不甘心的谷歌正用“曲線戰(zhàn)略”拯救智能眼鏡專欄
據(jù)美國“彭博社”報道，幾周前，一位新西蘭醫(yī)生在手術(shù)過程中戴上谷歌智能眼鏡，并用其記錄了正在進行的大動脈手術(shù)的整個過程。相比在大眾消費市場的慘淡境遇，谷歌眼鏡在醫(yī)療、商業(yè)、制造業(yè)等領(lǐng)域的應(yīng)用則顯得順風(fēng)順?biāo)?。?jù)《華爾街日報》報道，谷歌已悄然推出針對醫(yī)療保健、制造和能源等行業(yè)的企業(yè)版智能眼鏡?？雌饋?，心有不甘的谷歌正試圖通過“曲線戰(zhàn)略”拯救智能眼鏡。這對大眾消費者來說意味著什么？對谷歌來說，這一轉(zhuǎn)變又是否能夠成為轉(zhuǎn)機？
1.谷歌眼鏡之于用戶：接近換來期望，期望帶來失望
2012年4月，谷歌智能眼鏡發(fā)布。在經(jīng)歷了用戶極高的期待與初期的火爆之后，這一谷歌公司重磅推出的項目卻迅速降溫。
谷歌智能眼鏡在消費者市場遇冷的原因還是顯而易見的：
第一，它上千美元的售價使得大眾消費者望而卻步。上萬元人民幣的造價已經(jīng)達到了曲高和寡的程度，售價自然無法降低；
第二，它奇特的造型使用戶覺得戴上它“看起來就像是一個大傻瓜一樣。”
第三，雖然谷歌智能眼鏡的操作方式更加高端，但其功能在智能手機上完全可以實現(xiàn)。畢竟，極客與土豪在人群中還是占少數(shù)，大眾不會為了新鮮而花費過多的金錢去購買一款僅僅是操作方式與眾不同的產(chǎn)品；
第四，谷歌眼鏡存在諸多隱患：首先，它存在侵犯他人之嫌。對大眾來說，谷歌智能眼鏡具有“侵略性”，被佩戴谷歌眼鏡的人注視著會讓他們有不適感，因為并不知道對方正在對自己做什么，很多公共場所也明令禁止佩戴智能眼鏡。美國禮儀專家托馬斯o法利表示了對于谷歌眼鏡的擔(dān)憂：“事實上，如果你與朋友們在外，如果你在家里餐桌旁，你戴著你的谷歌眼鏡的話，你就不會注意到正在發(fā)生什么。所以這是最大的問題。還有涉及隱私的大問題，你能在人們沒法察覺的情況下錄音和拍照，對于你周圍的人來說，這會引發(fā)各種道德問題。”另外，它會讓人感到不適，或者是對其產(chǎn)生依賴性。
此種情況使得曾經(jīng)引發(fā)全球可穿戴設(shè)備熱潮的谷歌眼鏡從今年1月19日開始不再接受訂單。與此同時，谷歌關(guān)閉了“探索者(Explorer)”軟件開發(fā)項目，團隊也整體轉(zhuǎn)到另一部部門，這被外界解讀為谷歌眼鏡的徹底失敗。
2.谷歌眼鏡之于自身：敗走麥城心有不甘，曲線戰(zhàn)略或成轉(zhuǎn)機
在消費者市場折戟沉沙的低迷狀況是谷歌不曾預(yù)料到的。但巨大的技術(shù)、精力以及資金的投入使得谷歌不甘心就此失敗。今年1月份，谷歌眼鏡停掉“探索者”項目之后，經(jīng)過半年時間的調(diào)整，出現(xiàn)向企業(yè)市場發(fā)力的跡象。而此前，谷歌可能是為了預(yù)防在消費者市場遇冷的情況，所以也針對其他領(lǐng)域做了研究。
事實上，谷歌智能眼鏡自發(fā)布之后，就被認(rèn)為最適合用于醫(yī)療用途。早在2013年，谷歌就委托得克薩斯州的風(fēng)險企業(yè)Pristine為其智能眼鏡開發(fā)了名為“Pristine CheckLists”與“Pristine EyeSight”的兩款醫(yī)療應(yīng)用。這些應(yīng)用擁有使工作流程自動化、用攝像頭拍攝并以流媒體方式播放治療過程等功能。在2013年加利福尼亞州圣克拉拉市舉辦的DEMO大會上，Pristine公司的首席執(zhí)行官KyleSamani佩戴谷歌眼鏡進行了手術(shù)演示。2014年3月15日，荷蘭奈梅亨大學(xué)附屬醫(yī)院發(fā)布消息說，該院醫(yī)生佩戴谷歌眼鏡完成了一例手術(shù)，將主刀醫(yī)生在手術(shù)時的第一視角畫面?zhèn)鬟f播放給學(xué)生觀看，收到了良好效果。
在中國，也有醫(yī)療機構(gòu)使用谷歌眼鏡協(xié)助醫(yī)生完成手術(shù)。2014年3月26日，杭州骨科醫(yī)生夏志敏戴著谷歌眼鏡做了手術(shù)，這是谷歌眼鏡首次走進中國內(nèi)地的手術(shù)室。2014年11月19日，柳州市工人醫(yī)院的骨科創(chuàng)傷主任石展英佩戴谷歌眼鏡，記錄下了一臺手術(shù)的過程。谷歌智能眼鏡能夠完成拍攝視頻、遠程會診等功能。甚至可以使用谷歌智能眼鏡拍下術(shù)前家屬簽字的場景或是將談話內(nèi)容錄音、錄像，對解決醫(yī)療糾紛有很大的幫助。
在其他領(lǐng)域，智能眼鏡也有很大的用處。2014年3月7日，一家名叫Emotient的公司推出了一款全新應(yīng)用，可以利用谷歌智能眼鏡分析其他人的心理感受。該公司CEO肯o登曼說：“這是一項突破性的技術(shù)，可以通過匿名分析面部表情的方式，幫助企業(yè)搜集客戶情緒。我們相信，這項服務(wù)對于改善客戶體驗大有裨益，尤其是在零售領(lǐng)域。”
此外，在時間至上的商務(wù)場合中，智能眼鏡能夠達到人機合一的境界，幫助人們解決很多難題。而在教學(xué)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、急救等領(lǐng)域，智能眼鏡有著更加廣闊的利用空間。在這些不方便使用手持設(shè)備的場合中，智能眼鏡能夠迅速幫助工作人員查找資料、判斷問題，尋求辦法解決問題。
對于智能眼鏡來說，輕民用重商用是一個有利于自身發(fā)展的方向。谷歌顯然也意識到了這些跡象，所以采用“曲線戰(zhàn)略”，轉(zhuǎn)而進攻企業(yè)市場，等到積累了一定的技術(shù)與良好的口碑之后，再將其智能眼鏡逐漸滲透到大眾市場。
3.谷歌眼鏡之于未來：智能眼鏡未死，但前方“道阻且長”
與谷歌眼鏡狀況相似的是無人機的發(fā)展歷程。最初，無人機主要用于軍事。之后，出現(xiàn)商用無人機，例如亞馬遜就曾使用商用無人機送貨；再后來，隨著無人機技術(shù)逐漸成熟，制造成本和進入門檻降低，消費級無人機市場已經(jīng)爆發(fā)，而民用無人機市場處于爆發(fā)前夜。民用無人機應(yīng)用廣泛，比如在交通堵塞的城市運送醫(yī)療用品、在惡劣環(huán)境進行搜索、在戰(zhàn)場代替記者拍攝畫面、代替警察進行監(jiān)控和巡邏、電視節(jié)目的航拍和電影的拍攝，甚至狗仔隊跟拍明星等等。而最近，美國的農(nóng)場主開始用他來巡視農(nóng)田、噴灑、灌溉以及對農(nóng)場進行監(jiān)控，很大程度上節(jié)約了燃料與人力成本。
而對于同屬高科技產(chǎn)品的谷歌眼鏡來說，無人機的發(fā)展歷程值得借鑒。Gartner中國的研究部總監(jiān)盛陵海說：“當(dāng)下，智能眼鏡正面臨著此前無人機所遭遇的困境。一方面，有意愿且有能力降低價格標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)過少；另一方面，智能眼鏡正面臨著多種場景的使用限制。”
不過，谷歌作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，在硬件方面的生產(chǎn)與研發(fā)能力本就有限。因此，谷歌眼鏡在性能、參數(shù)及用戶體驗上所暴露的問題也就不足為奇。“但對于這樣一款新興的可穿戴設(shè)備而言，我們不該以成敗論英雄。”盛陵海認(rèn)為，谷歌眼鏡的價值并不在于其取得多少商業(yè)利潤，而在于它為尚處于萌芽期的智能眼鏡帶來了一整套可供參考的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)展方向。
盡管谷歌的曲線戰(zhàn)略為智能眼鏡帶來轉(zhuǎn)機，但前路依然“道阻且長”。在目前的狀況下，谷歌眼鏡率先打開企業(yè)市場的做法是明智之舉。與此同時，也向其他行業(yè)進軍。等到技術(shù)發(fā)展成熟之時，制造成本自然會隨之下降，到那時再去研究大眾的需求，進入消費級市場。這樣，才有可能獲得長足發(fā)展。
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