過度娛樂化會(huì)讓微博重新走上迷途態(tài)度
微博最近有了人氣，從股票市值上就反應(yīng)了出來。根據(jù)新浪2016年第二季度財(cái)報(bào)，“微博2016年6月的月活躍用戶數(shù)（MAU）同比增長(zhǎng)33%，至2.82億，其中89%為移動(dòng)端用戶。2016年6月的日均活躍用戶數(shù)（DAU）較上年同期增長(zhǎng)36%，至1.26億”，也難怪在第二季度新浪實(shí)現(xiàn)“凈營(yíng)收2.44億美元，較上年同期增長(zhǎng)14%。非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則凈營(yíng)收2.414億美元，較上年同期增長(zhǎng)14%。”
確實(shí)，很多人又開始玩微博了，不過，也就是在業(yè)務(wù)回升的背景下，人更容易犯錯(cuò)誤。甚至，已經(jīng)有人將微博的重新繁榮看成了網(wǎng)紅的勝利，是微博拜倒在網(wǎng)紅美女的石榴裙下的結(jié)果，因此，主張將微博進(jìn)一步的娛樂化，甚至成為網(wǎng)紅直播的窗口。
不可否認(rèn)，視頻和直播確實(shí)是最近微博用戶增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力，但是，新浪微博之所以挺過了最困難時(shí)期迎來了新的春天，卻是去娛樂化的結(jié)果。
在微博風(fēng)起的時(shí)候，新浪微博還是有比較多的新聞內(nèi)容的，搜狐微博和騰訊微博幾乎就是娛樂路線，結(jié)果是這兩家都折戟沉沙，只有新浪微博活了下來。不過，為了追求業(yè)績(jī)，新浪微博也充斥太多的垃圾娛樂內(nèi)容，讓好的有價(jià)值的信息被埋沒，從而失去了大量的用戶，也幾乎完敗于微信朋友圈。
不過，隨后，新浪微博堅(jiān)持了社交媒體方向，大量的減少了雞湯泛濫和丑態(tài)百出的段子手的表演，傳播速度優(yōu)勢(shì)和傳播的分發(fā)范圍優(yōu)勢(shì)讓微博再次成為了媒體的不二選擇。在歷次的重要事件中，人們逐漸認(rèn)識(shí)到，關(guān)注更廣泛、效率更高、覆蓋更廣的微博遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越微信，新媒體的優(yōu)勢(shì)只有在微博這種方式下才能得到淋漓盡致的發(fā)揮，很多流失的用戶又回來了。
社交媒體（Social Media），也稱為社會(huì)化媒體、社會(huì)性媒體，指允許人們撰寫、分享、評(píng)價(jià)、討論、相互溝通的網(wǎng)站和技術(shù)，是人們彼此之間用來分享意見、見解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的工具和平臺(tái)。所謂社交媒體應(yīng)該是大批網(wǎng)民自發(fā)貢獻(xiàn)，提取，創(chuàng)造新聞資訊，然后傳播的過程。社交媒體的傳播具有非常強(qiáng)的滲透性，互動(dòng)性也很好，但也最容易被營(yíng)銷號(hào)和段子手利用，更容易成為刷臉直播拉粉的工具。
有專家認(rèn)為，很多人在微博上通過軟廣、自黑、吐槽等方式成為微博熱門人物，創(chuàng)造新話題，進(jìn)而獲取眾多人對(duì)他們進(jìn)一步關(guān)注、探索的興趣，從而使新浪微博重新獲得用戶以及惹眼的MAU增長(zhǎng)百分比。因此，微博應(yīng)該利用自身資源優(yōu)勢(shì)與社交屬性將兩者融合，并通過與不同的服務(wù)方戰(zhàn)略合作，為用戶提供了差異化的直播體驗(yàn)。
不過，如果微博真要這樣走下去，相信不久之后就會(huì)讓這些返回的用戶再次離去。多次的研究都證實(shí)，人們使用微博的主要原因是對(duì)于熱點(diǎn)事件的關(guān)注，失去了對(duì)熱點(diǎn)的關(guān)注之后，用戶就會(huì)離開，這也是為什么高月薪、高學(xué)歷的男性用戶是微博用戶流失的高發(fā)地帶的主要原因。
綜合來看，流失用戶往往是對(duì)于接受信息的品質(zhì)、產(chǎn)品形象、使用效率等體驗(yàn)因素較為關(guān)注的用戶，而過度娛樂化正是造成這些體驗(yàn)的最主要原因。在如今的社會(huì)情況下，很多網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員為了吸引更多用戶的眼球，無所不用其極，總想著使用最快捷的手段最簡(jiǎn)單的方法，過度地關(guān)注受眾的需求，極力迎合受眾的口味，甚至失去了基本的道德判斷和內(nèi)容選擇，最終導(dǎo)致了嚴(yán)重的短期行為，顯然，這樣的運(yùn)營(yíng)方式并不適合已經(jīng)成熟發(fā)展多年的微博。
有研究機(jī)構(gòu)將社交媒體上的用戶分成了12種類型，微博到底想留住哪些人呢？
1、Ultras（過度黨）：強(qiáng)烈依賴社交媒體，每天查看各種社交媒體數(shù)十次的用戶。
2、Deniers（傲嬌黨）：認(rèn)為社交媒體不控制自己的生活，但登不上微博時(shí)會(huì)變得很焦躁的用戶。
3、Dippers（冷淡黨）：很少使用，通常幾天或幾周更新一次的用戶。
4、Virgins（處子黨）：初次使用社交媒體的用戶。
5、Lurkers（潛水黨）：只瀏覽不回復(fù)也不互動(dòng)的用戶。
6、Peacocks（孔雀黨）：擁有大量粉絲，經(jīng)常更新和轉(zhuǎn)發(fā)微博的用戶。
7、Ranters（激進(jìn)者）：在私下交流很溫和，但到了網(wǎng)上就容易發(fā)表偏激言論的用戶。
8、Ghosts（匿名黨）：不愿意暴露私人信息，通常使用假名和假身份。
9、Changelings（馬甲黨）：各種馬甲來回?fù)Q，沒人知道其真實(shí)身份的用戶。
10、Quizzers（提問者）：以提問來融入社交圈，害怕被孤立或被忽略的用戶。
11、Informers（傳播人）：首先分享最新信息的人。
12、Approval-seekers（求贊黨）：經(jīng)常登錄賬號(hào)，非常在意轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論量、點(diǎn)贊數(shù)的用戶。
【來源：搜狐科技 作者：馬繼華】
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