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共享經(jīng)濟(jì)走進(jìn)保險理賠百余車險理賠共享網(wǎng)點(diǎn)正式運(yùn)行金融

砍柴網(wǎng) / 證券時報(bào) / 2017-12-19 15:17

證券時報(bào)記者從北京保險行業(yè)協(xié)會獲悉，北京地區(qū)行業(yè)車險理賠共享服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將于12月18日正式提供車險理賠服務(wù)，100多家共享網(wǎng)點(diǎn)涵蓋北京六環(huán)之內(nèi)的主要區(qū)域，覆蓋10個行政區(qū)...

近日，證券時報(bào)記者從北京保險行業(yè)協(xié)會獲悉，北京地區(qū)行業(yè)車險理賠共享服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將于12月18日正式提供車險理賠服務(wù)，100多家共享網(wǎng)點(diǎn)涵蓋北京六環(huán)之內(nèi)的主要區(qū)域，覆蓋10個行政區(qū)。

所謂的共享網(wǎng)點(diǎn)，是北京保險行業(yè)與北京汽修行業(yè)開展合作，共同搭建設(shè)立的全行業(yè)共享理賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，共享網(wǎng)點(diǎn)可為北京投保車險的消費(fèi)者提供現(xiàn)場查勘及線上遠(yuǎn)程定損服務(wù)。

此外，繼北京市之后，還會有哪些城市跟進(jìn)？在業(yè)內(nèi)人士看來，其他幾大一線人士跟進(jìn)的可能性最大。

車險理賠也共享

這是共享模式在保險行業(yè)的一種落地嘗試。北京保險行業(yè)在車險理賠環(huán)節(jié)引進(jìn)共享模式，向車險的消費(fèi)者推出了這項(xiàng)便民舉措。

首批面向的范圍，是在北京市投保的機(jī)動車，當(dāng)在北京地區(qū)發(fā)生無人傷、僅造成車輛損失且責(zé)任明確的事故時，消費(fèi)者可就近選擇共享網(wǎng)點(diǎn)辦理事故車輛的查勘、定損，也可以直接在共享網(wǎng)點(diǎn)辦理事故車輛維修。這個做法可以最大限度地縮短保險理賠辦理時效。

首批開放的100家共享網(wǎng)點(diǎn)，是依托北京地區(qū)部分汽車維修企業(yè)設(shè)立的，由北京保險行業(yè)協(xié)會和北京汽車維修行業(yè)協(xié)會共同選定，涵蓋北京六環(huán)之內(nèi)的主要區(qū)域，覆蓋10個行政區(qū)。

每個共享網(wǎng)點(diǎn)可以依托一款“北京車險理賠共享網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)系統(tǒng)”聯(lián)通各家保險公司的在線理賠服務(wù)人員，支持在線定損，形成北京保險行業(yè)理賠定損服務(wù)的一體化網(wǎng)絡(luò)布局。

三大便利

概括而言，這一模式主要帶來三大變化：

一是打破了以往在哪家投保車險就得去哪家保險公司進(jìn)行查勘定損的模式?，F(xiàn)在通過北京市網(wǎng)絡(luò)化布局的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，車險消費(fèi)者可以更便捷地完成車輛的查勘定損，節(jié)約了時間成本。

二是跑一次可全搞定。在共享網(wǎng)點(diǎn)完成車險查勘定損后，客戶可選擇就在共享網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行車輛留修一次全搞定，不需要再跑到保險商的指定網(wǎng)點(diǎn)。

三是標(biāo)準(zhǔn)化流程。共享網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置了專職人員，配備統(tǒng)一的標(biāo)識牌，建立了運(yùn)營管理及監(jiān)督機(jī)制，服務(wù)流程統(tǒng)一，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

據(jù)了解，在共享網(wǎng)點(diǎn)開放之前，北京保險行業(yè)協(xié)會組織召開車險理賠共享服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作培訓(xùn)會，來自45家保險公司的200余名查勘、定損人員參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)會上，行業(yè)工作組成員就共享網(wǎng)點(diǎn)工作的案件處理流程、日常管理規(guī)范及突發(fā)事件處置方案及工作的具體要求等進(jìn)行了詳細(xì)的說明，并就共享系統(tǒng)的功能和使用操作流程進(jìn)行了演示。

共享網(wǎng)點(diǎn)還是車險全流程電子化工作中的重要環(huán)節(jié)。北京保險行業(yè)協(xié)會表示，北京地區(qū)共享網(wǎng)點(diǎn)工作啟動后，行業(yè)將陸續(xù)分批搭建更多共享網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)對北京行政區(qū)域的廣覆蓋，同時還將不斷豐富網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，在共享行業(yè)理賠資源的基礎(chǔ)上，通過與汽修行業(yè)的深入合作，提升車險消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。

來源：證券日報(bào) 作者：證券時報(bào)

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