網(wǎng)紅羅敏：人設的坍塌與重建新金融
在“靜默”了三個月之后，趣店CEO羅敏又一次走到了公眾面前。
2018年1月16日上午，在趣店位于北京的集團總部，這家一度深陷輿論危機、備受公眾譴責的公司召開了媒體見面會。這也是趣店，以及它的CEO羅敏在IPO那場“聲明事故”之后首次面對媒體。
“我反思了我的錯誤。”羅敏在一開場便主動拋出了好幾個槽點，包括那份備受爭議的聲明、刪除媒體人微信、還有臨時取消的見面會.....他很爽快地承認了自己曾經(jīng)犯下的錯誤。
當然，這并不是一次媒體道歉會，所以在快速回應所有的指責之后便進入了這次見面會的主題——趣店要上新業(yè)務了，一個提供汽車分期和直租業(yè)務的新app大白汽車。
羅敏避而不見的三個月里，關于趣店的質(zhì)疑不斷發(fā)酵，而它所引爆的現(xiàn)金貸風暴更是橫掃整個新金融行業(yè)。就在此時，這位備受爭議的CEO把首次面對公眾和媒體的這次流量高峰貢獻給了他的新業(yè)務。
不得不說，從品牌傳播和公關技巧來說，這都是一個雙贏的結(jié)果。但于行業(yè)而言，這看起來只是對于風口和標簽又一次新的追逐。
羅敏：新“人設”還可以再次逆襲么？
在去年的娛樂圈有一個特別火的詞叫“人設”，它本意是虛擬人物的形象設計，即“人物設定”，比如人物出場時的造型、身材比例，服裝樣式，不同的眼神以及表情，以此表現(xiàn)出角色的外貌特征，個性特點等。
后來，衍生出了另外一個意思，即公眾人物在大眾面前設定的形象。我們可以把“人物設定”下的公眾人物理解為一個“產(chǎn)品”，他的造型、神態(tài)、性格、說話方式等等都可以像虛擬人物一樣被設定，而設定的標準在于公眾的喜好。
換言之，“人設”的使命就是滿足大眾的集體想象，從而獲得喜愛和尊敬。
2017年，有不少因為“人設”成功而大紅大紫的明星，當然，還有更多因為“人設”坍塌而人氣盡失，如薛之謙、靳東、李小璐……
客觀來說，上市前的羅敏和趣店在媒體和同行里留下的印象不算太正面，個中細節(jié)我就不贅述了，大家可以搜搜上市前趣店的各種報道。但再多的槽點也擋不住IPO成功帶來的光環(huán)，尤其，在一個信息快速更迭的時代，人們大多是健忘的。
所以，當趣店在美國IPO那天，這位生于1983年的創(chuàng)業(yè)者成功立住了一個“經(jīng)歷九死一生創(chuàng)業(yè)磨礪，最終走上人生巔峰”的逆襲者形象。羅敏在上市當天便表示要拿出520萬趣店股票（按當日股價約合10億人民幣，眼下可能要打個4折）。
或許是中國傳統(tǒng)思維里的“仇富”情節(jié)，很多一夜暴富的新貴，或者犯了錯的名人們都會選擇在第一時間宣布做慈善。似乎捐出了足夠多的錢就可以“洗白”過去的瑕疵，博得公眾的好感，理直氣壯地讓大家接受自己新的“人設”。
但可惜的是，對于羅敏來說，這個新“人設”存在的時間太短。
上市之后，來自媒體的一系列質(zhì)疑使得羅敏方寸大亂，先是放出律師函站在了全世界對立面，隨后接受某自媒體專訪又暴露了自己在業(yè)務方面的外行與淺薄。至此，逆襲“人設”一路崩塌，公眾與媒體通通不買賬。
在沉默了近三個月，組建了公關團隊之后，這位話題性十足的CEO終于重新站了出來。
先是開設了一個名為“我是羅敏”的公眾號，并推文“《趣店羅敏回應一切》，我犯了哪些錯”。在這篇他號稱在車上用半小時親手寫的文章中，羅敏檢討了上市以來自己在公關策略和媒體應對方面的失誤。
然后，就是今天這場聲勢浩大的媒體見面會。再度出現(xiàn)在公眾面前的羅敏并沒有如大家想象的那樣頹廢和低落。
除了拒絕回復被美國律所起訴等若干敏感問題之外，他并沒有表現(xiàn)出面對媒體的抗拒。甚至選擇了最直接的方式對面媒體，就是以后會自己寫文章，發(fā)布在自己的公眾號上。
一個直面爭議、坦承不足的年輕創(chuàng)業(yè)者，一個知錯就改、承擔責任的上市公司CEO，這是羅敏試圖讓大家接受的新“人設”。發(fā)布會之后，一個被羅敏拉黑的自媒體大V問我：“你覺得發(fā)布會之后，他會在'洗白'的道路上前進一大步嗎？”
我想了想說：“時間會沖淡很多東西，數(shù)據(jù)會改變很多評價。”在以結(jié)果為導向的資本市場和數(shù)據(jù)至上的商業(yè)世界，過程太容易被忽略和遺忘。盡管，這可能并不是我們愿意接受的一種方式。
趣店：校園貸、現(xiàn)金貸、汽車新零售
在很多關于趣店和羅敏文章中都會提到一點，那就是他超強的執(zhí)行力。
比如，在校園貸被監(jiān)管點名后果斷斬斷龐大的線下團隊，轉(zhuǎn)而布局線上分期和小額現(xiàn)金貸款。比如，2015年末確定趣店回國上市后，僅用了幾個月便火速拆掉VIE.....
再比如，當現(xiàn)金貸的監(jiān)管風暴爆發(fā)之后，趣店又一次展現(xiàn)了極強的執(zhí)行力。根據(jù)新聞稿上的介紹，“在短短兩個月時間里，趣店在全國招聘了數(shù)百位應屆畢業(yè)生，布局了150多家自營門店，目前仍在快速擴張中。”
稍微說明一下，因為大白汽車是提供直租業(yè)務，所以為了獲取當?shù)氐钠嚺普站捅仨氃诟鞯卦O立分公司。羅敏自己也直言不諱地說，這是一個很重的模式。來看看，這密密麻麻的公司注冊情況。
最近一年，汽車新零售的概念有多火，資本有多熱，馨金融已經(jīng)寫過很多次了。
根據(jù)零壹財經(jīng)發(fā)布的報告，2017年全球范圍內(nèi)僅有23筆汽車金融相關的融資,但涉及資金總額達到217億元。而2017年全球規(guī)模最大的前10筆融資中有5筆都發(fā)生在汽車新零售領域，而其中的優(yōu)信、瓜子二手車和大搜車都還未到IPO。
聚焦到新車業(yè)務，汽車直租更是在2017年備受矚目的領域。無論是背靠騰訊的易鑫，背靠阿里的大搜車，還是優(yōu)信、瓜子（車好多），汽車電商們紛紛以直租方式挺進新車市場。
一個熱點還不夠，在關于大白汽車的媒體見面會上，羅敏還宣布將上線直播答題項目“百萬答人”。是的，你沒有看錯，在撒幣一個億贊助直播答題平臺“芝士超人”后，趣店自己做了一個答題項目。
在見面會的后半程，羅敏用了很多數(shù)據(jù)和案例來解讀上線直播答題的價值，稱其為“在前端建立的流量生態(tài)”，這與線下布局的門店一起，體現(xiàn)了羅敏“自建用戶生態(tài)的野心”。
從校園貸，到消費金融，從現(xiàn)金貸，到汽車新零售，在輿論和同行源源不斷的質(zhì)疑聲中，趣店依然完成了“跑道”的快速切換。當一個新的風口來臨，一個新的標簽出現(xiàn)時，似乎過去就顯得沒那么重要了。
追逐風口、熱點，強調(diào)標簽、“人設”，這已經(jīng)成為過去幾年新金融行業(yè)的常態(tài)。
從P2P、到互聯(lián)網(wǎng)金融，再到金融科技、新金融，當一個概念被炒作過度、被污名化之后，大家最習以為常的方式都是“換一個”。有一陣子，行業(yè)里的PR們都很苦惱，因為很難找到一個沒有被套路化的“標簽”。
話說最近，某新金融巨頭已經(jīng)要求媒體不得以“金融科技公司”稱之，它們是一家“科技公司”。似乎，他們早就不記得，曾經(jīng)還言之鑿鑿地宣稱自己是中國金融科技公司的“始祖”。
“人設”可以重建，標簽可以再貼。只是，我們可能不應該忽略，它們與真實的距離。
【來源：零壹財經(jīng) 作者：洪偌馨】
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