新消費引爆新需求，互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展關(guān)鍵點在哪？創(chuàng)投
“互聯(lián)網(wǎng)+”硝煙的逐步散去，讓人們開始尋找新的方式和方法來破解傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展難題。家裝行業(yè)同樣如此。盡管在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，我們將傳統(tǒng)家裝企業(yè)獲取用戶的方式從線下轉(zhuǎn)移到了線上，并且借助互聯(lián)網(wǎng)的方式和手段創(chuàng)新出了諸多新的家裝模式，并涌現(xiàn)出了諸多新型的家裝公司。但是，經(jīng)過實踐我們發(fā)現(xiàn)僅僅依靠外部介入，而不從家裝行業(yè)本身著手無法帶來實質(zhì)性的改變，傳統(tǒng)時代人們遭遇到的裝修痛點和難題依然存在。
進入到新技術(shù)時代之后，家裝行業(yè)在承繼互聯(lián)網(wǎng)時代家裝行業(yè)發(fā)展成果的基礎(chǔ)上開始尋找新的方式來破解家裝行業(yè)當中的痛點和難題。之所以出現(xiàn)這種發(fā)展態(tài)勢，除了與整個行業(yè)的大環(huán)境有關(guān)之外，更重要的是用戶需求的轉(zhuǎn)變以及行業(yè)模式的創(chuàng)新與改變。
縱觀家裝行業(yè)的發(fā)展，我們不難看出，家裝行業(yè)對于新技術(shù)的需求更加迫切，更加需要找到新的模式來走出當前的發(fā)展泥淖。通過分析家裝市場的現(xiàn)狀，剖析用戶需求的轉(zhuǎn)變，我們不難看出，家裝行業(yè)在技術(shù)變革的大背景下，正在面臨著前所未有的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)。
消費升級時代來臨，用戶需求正在發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變
用戶需求的轉(zhuǎn)變成為家裝行業(yè)之所以需要如此迫切進行轉(zhuǎn)型的根本原因。如何盡可能快速、準確地滿足用戶的需求以實現(xiàn)更多的轉(zhuǎn)化成為當下家裝行業(yè)能否走得長遠的關(guān)鍵。分析用戶需求的轉(zhuǎn)變，我們可以看出，消費升級的扯動是造就用戶需求發(fā)生轉(zhuǎn)變的根本原因。
體驗升級，用戶不再僅僅需要“看得見”，而且更加需要“看得準”。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶購買家居產(chǎn)品的時候通常會通過圖片、文字來了解產(chǎn)品，進入到“互聯(lián)網(wǎng)+”時代后，用戶了解產(chǎn)品的方式更加多樣化，除了傳統(tǒng)時代的圖文之外，他們還能夠借助短視頻、在線直播等方式來了解產(chǎn)品。盡管這種方式相對于前者有了很大的進步，但是，用戶在購買商品的過程當中依然會遭遇到無法滿足自己真實需求的情況，由此所引發(fā)的家裝痛點層出不窮。
如何將商品置于用戶真實的使用環(huán)境里，對家居產(chǎn)品進行場景化的展示成為當下用戶最迫切的需求。如何讓用戶更加直觀、全面地了解購買的家居產(chǎn)品，如何豐富家居產(chǎn)品的展示類型成為當下很多家居建材生產(chǎn)廠商、經(jīng)銷商、裝修公司都在思考的重要問題。
參與感增加，用戶不再僅僅只是旁觀者。無論是在傳統(tǒng)時代還是互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶在整個家居產(chǎn)品的購買、設計、安裝過程當中充當?shù)亩际且粋€旁觀者的角色，他們只是被動地接受商家或生產(chǎn)廠商提供的家居產(chǎn)品、設計方案，并沒有真正地參與到家裝的設計、施工過程當中。隨著消費升級時代的來臨，用戶不再想要僅僅只充當一個旁觀者，DIY自己的新家日漸成為一種潮流。
通過某種簡單易學的方式參與到家裝的設計、施工過程當中，讓自己的新家能夠在自己的參與下裝修完成，體驗家裝過程當中的真實感受，成為消費升級時代的用戶都在樂于嘗試的一種新選擇。通過參與到家裝的過程當中，用戶不再是一個旁觀者，而是變成了一個真正的參與者，最終讓家裝變成一個深度體驗的后產(chǎn)生的產(chǎn)品。
隨著以80、90為代表的年輕人日漸成為消費主體，特別是隨著人們消費方式和購買習慣的轉(zhuǎn)變，用戶的需求還將會發(fā)生更多新的改變，家裝行業(yè)在經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展之后，盡管獲得了一些好的發(fā)展，但是用戶需求的改變要求他們必須正視這種改變，主動創(chuàng)新來滿足用戶的這些需求才能真正實現(xiàn)新環(huán)境下的全新破局，從而為家裝行業(yè)的發(fā)展注入新的發(fā)展動力。
新技術(shù)時代來臨，行業(yè)內(nèi)外部環(huán)境正在發(fā)生深刻變化
除了消費升級時代帶來的用戶需求轉(zhuǎn)變之外，家裝行業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境也正在發(fā)生深刻變化，這些變化迫切需要家裝行業(yè)必須借助新的技術(shù)手段進行變革才能實現(xiàn)其在新環(huán)境下的大發(fā)展。
從內(nèi)部看，家裝行業(yè)的運行邏輯、經(jīng)營模式都正在開啟新的變革。在互聯(lián)網(wǎng)時代，家裝行業(yè)憑借的是互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來實現(xiàn)用戶與家裝對接方式的轉(zhuǎn)變，即傳統(tǒng)時代，我們是通過線下的建材市場、裝修公司進行需求和資源的對接，這種方式不僅低效，而且會浪費大量的人力和物力。
按照這樣一種發(fā)展模式誕生了諸多以撮合、對接為主要的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，這種發(fā)展模式非但無法真正給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來本質(zhì)影響，甚至還將用戶帶入到了更深的裝修泥潭之中。家裝行業(yè)必須進行更加深度的變革才能滿足行業(yè)內(nèi)部深度調(diào)整帶來的挑戰(zhàn)，以確保在新技術(shù)時代同樣能夠獲得發(fā)展。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的落幕，人們開始逐步摒棄平臺型的發(fā)展模式，轉(zhuǎn)而選擇深度介入的方式來實現(xiàn)對家裝行業(yè)更深層次的轉(zhuǎn)變。以整裝、垂直介入為代表的家裝模式開始出現(xiàn)，深度介入成為后互聯(lián)網(wǎng)時代拉動家裝行業(yè)增長的又一引擎。在這種情況下，家裝行業(yè)迫切需要新的技術(shù)來實現(xiàn)深度介入的目的。
從外部看，外部市場新概念、新邏輯的不斷出現(xiàn)，同樣豐富著我們對于家裝行業(yè)的想象。通過分析家裝行業(yè)的發(fā)展歷程，我們不難看出，家裝行業(yè)的發(fā)展歷程其實就是一個不同的技術(shù)對家裝行業(yè)進行賦能的過程。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐步淪為一種基礎(chǔ)設施，它對于家裝行業(yè)的改造力量愈加微弱，而以新零售、新商業(yè)、新金融為代表的全新概念的不斷出現(xiàn)，則開始為我們打開了對家裝行業(yè)進行全新賦能的時代。
按照新零售的邏輯，家裝行業(yè)應當實現(xiàn)線上和線下的打通，告別只是渠道和接觸方式的改變，家裝行業(yè)應當發(fā)生更大的根本性的改變。借助以VR、AR為代表的全新技術(shù)，實現(xiàn)用戶線上與線下體驗的打通，讓家裝行業(yè)真正變成一個所見即所得的存在。另外，通過將先進的技術(shù)應用在線下的實體店當中，通過新技術(shù)實現(xiàn)對傳統(tǒng)實體店的改造，讓用戶即使是在傳統(tǒng)實體店當中依然能夠獲得和線上一樣的體驗，真正實現(xiàn)用戶家裝體驗的全新升級。這或許是未來家裝行業(yè)發(fā)展的全新風口。
用戶和行業(yè)環(huán)境所發(fā)生的深刻改變迫切需要我們借助新技術(shù)來破解當前家裝行業(yè)發(fā)展過程當中遭遇到的痛點和難題。如何借助新的技術(shù)實現(xiàn)用戶需求升級和行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需要成為未來一個階段眾多企業(yè)都必須認真對待的重要課題。
新技術(shù)時代來臨，互聯(lián)網(wǎng)家裝如何實現(xiàn)破局？
消費升級時代的來臨以及行業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生的深刻變化都在讓我們迫切需要尋找家裝行業(yè)新的破局點。新技術(shù)時代的來臨讓我們看到了破解互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展過程當中存在的痛點和問題的方式和方法。
最大程度滿足用戶需求，實現(xiàn)消費升級時代的家裝行業(yè)升級。正如上文所分析的那樣，用戶在家裝過程當中越來越強調(diào)體驗的優(yōu)化和參與感，在新技術(shù)時代，我們所要做的工作就是要借助新手段來實現(xiàn)這樣的目的，讓用戶在家裝過程當中獲得更加豐富的體驗和更加真切的參與感，這樣才能滿足用戶消費升級的需要。
從商品展示上來看，互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的商品展示主要是以圖文、在線直播、短視頻等方式來實現(xiàn)的，這些方式盡管豐富了傳統(tǒng)家裝的線上展示類型，但是依然無法滿足用戶消費升級的需求，借助VR、AR為代表的新技術(shù)讓用戶獲得更加直觀、多維的產(chǎn)品體驗成為新技術(shù)時代的發(fā)展重點。
立足行業(yè)本身，以新技術(shù)滿足行業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的落幕，流量思維和平臺模式越來越無法實現(xiàn)用戶的真實轉(zhuǎn)化，家裝行業(yè)內(nèi)的很多家裝公司和建材經(jīng)銷商開始面臨新的用戶轉(zhuǎn)化難題。如何借助新技術(shù)的手段幫助終端店面提升簽單率，促進用戶轉(zhuǎn)化，成為新技術(shù)時代家裝行業(yè)實現(xiàn)破局的關(guān)鍵所在。
隨著新零售時代的來臨，場景化的營銷和導購為破解終端店面的用戶轉(zhuǎn)化難題提供了解決思路。通過將銷售的家居產(chǎn)品置于用戶關(guān)心的場景之中，以貼近真實的展示讓用戶直觀地感受到家居產(chǎn)品將會在未來自己的家里究竟是怎樣的一種效果，無疑能夠提升用戶轉(zhuǎn)化效率。
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的落幕，新技術(shù)時代的來臨已經(jīng)不可避免。而消費升級時代用戶需求的轉(zhuǎn)變則需要新技術(shù)來對互聯(lián)網(wǎng)家裝進行全新改造才能適應這種發(fā)展的需要。新的技術(shù)平臺無疑將會為我們找到破解當下家裝行業(yè)發(fā)展困境的方式和方法，滿足用戶與行業(yè)發(fā)展需求，實現(xiàn)家裝行業(yè)的全新發(fā)展。
來源|新芽NewSeed
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