今日頭條炮轟艾瑞！朋友圈取代微博成公關(guān)主戰(zhàn)場？專欄
這可能是春節(jié)假期前最后一次公關(guān)戰(zhàn)。
2月4日，今日頭條創(chuàng)始人兼CEO張一鳴在其微信朋友圈指責(zé)艾瑞數(shù)據(jù)有問題，頭條另一位高管則更是直接貼出艾瑞的數(shù)據(jù)表格來“炮轟”。沒過多久，艾瑞總經(jīng)理楊偉慶也更新了朋友圈回應(yīng)此事。值得一提的是，這次撕逼戰(zhàn)并沒有發(fā)生在有認(rèn)證功能的微博，而是朋友圈，難道未來的公關(guān)戰(zhàn)，朋友圈截屏將成為一項新武器？
大叔先簡單回顧一下事情的經(jīng)過。
今天中午，今日頭條創(chuàng)始人兼CEO張一鳴午間發(fā)朋友圈炮轟艾瑞數(shù)據(jù)提供的報告內(nèi)容失實，并禁止公司任何部門和艾瑞有任何合作。
同時，今日頭條合伙人張利東也發(fā)朋友圈稱號“艾瑞是所有第三方數(shù)據(jù)公司里面最垃圾的，我為門戶時代互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)能容忍這樣一家低級公司的存在感到恥辱。”
今日頭條副總裁林楚方在接受觀媒采訪時說：“今日頭條曾和艾瑞方面溝通過，堅持要求對方發(fā)布基于事實的今日頭條相關(guān)數(shù)據(jù)，看到最近的報告，非常震驚。因為不只是今日頭條，包括業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)可、日活最高的騰訊新聞，都被排到了一些不知名的應(yīng)用后面，這是極其荒謬的。”
隨后，林也把兩位老板的朋友圈截圖發(fā)在自己的朋友圈中，再次證實此事。
原來，讓今日頭條方面震怒的是艾瑞數(shù)據(jù)此前出具的幾份有關(guān)新聞客戶端數(shù)據(jù)的報告。包括TalkingData、TrustData、QuestMobile在內(nèi)的的所有第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)報告中，今日頭條的日活躍用戶數(shù)都超過三千萬。而只有艾瑞的數(shù)據(jù)始終將該指標(biāo)描述為“數(shù)百萬”。
來自觀媒的報道稱，更早些時候，今日頭條方面向艾瑞數(shù)據(jù)發(fā)出終止一切合作的聲明郵件。郵件中稱，“艾瑞咨詢：鑒于貴方近期發(fā)布的數(shù)據(jù)報告，多次在行業(yè)內(nèi)遭受普遍質(zhì)疑，我方不認(rèn)為貴方具備提供客觀、準(zhǔn)確、中立報告的技術(shù)能力，也不認(rèn)為貴方具有提供客觀、準(zhǔn)確、中立的報告的主觀愿望。鑒于此，我方將從即日起終止與貴方的合作。凡是由你方提供的涉及我公司產(chǎn)品的一切行業(yè)數(shù)據(jù)，我方也不予認(rèn)可。
對于今日頭條三位高管的炮轟，艾瑞總經(jīng)理楊偉慶也通過朋友圈回應(yīng)此事：“今日頭條對艾瑞的所有建議不理睬，發(fā)生如此事件，非常遺憾的看到一個企業(yè)管理者如此言行。”而楊在微信朋友圈的評論中稱：“移動樣本的數(shù)據(jù)確實內(nèi)部沒有最好的解決，還在人事調(diào)整解決中”。（截屏分別來自“趙宏民”和“互聯(lián)網(wǎng)第一獵”）
對于數(shù)據(jù)報告的真?zhèn)螁栴}，大叔不方便評論，但對本次撕逼戰(zhàn)想稍微多說幾句。
以往的公關(guān)戰(zhàn)，主戰(zhàn)場都發(fā)生在擁有認(rèn)證功能和具有廣場作用的微博，但這次，卻完全發(fā)生在相對私密的朋友圈。大叔專門去上訴幾位當(dāng)事人的微博查詢發(fā)現(xiàn)，張一鳴的最后一條微博是2015年11月17日，林楚方雖然在昨天還更新了微博，但今天沒有更新，只有張利東今天同步更新了微博，提到了艾瑞。而擁有256萬粉絲的楊偉慶的微博還停留在2015年的8月20日。值得一提的是，林楚方和張利東的微博都沒有認(rèn)證。
還記得當(dāng)年劉強(qiáng)東和幾位電商同仁撕逼的時候，都是在微博平臺，大家看熱鬧看得也十分起勁，媒體直接引用認(rèn)證微博的內(nèi)容也成為了常規(guī)操作方式，但朋友圈發(fā)言，由于個人身份無法證實，目前來看，只有自媒體直接引用。但這次，今日頭條和艾瑞的高管均選擇朋友圈作為主戰(zhàn)場進(jìn)行撕逼，雖然不是第一次，但似乎是一個趨勢。
為什么大家放著更開放的微博不用，轉(zhuǎn)戰(zhàn)朋友圈呢？大叔分析，原因可能有三：
1、不想公開化，但又不得不說。這事可能是圈內(nèi)事，也可能是不太好的事，當(dāng)事人并不希望擴(kuò)散到圈外，但又不得不對此事發(fā)聲，表明一個態(tài)度，朋友圈可能比微博更合適。
2、為刪除及和解留一個伏筆。大叔在前文說了，由于朋友圈的截屏無法確認(rèn)身份，所以，媒體無法直接引用，而讀者也一般當(dāng)熱鬧看，但一旦通過認(rèn)證且擁有大量粉絲的微博發(fā)布，此事就會公開化，就很難再走回頭路。當(dāng)事人選擇在朋友圈發(fā)聲，可以之后刪除或不承認(rèn)，也不會被人抓住把柄。
3、習(xí)慣問題。微信的打開頻率確實遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于微博，且平臺更為私密和小眾，現(xiàn)在，越來越多的大佬選擇在朋友圈發(fā)表看法和評論，而再微博往往說一些高大上的事或基本對微博停止了更新。
綜上所述，大叔認(rèn)為，朋友圈評論已經(jīng)成為下一個公關(guān)戰(zhàn)的陣地，這對公關(guān)同仁來說，又是一個新挑戰(zhàn)。
（本文綜合“觀媒”、“趙宏民”、“互聯(lián)網(wǎng)第一獵”等媒體報道）
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