銀行轉(zhuǎn)戰(zhàn)金融科技：最大的焦慮如何解決？新金融
前一段時(shí)間，有一個(gè)消息吸引了很多人關(guān)注——國(guó)內(nèi)多家開(kāi)展ATM機(jī)相關(guān)業(yè)務(wù)的公司陸續(xù)發(fā)布了2017年業(yè)績(jī)預(yù)告公告，這些公司的營(yíng)業(yè)收入、凈利潤(rùn)大都出現(xiàn)了不同程度的下滑。
以上市公司維珍創(chuàng)意為例，其發(fā)布的2017業(yè)績(jī)預(yù)報(bào)顯示，歸屬于掛牌公司股東的凈利潤(rùn)300萬(wàn)元至390萬(wàn)元，同比下滑幅度在88.57%～91.21%。
隨著金融科技行業(yè)的發(fā)展逐步改變用戶(hù)習(xí)慣，ATM這種傳統(tǒng)的金融設(shè)備在市場(chǎng)中的需求逐步下降，銀行減少投入甚至大量裁撤線下網(wǎng)點(diǎn)是近幾年的趨勢(shì)。相對(duì)應(yīng)的是，最近一段時(shí)間，多家銀行在財(cái)報(bào)中強(qiáng)調(diào)自己的APP用戶(hù)數(shù)大增、線上服務(wù)多元化、在金融科技等領(lǐng)域的投入。
招商銀行在財(cái)報(bào)中強(qiáng)調(diào)，招商銀行App、掌上生活A(yù)pp用戶(hù)數(shù)合計(jì)也過(guò)億，月活躍用戶(hù)超4500萬(wàn)；未來(lái)三年，還將繼續(xù)努力實(shí)現(xiàn)兩大APP月活躍用戶(hù)量的增長(zhǎng)。而平安銀行則表示，整合后的新口袋銀行 APP 承載了該行零售業(yè)務(wù)的全產(chǎn)品及服務(wù)，累計(jì)用戶(hù) 4172 萬(wàn)戶(hù)，APP 月活客戶(hù)數(shù) 1482 萬(wàn)戶(hù)。
而兩家銀行在APP服務(wù)中都在強(qiáng)調(diào)智能服務(wù)、個(gè)性化推送、深入場(chǎng)景無(wú)縫銜接等體驗(yàn)。
就像我們之前在關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)的文章里提到過(guò)的，銀行曾經(jīng)在金融科技的沖擊下顯得相當(dāng)狼狽，但是如今卻正在成為金融科技最忠實(shí)的擁躉。與此同時(shí)，還有一系列新興的民營(yíng)銀行興起、首家直銷(xiāo)銀行百信銀行獲批開(kāi)業(yè)等，它們從開(kāi)始就與傳統(tǒng)銀行的基因完全不同，更多將技術(shù)而非資本作為立命之本。
但是銀行的金融科技化是一個(gè)龐大而復(fù)雜的命題，到底該從哪里入手、能夠帶來(lái)什么樣的變化、面臨著哪些挑戰(zhàn)又潛在著怎樣的風(fēng)險(xiǎn)，甚至傳統(tǒng)銀行與新興的互聯(lián)網(wǎng)銀行之間會(huì)有怎樣的不同的差別，都是十分值得探討的話題。
不久前，在網(wǎng)金聯(lián)盟、《零售銀行》雜志聯(lián)合主辦的第九屆網(wǎng)金聯(lián)盟大會(huì)上，我聽(tīng)到了來(lái)自不同參與方的發(fā)言，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)廣發(fā)銀行、首家獲準(zhǔn)成立的直銷(xiāo)銀行百信銀行、首批開(kāi)業(yè)的民營(yíng)銀行新網(wǎng)銀行以及金融科技服務(wù)商阿里云等都從自己的角度闡述了這一命題。
1
傳統(tǒng)銀行上云
盡管一些傳統(tǒng)銀行已經(jīng)在零售業(yè)務(wù)方面嘗到了金融科技轉(zhuǎn)型帶來(lái)的紅利，但不可否認(rèn)的是，傳統(tǒng)銀行業(yè)在與互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)甚至一些新興銀行的競(jìng)爭(zhēng)中，仍然存在許多軟肋和痛點(diǎn)，這些問(wèn)題如果不能順利解決，傳統(tǒng)銀行未來(lái)的發(fā)展仍然面臨極大的挑戰(zhàn)。
比如，這些年來(lái)銀行最受詬病的“速度”和“效率”問(wèn)題。一方面是在產(chǎn)品體驗(yàn)上，銀行線上產(chǎn)品的反應(yīng)速度，與許多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的服務(wù)一直沒(méi)法相提并論；二是在市場(chǎng)創(chuàng)新方面，銀行響應(yīng)市場(chǎng)的速度也總是慢板拍，最典型的例子大概就是余額寶上線之后，各家銀行紛紛上線直銷(xiāo)銀行業(yè)務(wù)，看起來(lái)好像只晚了半年，其實(shí)相去甚遠(yuǎn)。
而這種“慢”、“跟不上節(jié)奏”從更本質(zhì)上來(lái)看，其實(shí)是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的銀行架構(gòu)無(wú)法支撐互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展速度，換言之，就是傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施和新發(fā)展模式的不匹配。
“傳統(tǒng)的架構(gòu)已經(jīng)十幾年了，沒(méi)有辦法支撐我們現(xiàn)在快速迭代、敏捷開(kāi)發(fā)的方式，并且傳統(tǒng)的架構(gòu)耦合太重。”廣發(fā)銀行研發(fā)中心副總經(jīng)理李懷根表示，“我們面臨的挑戰(zhàn)是業(yè)務(wù)要求我們快，面對(duì)的交易并發(fā)越來(lái)越高，但傳統(tǒng)的架構(gòu)現(xiàn)在改動(dòng)起來(lái)非常困難。”
大象轉(zhuǎn)身總是艱難的，但是總要邁出第一步——從底層架構(gòu)的轉(zhuǎn)變和升級(jí)開(kāi)始。因此在過(guò)去一年里，我們看到一個(gè)大趨勢(shì)是傳統(tǒng)銀行“上云”，改變傳統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、協(xié)作模式，向更輕、更快的互聯(lián)網(wǎng)模式轉(zhuǎn)型。
事實(shí)上，早在2016年7月，銀監(jiān)會(huì)發(fā)布“十三五”征求意見(jiàn)稿時(shí)就提出銀行業(yè)應(yīng)穩(wěn)步實(shí)施架構(gòu)遷移，到“十三五”末期，面向互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景的重要信息系統(tǒng)全部遷移至云計(jì)算架構(gòu)平臺(tái)，其他系統(tǒng)遷移比例不低于60%。
到了2017年，銀行業(yè)整體開(kāi)始嘗試分布式轉(zhuǎn)型，其中，民生銀行、廣發(fā)銀行、浙商銀行、蘇州銀行正在實(shí)現(xiàn)基于分布式架構(gòu)的升級(jí)。
以廣發(fā)銀行與阿里云的合作為例，在廣發(fā)銀行“上云”后，探索“云平臺(tái)+厚中臺(tái)”的新架構(gòu)轉(zhuǎn)型模式。底層引入云計(jì)算平臺(tái)作為技術(shù)支撐，業(yè)務(wù)中臺(tái)按垂直業(yè)務(wù)領(lǐng)域解耦為多個(gè)高內(nèi)聚的業(yè)務(wù)能力中心，包括用戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)、交易、支付、清算、安全、監(jiān)控、消息等多個(gè)平臺(tái)級(jí)能力集群。
個(gè)性化的金融產(chǎn)品可根據(jù)需要組合各中心的能力服務(wù)快速推出創(chuàng)新業(yè)務(wù)。通過(guò)“厚平臺(tái)、薄應(yīng)用”的架構(gòu)模式，既實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的有效成本控制，又可具備足夠快的響應(yīng)能力。
2
新興銀行場(chǎng)景爭(zhēng)奪戰(zhàn)
相比于傳統(tǒng)銀行的“重”與“慢”，以及重構(gòu)底層架構(gòu)所需要付出的代價(jià)，近幾年崛起的一批新興銀行，無(wú)論是百信銀行，又或者是網(wǎng)商、微眾、新網(wǎng)等民營(yíng)銀行，從開(kāi)始就非常接近金融科技形態(tài)，本身也都是架構(gòu)在云上的銀行。
但是即便如此，這些銀行也有擺脫不了的焦慮和痛點(diǎn)，比如缺乏場(chǎng)景和流量的支撐。由于資金成本、體量以及展業(yè)范圍等限制，這些銀行的主營(yíng)業(yè)務(wù)大多是面向C端的借貸、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)本就競(jìng)爭(zhēng)激烈，而且對(duì)于場(chǎng)景和流量有著高度依賴(lài)。
即便是背靠巨頭，這些新興銀行們面臨的市場(chǎng)環(huán)境也不容樂(lè)觀。
“眼下，隨便一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)都能夠接入很多頭部的線上流量，當(dāng)我們看到一個(gè)服務(wù)的時(shí)候，下面有太多種選擇。”百信銀行副行長(zhǎng)兼CIO寇冠在演講中強(qiáng)調(diào)，“這種場(chǎng)景的嵌入只是現(xiàn)階段一種必要的選擇，因?yàn)槟阍跊](méi)有流量和獲客機(jī)會(huì)的情況下只能用這種辦法在線上開(kāi)展業(yè)務(wù)。”
確實(shí)，我們?cè)诹南M(fèi)金融公司的話題時(shí)也提到過(guò)這個(gè)問(wèn)題。線上流量掌握在巨頭手中，如果單純依靠合作，一是缺乏議價(jià)能力，因?yàn)楹献鞣秸莆罩髁刻旎ò澹S著流量?jī)r(jià)格上升，盈利空間只會(huì)越來(lái)越??；二是很難掌握主動(dòng)權(quán)，即使合作早，也依然難以形成自己的壁壘。
因此對(duì)于這些新型銀行們來(lái)說(shuō)，看起來(lái)眼下在打一場(chǎng)景爭(zhēng)奪戰(zhàn)，但本質(zhì)上比的是更深層次的能力：獲取資金的能力、運(yùn)營(yíng)的能力、開(kāi)放合作的能力。但是要建立起這些能力，不同銀行選擇的發(fā)展路徑也不盡相同。
一些銀行可以通過(guò)股東的資源、技術(shù)構(gòu)建自己獨(dú)特的產(chǎn)品和能力。比如百信銀行和自己的股東方百度共同研發(fā)百信金融大腦，服務(wù)于自己的金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。
百信銀行副行長(zhǎng)兼CIO寇冠表示，百信銀行在研究如何創(chuàng)造一種無(wú)菜單式的應(yīng)用，客戶(hù)可以直接用語(yǔ)音等多種形式表達(dá)對(duì)金融等的訴求，而不是被動(dòng)接受菜單里才有的服務(wù)。而百信金融大腦通過(guò)對(duì)這些訴求的不斷提煉、反復(fù)理解也可以進(jìn)一步演進(jìn)，提供更加智能化的服務(wù)。
新網(wǎng)銀行CIO李秀生則在現(xiàn)場(chǎng)表示，由于民營(yíng)銀行普遍一行一店，缺乏場(chǎng)景，自建場(chǎng)景也面臨著較大的困難，因此新網(wǎng)在開(kāi)業(yè)之初就確定了平臺(tái)化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，即通過(guò)搭建新網(wǎng)銀行的資產(chǎn)平臺(tái)和各種場(chǎng)景端對(duì)接，進(jìn)行資產(chǎn)的匯集和風(fēng)險(xiǎn)的甄別。
如果說(shuō)ATM被淘汰是銀行面臨金融科技沖擊的一個(gè)縮影，而過(guò)去兩年里銀行加速“上云”、調(diào)整架構(gòu)、布局人工智能與大數(shù)據(jù)是他們向金融科技轉(zhuǎn)型的前奏，那么未來(lái)，我們或許可以期待銀行在更深層次、更廣層面的金融科技變革。
【來(lái)源：零壹財(cái)經(jīng) 作者：洪偌馨】
1.砍柴網(wǎng)遵循行業(yè)規(guī)范，任何轉(zhuǎn)載的稿件都會(huì)明確標(biāo)注作者和來(lái)源；2.砍柴網(wǎng)的原創(chuàng)文章，請(qǐng)轉(zhuǎn)載時(shí)務(wù)必注明文章作者和"來(lái)源：砍柴網(wǎng)"，不尊重原創(chuàng)的行為砍柴網(wǎng)或?qū)⒆肪控?zé)任；3.作者投稿可能會(huì)經(jīng)砍柴網(wǎng)編輯修改或補(bǔ)充。
- 90%頭部現(xiàn)金貸公司布局區(qū)塊鏈，兩個(gè)風(fēng)口可以無(wú)縫銜接嗎？
- 移動(dòng)金融令銀行裁員及網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉數(shù)量創(chuàng)造20年記錄
- 槍手騙車(chē)、中介造假，汽車(chē)金融暗藏黑暗產(chǎn)業(yè)鏈
- 吳曉輝騙走652億？安邦接管組：不影響履約
- 數(shù)字貨幣集體暴跌 比特幣跌破8000美元
- 狂賺19億！捷信現(xiàn)金貸綜合費(fèi)率接近90%
- 暴力催收公約：網(wǎng)貸暴力催收的“緊箍咒”？
- 東莞網(wǎng)絡(luò)貸款糾紛大增，企業(yè)貸款糾紛減少
- 擬成立相互保險(xiǎn)，熊貓金融能否打一個(gè)翻身仗？
- 浙江“套路貸”細(xì)則：服務(wù)費(fèi)認(rèn)定為犯罪數(shù)額
京公網(wǎng)安備 11010502032797號(hào)