場景化思維：百度地圖推酒店節(jié)深耕生活服務(wù)的突破口專欄
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，地圖產(chǎn)品正在迎來一場全新的場景革命。
端午期間，百度地圖借勢旅游高頻生活場景需求，推出預(yù)訂酒店、機票、專車等組合優(yōu)惠：面向杭州、蘇州、廣州、重慶、西安等10個重點旅游城市，推出酒店全場5折起優(yōu)惠活動，在杭州則重點打造“杭州酒店節(jié)”，帶去了史上最大規(guī)模優(yōu)惠——全城酒店3折；此外，還有機票、用車、景點門票、加油等多種優(yōu)惠。
不難看出，通過深耕重要假日場景，百度地圖將自身生活服務(wù)入口優(yōu)勢進一步深化，擺脫了單一出行工具的桎梏，緊密結(jié)合線上線下服務(wù)，形成生態(tài)閉環(huán)，百度地圖將迎來更加具有想象力的未來。
搶占酒店預(yù)訂重要場景 百度地圖生活服務(wù)平臺深化
其實，早在去年十一期間，百度地圖就推出過大理酒店節(jié)；又在今年五一，推出了“廈門酒店節(jié)”，都取得了不錯的成績。而此次端午的“杭州酒店節(jié)”更是如火如荼，從規(guī)模、力度上看，均在前兩次酒店節(jié)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了再升級，為地圖用戶帶來更經(jīng)濟、舒適的體驗。
而對于酒店和景點而言，地圖產(chǎn)品帶來的導(dǎo)流效果同樣不言而喻。在去年十一黃金周期間，百度地圖整體酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)GMV環(huán)比比活動開始前增長了3倍，遠遠超出酒店在線預(yù)訂行業(yè)平均漲幅；而在大理酒店節(jié)活動期間，通過百度地圖預(yù)訂的酒店網(wǎng)絡(luò)訂單量，占到當(dāng)?shù)卦诰€可預(yù)訂房源的50%。此次杭州酒店節(jié)效果同樣驚人。某種意義上來看，這其實是發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)對酒店預(yù)訂的改造作用。互聯(lián)網(wǎng)手段通過賦能的方式讓各個景區(qū)酒店獲得了業(yè)務(wù)量的增長。
場景化思維助力百度地圖在旅游方面搶占先機
其實可以發(fā)現(xiàn)，在布局酒店O2O的背后，百度正在用“場景化”的思維去看現(xiàn)在的地圖戰(zhàn)場。用《場景革命》中的理論來分析，“場景”指的是重構(gòu)人與商業(yè)的連接。毋庸置疑，新的場景會帶來新的體驗、新的流行、新的生活方式。
今天的百度地圖其實也是在通過重塑場景、重構(gòu)人和人的連接這種方式來幫助用戶獲得新的產(chǎn)品體驗。過去人們在使用地圖產(chǎn)品的時候，往往只是通過地圖導(dǎo)航，到達目的地之后，地圖便被擱置一邊。像尋找酒店、預(yù)訂機票、用車、尋找景點等需求都是通過其他垂直應(yīng)用甚至直接線下耗費大量的時間和精力來完成的。
在此過程之中，用戶的使用場景其實是分裂的，也是低效的。其實外出旅行的時候，使用地圖導(dǎo)航與尋找酒店、預(yù)訂機票、用車、尋找景點等是同一條線上的做法，本質(zhì)上是一個場景下的多個片段。百度地圖正是通過把各個破碎的片段拼接起來，用百度地圖這樣一款產(chǎn)品串聯(lián)起多個場景，讓用戶的使用體驗更為方便快捷。
不僅僅是百度地圖，你去看今天百度的“場景化”路徑，就會發(fā)現(xiàn)大力發(fā)展百度外賣、百度糯米等，其實均體現(xiàn)了一個主導(dǎo)思想。也就是，百度希望滲透到用戶生活消費中的各個場景，并通過這種模式布局拓展更大的疆土。
酒店業(yè)務(wù)將為地圖帶來新的想象力空間
場景固然重要，但通過場景進行垂直化的深耕才是重中之重。
百度地圖圍繞“生活服務(wù)”的探索和挖掘由來已久，這里面包含接入垂類平臺、推出專車服務(wù)、拓展合作渠道等方式。而通過在訂酒店業(yè)務(wù)上的持續(xù)投入，百度地圖實現(xiàn)了在酒店垂直場景滲透的商業(yè)挖潛。百度地圖基于位置優(yōu)勢，可以與景區(qū)周圍客棧、酒店形成場景聯(lián)動，直接縮短用戶尋找酒店服務(wù)的路徑，改變了傳統(tǒng)的預(yù)訂模式，打造全新的預(yù)訂酒店體驗。
事實上，在酒店O2O的領(lǐng)域之中，百度地圖早已啟動和攜程酒店數(shù)據(jù)的資源融合，加強其在OTA領(lǐng)域的深耕細作。2016年春節(jié)期間，百度地圖酒店業(yè)務(wù)GMV較2015年春節(jié)同比增長216%。百度地圖提供的閉環(huán)服務(wù)POI達120萬，地圖的生活服務(wù)類檢索量達40%。
數(shù)據(jù)的增長其實也說明了一個問題，用戶正在越來越習(xí)慣于把地圖產(chǎn)品當(dāng)作生活服務(wù)的平臺，在其中獲取更多的服務(wù)。這種用戶習(xí)慣的形成其實也在進一步深化百度地圖的商業(yè)化潛力。
高頻場景 BAT之爭
“場景”在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的地位舉足輕重，今天的微信之所以被稱為超級APP，正是因為其連接了更多的人，成為了滲入用戶日常工作、生活等各個場景的作品，百度地圖其實也是如此。成為基于LBS的生活服務(wù)平臺，也確保了百度地圖在未來的競爭之中，在“勢”這個層面上始終領(lǐng)先對手。
今天的百度地圖連接的是O2O服務(wù)，幫助人們在生活服務(wù)層面上取得更多便利；而在百度無人車開發(fā)的過程之中，百度地圖更可能與無人車產(chǎn)生更多的化學(xué)反應(yīng)。未來，憑借百度地圖的場景化優(yōu)勢，和無人車的入口級影響力，百度無疑會在BAT三國之爭中搶占先機。
實際上，不僅僅只是車聯(lián)網(wǎng)和無人車的服務(wù)，百度地圖正在圍繞生活中的各種服務(wù)形成更為廣泛的O2O生態(tài)融合，在這個過程之中，百度地圖也在逐漸構(gòu)建更加完整的多元化O2O生態(tài)體系，這種體系的構(gòu)建、場景的重塑已經(jīng)讓百度地圖成為毋庸置疑的超級APP。
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