來源：中國企業(yè)家雜志
文｜《中國企業(yè)家》記者 王玄璇
編輯｜馬吉英
頭圖攝影｜史小兵
在拓展新市場的關(guān)鍵時(shí)刻，蔚來再次站到了輿論風(fēng)暴的中心。這對一年前剛“走出ICU”的蔚來而言，無疑又是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。對于將“自動(dòng)駕駛”作為營銷宣傳點(diǎn)的造車新勢力而言，這也是一次警醒和反思。
蔚來ES8車禍致死事件仍在持續(xù)發(fā)酵。
8月14日，一個(gè)認(rèn)證為“美一好”的個(gè)人公眾號發(fā)布訃告稱，2021年8月12日下午2時(shí)，上善若水投資管理公司創(chuàng)始人、意統(tǒng)天下餐飲管理公司創(chuàng)始人、美一好品牌管理公司創(chuàng)始人林文欽（昵稱“萌劍客”），駕駛蔚來ES8汽車啟用自動(dòng)駕駛功能（NOP領(lǐng)航狀態(tài)）后，在沈海高速涵江段發(fā)生交通事故，不幸逝世，終年31歲。
事件發(fā)生后，蔚來汽車表示，NOP領(lǐng)航輔助不是自動(dòng)駕駛，后續(xù)有調(diào)查結(jié)果會向外界同步信息。
8月16日晚間，蔚來針對“蔚來技術(shù)人員被警方傳喚”的消息作出回應(yīng)，稱公司沒有刪改任何數(shù)據(jù)的行為，也沒有員工被警方傳喚。
業(yè)內(nèi)將矛頭指向了對自動(dòng)駕駛的過度宣傳和概念混淆。
同是8月16日，理想汽車創(chuàng)始人、CEO李想發(fā)朋友圈表示，“呼吁媒體和行業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一自動(dòng)駕駛的中文名詞的標(biāo)準(zhǔn)，L2和L3什么的用戶聽不懂，都是專業(yè)話術(shù)。建議統(tǒng)一名稱：L2=輔助駕駛；L3=自動(dòng)輔助駕駛；L4=自動(dòng)駕駛；L5=無人駕駛。一個(gè)多余的中文字也不要有，避免夸張的宣傳造成用戶使用的誤解。在推廣上克制，在技術(shù)上投入，對用戶、行業(yè)、企業(yè)都長期有利。”
隨后，投資了哪吒汽車的360公司創(chuàng)始人周鴻祎在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)該言論表示贊同：“L2到L5都是行業(yè)黑話自娛自樂，應(yīng)該變成普通用戶可以望文生義的簡單概念。”他還補(bǔ)充建議L3應(yīng)該規(guī)范稱為“高級輔助駕駛”。
造車新勢力普遍把自動(dòng)駕駛作為營銷宣傳點(diǎn)，這起事件也引發(fā)了行業(yè)反思——車企是否明確告訴了用戶輔助駕駛與自動(dòng)駕駛的區(qū)別？在現(xiàn)有的技術(shù)水平下，車企的過度甚至夸大宣傳，會不會讓車主對當(dāng)下的“自動(dòng)駕駛”技術(shù)有過分信任？相關(guān)政策是否會進(jìn)一步完善？
截至8月16日美股收盤，特斯拉股價(jià)下跌4.32%，蔚來、小鵬和理想汽車美股股價(jià)也分別下跌5.80%、6.58%和3.49%。
01 爭議輔助駕駛
根據(jù)訃告的說法，事故發(fā)生時(shí)蔚來ES8汽車啟用了自動(dòng)駕駛功能（NOP領(lǐng)航狀態(tài)）。
在蔚來用戶社區(qū)中，不少用戶都分享了使用NOP的體驗(yàn)，其中也有“驚魂”經(jīng)歷。一位用戶上傳了一段視頻，視頻顯示在晚間的高速路上，該車開啟了NOP功能，正以時(shí)速120km行駛。前方突然出現(xiàn)一輛白色事故車停在路上，車主表示因?yàn)樽约鹤⒁饬屑皶r(shí)接管，否則不知道完全依賴NOP是否能減速甚至避讓。
蔚來汽車2020年10月發(fā)表的《領(lǐng)航輔助使用指南》一文中表示，絕對不能把NOP等同于自動(dòng)駕駛，NOP不能在非封閉型道路（如城市地面道路、山路等）使用，并稱NOP目前還無法響應(yīng)人、動(dòng)物、交通燈及靜態(tài)障礙物（如高速收費(fèi)站、路障、三角警示牌等），如果路線前方存在事故、施工區(qū)域、臨時(shí)封路等情況，請大家立即接管車輛。
但在一些公開渠道的宣傳中，蔚來NOP功能被當(dāng)做自動(dòng)駕駛來營銷。比如，李斌創(chuàng)立的易車網(wǎng)上，2020年10月就有一篇題為《成功阻擊特斯拉？蔚來NOP幫你在高速上解放雙手雙腳！》的文章。據(jù)報(bào)道，蔚來副總裁沈斐還在微博上親自做過示范——他把咖啡放在方向盤上，寫下：1點(diǎn)半會議結(jié)束出發(fā)，在自動(dòng)輔助駕駛幫助下，放心地邊吃東西邊開車。不過目前沈斐微博上已經(jīng)看不到這條信息。
對絕大多數(shù)人來說，L2-L5的叫法過于專業(yè)。一位自動(dòng)駕駛公司高管向《中國企業(yè)家》表示，輔助駕駛系統(tǒng)所用的傳感器識別能力有限，從技術(shù)上而言，這是一個(gè)老問題。企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的是，如何去定義、宣傳該功能。車企需要盡到的義務(wù)是，培訓(xùn)、提醒司機(jī)使用輔助駕駛的注意事項(xiàng)。
據(jù)公開資料，蔚來ES8配備了多個(gè)傳感器，包括多個(gè)毫米波雷達(dá)和攝像頭。一位自動(dòng)駕駛公司技術(shù)人員告訴《中國企業(yè)家》，毫米波雷達(dá)主要用在遠(yuǎn)距離的測速、測距上，本身由于波長等因素，識別精度有限，尤其對于靜止物體，很難識別，此時(shí)需要攝像頭等多傳感器融合進(jìn)行驗(yàn)證。
實(shí)際上，類似事件早已發(fā)生。
2016年1月，在京港澳高速河北邯鄲段，一輛特斯拉追尾道路清掃車，司機(jī)不幸身亡。事故發(fā)生后特斯拉車主高某就將特斯拉告上法庭，認(rèn)為其自動(dòng)駕駛系統(tǒng)不成熟，但仍以“自動(dòng)駕駛功能”營銷，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。
這起嚴(yán)重的交通事故之后，2016年8月16日，特斯拉中文官網(wǎng)將“自動(dòng)駕駛”一詞變?yōu)?ldquo;自動(dòng)輔助駕駛”。
目前車企在銷售帶有輔助駕駛功能車輛時(shí)，都會對其做出強(qiáng)調(diào)。蔚來在用戶手冊中明確指出，領(lǐng)航輔助“Beta版本”為公開測試版本，功能尚處于持續(xù)優(yōu)化階段。手冊中寫道，“與Pilot和其他駕駛輔助功能一樣，‘領(lǐng)航輔助’無法響應(yīng)靜態(tài)障礙物（如路障、三角警示牌等），如前方存在事故或施工區(qū)域，請立即接管車輛以控制方向和速度。”
一位7月提車的蔚來車主表示，她在提車時(shí)看了很多教學(xué)視頻。同時(shí)因?yàn)樽哉J(rèn)為“車技比較一般”，使用NOP時(shí)都會“聚精會神地開”。
小鵬汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人向《中國企業(yè)家》表示，在使用小鵬NGP輔助駕駛功能時(shí)，一定要經(jīng)過相關(guān)考試。為了宣傳自動(dòng)駕駛和輔助駕駛之前的區(qū)別，還專門和數(shù)學(xué)老師、視頻博主李永樂合作了相關(guān)視頻，提醒用戶。
小鵬汽車APP上關(guān)于NGP功能的考試題。來源：公開資料
各車企的銷售人員也會對此進(jìn)行提醒，但這有賴于銷售人員的職業(yè)操守，政策上尚無強(qiáng)制規(guī)定及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
一位上海地區(qū)特斯拉車主告訴《中國企業(yè)家》，因?yàn)樵谫I車之前對該車的功能已經(jīng)有了很多了解，購車時(shí)并沒有和銷售人員做太多溝通，本該參加的培訓(xùn)都省略了。
“汽車銷售的素質(zhì)是參差不齊的。輔助駕駛就是’菜刀’，可以用來切菜，也可以帶來傷害，需要自己知道這個(gè)工具能力的邊界，適用的場景。”該車主說道。
就在不久前，有網(wǎng)友發(fā)布一則短視頻，視頻顯示一位車主在高速路上駕駛理想ONE，該車主將座椅完全放平，躺在車上，任由輔助駕駛操控車輛行駛。隨后理想汽車在官方微博發(fā)布聲明，稱堅(jiān)決反對錯(cuò)誤使用理想汽車輔助駕駛系統(tǒng)的行為。
2017年10月，谷歌旗下自動(dòng)駕駛部門Waymo宣布放棄開發(fā)輔助駕駛功能，因?yàn)楣雀柙趯?shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)自動(dòng)駕駛的可靠性容易讓駕駛員分心，根本沒有準(zhǔn)備好接手駕駛汽車。
Waymo在硅谷進(jìn)行的試驗(yàn)顯示，當(dāng)汽車以每小時(shí)高達(dá)90公里的速度行駛時(shí)，還有司機(jī)在打盹、化妝或玩手機(jī)。Waymo主管John Krafcik表示，“我們發(fā)現(xiàn)這種技術(shù)很恐怖，因?yàn)樵谶@種狀況下，人會變得慌張因而很難去掌控汽車。”
因此，Waymo決定專注于不需要人干預(yù)的自動(dòng)駕駛技術(shù)的研發(fā)。
自動(dòng)駕駛公司AutoX創(chuàng)始人、CEO肖健雄認(rèn)為，無論再高級的輔助駕駛，都會在一些情況下出現(xiàn)失效。“輔助駕駛和自動(dòng)駕駛車輛是兩個(gè)不同的物種，就像飛機(jī)和火箭的區(qū)別。傳感器、算法、計(jì)算能力、安全架構(gòu)等全部技術(shù)環(huán)境都不同。”肖健雄對《中國企業(yè)家》表示。
從技術(shù)上說，輔助駕駛乃至自動(dòng)駕駛出錯(cuò)的可能是一個(gè)概率問題。但對車主而言，一旦發(fā)生事故，概率就成了100%的危險(xiǎn)。
02 又一個(gè)十字路口
就在ES8這起事件不久前，7月30日，上海市浦東新區(qū)臨港大道發(fā)生一起嚴(yán)重交通事故。一輛蔚來EC6撞擊石墩后車輛損毀嚴(yán)重并發(fā)生自燃，車主不幸遇難。當(dāng)時(shí)蔚來回應(yīng)媒體稱，根據(jù)受損車輛初步判斷，電池包基本完好，具體事故原因仍在調(diào)查中。
目前該事件尚未有定論。
蔚來是“蔚小理”中首個(gè)銷量突破10萬輛的造車新勢力，但在今年7月，小鵬、理想銷量均超過蔚來。其中，理想汽車交付8589輛，環(huán)比上漲11.4%。小鵬汽車交付8040輛，環(huán)比上漲22.5%。而蔚來則交付7931輛，環(huán)比出現(xiàn)下跌。
在高端市場站住腳跟的蔚來正在拓展其他市場，其中一個(gè)是更廣闊的中低端市場。
李斌在8月12日舉辦的二季報(bào)電話會議中確認(rèn)，蔚來將通過新的品牌進(jìn)入大眾市場，目前已建立了核心團(tuán)隊(duì)，邁出了重要的一步。“關(guān)于即將推出的新品牌與Nio的關(guān)系，簡單類比的話，更像奧迪和大眾的關(guān)系，或者雷克薩斯和Toyota的關(guān)系。”李斌表示。
同時(shí)，在現(xiàn)有車型上，蔚來也計(jì)劃尋求降低車輛的售價(jià)。明年將會發(fā)布一款在蔚來品牌下價(jià)格最低的車型。
據(jù)公開報(bào)道，今年5月李斌在某論壇上表示此前蔚來定位高端市場，是一個(gè)比較理性的選擇，做高端市場的成功率比做中低端市場更高。因?yàn)橘u得便宜的車型用不起很多新技術(shù)，而賣得貴的車可以。另一個(gè)原因是傳統(tǒng)豪華品牌針對中國市場去做的創(chuàng)新比較少。
不過，蔚來決定進(jìn)軍大眾市場也面臨諸多挑戰(zhàn)，比如蔚來擅長的用戶服務(wù)、走差異化路線的換電服務(wù)，在大眾市場很難走通，蔚來還需要在該市場建立自身優(yōu)勢。
另一個(gè)蔚來正在拓展的市場是海外。李斌表示蔚來在挪威的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有40人，而挪威是蔚來在海外的第一站。近期蔚來在荷蘭以及德國開始了本地的招聘工作。
在拓展新市場的關(guān)鍵時(shí)刻，接連兩次事件再一次讓蔚來站到了輿論風(fēng)暴的中心。這對一年前剛“走出ICU”的蔚來而言，無疑又是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
“做企業(yè)是越往后越難，越在后期面臨的挑戰(zhàn)越大。”一年前的成都車展上，李斌曾這樣說道。
03 行業(yè)法規(guī)待完善
多位汽車及自動(dòng)駕駛行業(yè)人士認(rèn)為，此次事件或?qū)⒋龠M(jìn)自動(dòng)駕駛行業(yè)的政策進(jìn)一步完善。
一位自動(dòng)駕駛公司高管向《中國企業(yè)家》表示，行業(yè)應(yīng)該對輔助駕駛、自動(dòng)駕駛、無人駕駛等不同級別的智能駕駛給予清晰的區(qū)分和嚴(yán)格的監(jiān)管。輔助駕駛不等同于自動(dòng)駕駛，更不是無人駕駛。
相關(guān)行業(yè)政策正在完善。8月12日，據(jù)工業(yè)和信息化部官方微信，工業(yè)和信息化部于近日發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)智能網(wǎng)聯(lián)汽車生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品準(zhǔn)入管理的意見》。
《意見》提出企業(yè)生產(chǎn)具有駕駛輔助和自動(dòng)駕駛功能的汽車產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)明確告知車輛功能及性能限制、駕駛員職責(zé)、人機(jī)交互設(shè)備指示信息、功能激活及退出方法和條件等信息。企業(yè)生產(chǎn)具有組合駕駛輔助功能的汽車產(chǎn)品的，還應(yīng)采取脫手檢測等技術(shù)措施，保障駕駛員始終在執(zhí)行相應(yīng)的動(dòng)態(tài)駕駛?cè)蝿?wù)。
同時(shí)，《意見》明確企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立自查機(jī)制，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、在線升級安全、駕駛輔助和自動(dòng)駕駛安全等嚴(yán)重問題的，應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)立即停止相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售，采取措施進(jìn)行整改，并及時(shí)報(bào)告。
其中，關(guān)于對OTA升級（在線升級）功能納入監(jiān)管，上述L4級自動(dòng)駕駛公司高管對告訴《中國企業(yè)家》，不少國內(nèi)外監(jiān)管機(jī)構(gòu)都抱怨過OTA升級，因?yàn)樾萝嚿鲜星氨O(jiān)管機(jī)構(gòu)會對其進(jìn)行一系列測試。每一次OTA升級后，理論上都是一輛新車，而監(jiān)管機(jī)構(gòu)對此是無法進(jìn)行監(jiān)管的。這是一個(gè)監(jiān)管漏洞。
另外，該高管認(rèn)為在數(shù)據(jù)安全方面，相關(guān)部門也將出臺更多監(jiān)管措施。
值得注意的是，8月16日美國國家公路交通安全管理局表示，將對特斯拉的自動(dòng)輔助駕駛系統(tǒng)（Autopilot）展開調(diào)查。
隨著相關(guān)行業(yè)政策的完善，智能駕駛的未來或?qū)⒚媾R不一樣的局面。
