理潘琳玲回憶，當去年10月，滴滴快車將價格從1.5元降到0.99元后，她曾頂住壓力，死守對應產(chǎn)品人民優(yōu)步每公里1.8元的單價半年之久，直至今年3月，滴滴開展起半價優(yōu)惠，「相當于它每公里就四毛九了，逼迫我必須降價。」
春節(jié)前，滴滴僅在杭州，一周就要燒掉一個億。優(yōu)步人預算不如對方，感到巨大的壓力。壓力像多米諾骨牌一樣層層傳遞。長沙市場經(jīng)理符迪萱回憶，一向溫和的總經(jīng)理潘玲琳有一天突然像變了一個人，不斷地跑過來對她說：「你看下現(xiàn)在的百分比吧？」這種質(zhì)問一天內(nèi)發(fā)生了近10次——盡管誰都知道，數(shù)據(jù)變化不可能短時間內(nèi)實現(xiàn)。那段時期，符迪萱與負責司機端的運營經(jīng)理之間關(guān)系也有著微妙的緊張感，兩人既要配合，也要從總經(jīng)理處競爭有限的資源。而她最終需要面對的人是自己，唯有更拼命地壓迫自己，想出絕佳的營銷創(chuàng)意，才能讓市場滾動起來。
好在到了年后，滴滴資金一度吃緊，優(yōu)步猛燒一周，市場份額又沖高了。
疲憊感是揮之不去的，周末加班是常態(tài)。身體的疲憊還在其次，更多是精神上的。共享經(jīng)濟是一個美好的概念，回到現(xiàn)實，優(yōu)步人發(fā)現(xiàn)自己陷入的卻是一場場的巷戰(zhàn)肉搏，而站在對面的，是一個以「讓出行更美好」為口號、同樣倡導共享經(jīng)濟的對手。
漸漸地，王淑芬感到懷疑，更高補貼能從對手那里搶奪用戶，但在市場教育早已經(jīng)完成的前提下，這種優(yōu)勢只是暫時的，對培養(yǎng)消費習慣并無裨益?！甘袌龇蓊~其實是一個很虛的東西。你可以理解為這是燒錢燒出來的泡沫?！?/p>
這當然不是Uber國際投資者樂見的，從年初開始，他們對外釋放出不安的信息。一位投資者形容，這場不斷升級的「軍備競賽」，就像進行到了「棒球賽的第14局」。
但沒有任何終場哨聲響起的跡象。優(yōu)步員工們雖然疲勞，仍然軍心穩(wěn)定，像打了雞血一般?！肝覀兠恳惶斓男拍罹褪俏覀兡苴A，而且我們只有500人（優(yōu)步運營員工，不計300客服）。我們500人做到這個程度?！雇跏绶艺f。
更何況，他們有Kalanick的保證。舊金山總部成立了一個叫做「China Growth」的工程師團隊，招募的全是有中國背景的人——曾任北京總經(jīng)理并創(chuàng)立人民優(yōu)步品牌的姜智亞亦在其中，以便于與中國團隊交流。在多次的總部會議上，Kalanick都提過一個詞，「China first」。
Uber的創(chuàng)始人Travis Kalanick曾屢屢提到，「China first」
他確實是這樣做的，過去兩年間，Kalanick頻繁往來中國。這位創(chuàng)始人在Uber向全球迅猛擴張中彰顯其兀傲不馴的一面，但面對中國時，他顯得格外溫馴。在百度世界大會上，他在幻燈片中打出「和」字，形容 Uber 與中國政府的關(guān)系。在中國共產(chǎn)黨誕辰日，他站在「為人民服務」的牌匾下拍照。國家主席習近平訪問美國西雅圖期間，如果在當?shù)卮蜷_Uber，人們都可以看到一個歡迎他訪美的彈幕… …
2016年優(yōu)步訂下的目標是進駐100座中國城市，8月時已經(jīng)拿下61座。「他每一次來中國就說，大家要拼命打仗，我們一定能贏的，總部還可以輸血之類的。都說話到這份上，你能不信嗎？」王淑芬說。
「現(xiàn)在看起來非常像謊言。非常大，非常大的謊言。那么多的人其實被TK給騙了?！?/p>
她忽略的是，商業(yè)世界就是這么運轉(zhuǎn)的。殘酷嗎，但從無例外，棒球賽本該只有9局。
兩種平等
Uber是一個重視平等的公司。這種對于平等的盡力追求，在某些角度看來甚至顯得不太合理。全球員工享有同樣的出差標準，每晚200美元上限的酒店住宿，不論你是在美國、東南亞還是北歐。當然在中國，員工們都很自覺，沒有人會用盡這個額度，一般住五六百元一晚的酒店。一個城市團隊除了總經(jīng)理，只劃分為經(jīng)理和OC兩層，不論級別，員工有每月333美元的乘車金、68美元的健身補貼。
以上都是事實，只不過有一點小小的例外。劉全有這樣的Contractor。
「從法律上來講，我們（畢業(yè)生）是不能當實習生的?！箘⑷姓f，「對于我們定位的問題，有個很大的尷尬就是我們不知道我自己是誰?！?/p>
與在美國總部的情況不同，Uber在中國大量使用實習生——在印度也是如此——很多城市里實習生和員工的比例一度達到5∶1甚至更高。優(yōu)步實習生估算超過千人。根據(jù)城市不同，實習生的日薪在100—180元之間，如果表現(xiàn)好，可以申請高階工資。
Contractor是介乎在冊員工與實習生之間的那類人。他們沒有乘車金與健身補貼，沒有機會去美國接受名為「Uberversity」的統(tǒng)一培訓。他們沒有專屬的全球員工編號，勞動合同簽訂給第三方公司。優(yōu)步中國報稱的800名員工里，有500名屬于運營核心力量，其他是客服人員。Contractor不在其中，是一個長期被外界忽視的存在。
「很多應屆生沒有經(jīng)驗，或者是工作能力不強。而優(yōu)步的招聘門檻一直是很高的?！雇跏绶艺f，「那讓他做半年臨時工過渡一下，然后再申請?！?/p>
在優(yōu)步成都，所有的Contractor的月薪是一致且公開的，4500元。最初的Offer是4000元，但遭到了一些人的反對，最后提了500元。這份薪酬在成都對于應屆畢業(yè)生來說，已算中上。大家普遍滿意。Contractor和實習生的工作沒有本質(zhì)區(qū)別，做的是一些基礎(chǔ)的輔助的工作。
優(yōu)步充分信任實習生。很多場合交給實習生去和合作方談判。如果實習生的設想好，也會采用?！缸屪约旱南敕ㄗ兂涩F(xiàn)實，這一點最吸引我。我們得到了很好的歷練，這個就足夠了?！挂幻本嵙暽f，直至現(xiàn)在她也不認同自己被廉價使用的說法。
你永遠能在失敗者的陣營里找到痛苦和遺憾。但到了周二下午，其他的情緒也慢慢發(fā)酵出來。
「我覺得Kalanick做錯了，我們可以證明給他看?！笴ontractor泰倫蘆承認，他產(chǎn)生了為滴滴效力的意愿。Kalanick在收購消息發(fā)布的當晚即離開了中國。
「受降大會」結(jié)束后，成都總經(jīng)理方寅在辦公室向大家分享他的感受變化，為了照顧一些英語不夠好的Contractor，他鮮有地全程使用中文?！钢坝X得不可思議，然后就是很郁悶，現(xiàn)在則有一點憤怒。」他是夏威夷長大的美籍華人，來中國前，作為拓展人幫Uber攻下曼谷、雅加達、吉隆坡三座亞洲城市。但現(xiàn)在，他的憤怒在于，事發(fā)如此突然，總部如此決絕，他并不比其他人掌握更多的信息。
自始至終，方寅說的最多一句話是，「我和你們是一樣的」。
敏感的問題終于被提了出來。在收購后的人事處理上，Contractor與在編員工也不相同。后者若在滴滴工作滿30天，可以獲得6個月的工資補償（離職則多加3個月）。但善后方案里沒有提及Contractor?！肝覀冎髸趺崔k？我們?nèi)娜獾馗冻?，公司到底把我們當成什么？」在成都辦公室，一個Contractor站起來對方寅說，一邊說一邊哭。
沒有人可以回答她。
面對現(xiàn)實
每個人的去向是不一致的。
在8月初的第一周，作為優(yōu)步資深員工的王淑芬就接到了五六個獵頭電話。就像許多優(yōu)步人一樣，她對新工作意興闌珊，也不愿意加入滴滴。但在8月底，當與《人物》記者再次通話時，她已決定留下?！高€是有一種不真實的感受吧，一夜之間就變成這樣，懷疑是不是自己做了一個夢。」她承認。
不管情感上如何抗拒，從8月1號那一刻，他們在人事關(guān)系上已經(jīng)歸屬于滴滴?！刚J清這個道理后，就只能接受了?！雇跏绶艺f，你不會意識到在哪個時間節(jié)點，適應了自己是一名滴滴人的事實。它就是這樣發(fā)生了。受訪者們提到最多的兩個詞是，「無力」、「無奈」。對于他們曾經(jīng)瞧不起的滴滴，他們現(xiàn)在擁有的是一個被迫去了解它的機會。
關(guān)于Contractor的補償方案懸而未決，劉全有不再期待，找到一份薪水更高的新工作，馬上將入職。他認識的其他Contractor，也不再將情懷掛在口上，考慮的因素變得簡單許多，哪里合適就去哪里。
在優(yōu)步最高級別的三位大區(qū)經(jīng)理中，張嚴琪和羅崗進入滴滴，分別負責二手車交易和加油的新項目。汪瑩留守，統(tǒng)領(lǐng)優(yōu)步。此時優(yōu)步已經(jīng)成為滴滴下屬的一個事業(yè)部，但兩者在拼車上的競爭仍在，按照內(nèi)部說法，一切未定，誰做的好就是誰留。
盡管像是被突然棄用的卒子，美籍華人方寅仍選擇重新申請Uber的職位，他人已至新加坡。另一位引人注目的辭職者是原來的優(yōu)步廣州總經(jīng)理，他是一個香港人，也回歸了Uber。未來，他們與中國舊同事會有交手可能。8月中旬，滴滴宣布投資打車應用GrabTaxi。而在東南亞市場上，GrabTaxi是Uber最大競爭對手。中國的專車大戰(zhàn)結(jié)束了，全球的戰(zhàn)火還將燃燒。
沒有人見過原優(yōu)步戰(zhàn)略負責人柳甄，她就這樣消失了。據(jù)說她很傷心，去休假了。
隨著一些細節(jié)披露，商業(yè)世界的殘酷性展現(xiàn)無疑。8月初，有一批入職不久的優(yōu)步員工被送去舊金山參加Uberversity的培訓，剛下飛機，就知道了壞消息。總部不讓他們進門，并取消酒店預訂。他們唯有自己解決剩下的回程。最后，由滴滴報銷費用。
遲則生變。Uber在收購消息發(fā)布后即指示，員工需與中國優(yōu)步在工作層面切斷聯(lián)系。一位優(yōu)步高管發(fā)現(xiàn)，他直接對接的美國負責人，再也聯(lián)系不上了，郵件不回電話不聽。他收到對方的最后一個信息是，「Sorry.」同時期，Uber總部的China growth團隊宣布解散。
「很多歷史事件是相符的?！雇跏绶艺f。這讓人以為她接下來會舉一兩個當代著名企業(yè)并購案例，她描述的卻是冷兵器時代的場景，「我在前線浴血奮殺，元帥在大營里說，我們已經(jīng)投降了。這種感覺刻骨銘心?！顾姓J這是促使她接受《人物》記者采訪的原因，「我們的努力不能被否定?！?/p>
她以前從未體會過敗軍之將的滋味，卻決心投入巨頭的戰(zhàn)爭?；叵肫饋恚匀徽J為，所謂的情懷沒有錯，優(yōu)步驕傲沒有錯，甚至對于滴滴的痛恨都沒有錯。但生意就是生意，碾壓過這一切的時候，毫不留情。以前如此，可能以后也如此。現(xiàn)在，她體會到了。
滴滴的勝利，不等于滴滴所有員工的勝利。歡呼雀躍的慶祝過去后，他們將接受內(nèi)部稱為「優(yōu)化計劃」的新一輪考驗。由于最大的競爭對手已經(jīng)消滅，很多職位變得冗余，更何況還有來自優(yōu)步的諸多精英等待內(nèi)部消化。一個尚待驗證的說法是，滴滴大約20%的人會被裁員。
另一方面，很難視Kalanick為一個失敗者。Uber投擲20億美金，得到的回報是一個估值350億美元的獨角獸企業(yè)20%的占股。
這場收購具有所有的戲劇性。而它又是如此普遍，在當下互聯(lián)網(wǎng)變革潮中，每個垂直領(lǐng)域大概都會經(jīng)歷這樣的廝殺與陣痛。
有些時候，未來與過去在同一時間線上重合運行。7月28日恐怕是優(yōu)步人最后歡欣的時刻了。當天，交通運輸部出臺網(wǎng)約車新規(guī)，符合條件的私家車可登記為網(wǎng)約車，這意味著行業(yè)正邁向合法化。但也正是這一天，柳甄和幾位高管匯聚北京與Kalanick見面，在震驚中得知優(yōu)步將成為過去時。沒有任何一個優(yōu)步人參與到這個決策之中。
滴滴想象的是未來。多年后的未來，也許無人駕駛已經(jīng)成為新的出行方式，也許滴滴已經(jīng)在這個星球上徹底打敗Uber，也許不是，沒有人知道，畢竟那是未來了。然而整個故事，和未來、生意以及一個可能偉大的企業(yè)并不相關(guān)，重點是當下，一群帶著理想的年輕人，他們在商業(yè)戰(zhàn)場經(jīng)歷過怎樣的洗禮。他們的激情、眼淚與驕傲。
「讓你驕傲的不是Uber，是你的青春。」有人說。
柳甄是原優(yōu)步戰(zhàn)略負責人，在交通部出臺網(wǎng)約車新規(guī)的當天，她在震驚中得知優(yōu)步將成為過去時
（應受訪者要求，文中部分人物為化名。所有實名受訪者接受采訪的時間均在收購消息傳出之前。）
文章來源：人物
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