聯(lián)手新加坡環(huán)球影城，支付寶卡位境外游市場專欄
文/路北(微信公眾號lubei2014運(yùn)營者)
根據(jù)公開信息，十一黃金周前夕，新加坡環(huán)球影城與螞蟻金服達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將合作開發(fā)“智能樂園”項(xiàng)目。新加坡環(huán)球影城將全面接入支付寶服務(wù)，包括支付寶購票、O2O消費(fèi)資訊及結(jié)算等服務(wù)將向游客開放。屆時(shí)，游客只需用一部智能手機(jī)，甚至刷一下臉就可以觸達(dá)游樂園的所有娛樂消費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，暢玩整個(gè)環(huán)球影城。
支付寶“走出去”的路線圖
隨著越來越多的中國游客走出國門，支付寶的境外布局也隨之加速。螞蟻金服官方透露，目前境外市場接入支付寶的線下門店已超過3萬家，廣泛分布于中國香港、韓國、新加坡以及歐美國家和地區(qū)，這些地方也是最熱門的內(nèi)地游客出境游目的地。
9月22日，支付寶官方宣布，香港地區(qū)已有超過5000家線下商店接入支付寶，眾多商家還推出支付寶用戶專屬折扣，不僅幫助游客免去兌換貨幣、找零等麻煩，還能讓游客得到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)“無現(xiàn)金”購物暢游香港。已接入支付寶服務(wù)的香港商戶覆蓋衣、食、住、行，包括美妝連鎖店莎莎國際、珠寶金飾連鎖店周大福、電器連鎖店百老匯、食肆美心集團(tuán)、便利店Circle-K、時(shí)裝店I.T及包浩斯、萬豪集團(tuán)旗下多家酒店等在內(nèi)的眾多知名商戶。
（十一黃金周香港銅鑼灣，工作人員在向過路人宣傳支付寶）
除了香港地區(qū)，支付寶在韓國、日本的布局同樣迅猛。早在今年5月18日，阿里巴巴與韓國政府達(dá)成合作，赴韓旅游的中國游客可在韓國用支付寶購物消費(fèi)。目前，已有25000多家商家門店支持支付寶付款。針對赴韓的中國游客，支付寶在韓國已開展包括退稅、交通卡等業(yè)務(wù)，隨著線下商家的加入，韓國成為首個(gè)全面支持支付寶服務(wù)的境外國家。
9月28日，螞蟻金服宣布與日本 Recruit 集團(tuán)分公司 Recruit Lifestyle合作，將支付寶接入該公司旗下 17.6 萬家商戶的智能 POS 網(wǎng)絡(luò)。據(jù)悉，未來中國游客在日本能夠直接使用支付寶消費(fèi)，不用再進(jìn)行貨幣兌換。
聯(lián)手新加坡環(huán)球影城，支付寶重新定義主題公園玩法
看得出來，支付寶在香港、日本、韓國等地的布局和去到這些地區(qū)的中國游客主要是購物、餐飲的消費(fèi)行為緊密相關(guān)。此次支付寶和新加坡環(huán)球影城的合作，讓支付寶的服務(wù)半徑擴(kuò)大到主題公園市場。
（新加坡環(huán)球影城內(nèi)的紀(jì)念品店柜臺(tái)）
因?yàn)閲撩娣e小、經(jīng)濟(jì)政策和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等各種原因，游樂場成為新加坡吸引境外旅客的重要內(nèi)容，在任何一份有關(guān)新加坡的旅游攻略中，游樂場都被特別推薦。
隨著中國內(nèi)地游客出境旅游的頻次與日俱增，各國的各游樂場在吸引中國游客方面使勁渾身解數(shù)，與此同時(shí)還要面對中國境內(nèi)陸續(xù)落成的新游樂園所帶來的搶客危機(jī)。對此，新加坡環(huán)球影城選擇率先和支付寶合作，在激烈的競爭中搶占了先機(jī)，有效拉動(dòng)客流增長。
過去，游樂園主要依靠園區(qū)內(nèi)大型游樂設(shè)施和豐富演出吸引游客，然而，傳統(tǒng)的排長隊(duì)購票已經(jīng)極大影響用戶體驗(yàn)。支付寶從購票環(huán)節(jié)介入，避免現(xiàn)金不方便、刷卡手續(xù)費(fèi)等問題，豐富了游客支付手段，再加上未來將推出的智能地圖免排長隊(duì)等實(shí)用服務(wù)，對出境游旅客的吸引力可想而知。
（新加坡環(huán)球影城內(nèi)餐飲店貼有支付寶標(biāo)識）
支付寶卡位境外游市場，將成境外商家標(biāo)配
中國和世界范圍內(nèi)主題公園越建越多，縱然是大部分景點(diǎn)為世界級的新加坡環(huán)球影城，也面臨越來越激烈的競爭。怎么吸引并抓牢中國游客，除了要提升主題公園以及配套項(xiàng)目的硬件水平外，還涉及到中國游客的喜好和消費(fèi)習(xí)慣問題。
支付寶在中國已有４億忠實(shí)用戶，所提供的服務(wù)深入用戶的日常生活。如今，支付寶走出國門，在海外也為各行各業(yè)訂制的智能服務(wù)，和商戶一起服務(wù)中國游客，滿足用戶旅途需求的細(xì)致服務(wù)，讓游客到哪里都有回到家的親切感，也讓商戶再也不頭疼怎么做中國游客的生意。
（支付寶境外游服務(wù)，圖為新加坡相關(guān)頁面）
對商戶而言，支付寶的智能引流服務(wù)不僅能提前預(yù)估未來游客數(shù)量，還能大大提高園內(nèi)各項(xiàng)目客流量；更重要的是，支付寶是實(shí)名制，用戶性別、年齡以及消費(fèi)行為都會(huì)生成對商家具有重要參考意義的數(shù)據(jù)。通過支付寶傳遞的資訊和優(yōu)惠信息觸達(dá)用戶更多、針對性更強(qiáng)，可以幫助提升銷售額。游樂園經(jīng)營者籍此可以更了解用戶的喜好，從而縮短項(xiàng)目研發(fā)時(shí)間、開發(fā)新項(xiàng)目多翻新花樣，不僅吸引更多游客，還能培養(yǎng)每年到園次數(shù)更多的忠實(shí)游客。
更進(jìn)一步，此次支付寶在新加坡環(huán)球影城開拓的一站式移動(dòng)娛樂應(yīng)用場景，給新加坡環(huán)球影城帶來的影響也絕不止是方便了游客支付，吸引更多中國人消費(fèi)那么簡單，而是完全優(yōu)化了傳統(tǒng)意義上商家與游客的關(guān)系，給世界各國主題公園運(yùn)營都是一個(gè)重要參考。
（十一黃金周支付寶廣告牌在韓國首爾明洞隨處可見）
螞蟻金服國際事業(yè)部總裁彭翼捷今年曾經(jīng)表示，未來5年支付寶要在中國游客喜愛的海外目的地覆蓋100萬個(gè)境外商戶，并服務(wù)1億出境游客。達(dá)成這個(gè)目標(biāo)的支付寶必將成為包括主題公園在內(nèi)的境外商家的標(biāo)配。
可以想見，支付寶將會(huì)成為未來中國游客出門、各國商戶接待中國游客的首選工具，其代替錢包的遠(yuǎn)大夢想也會(huì)更進(jìn)一步。
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