O2O不可阻擋背后的六大壁壘觀點
【砍柴網(wǎng)推薦】O2O的熱鬧背后，需要思考的話題很多很多，傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)者應(yīng)該靜下心來，從傳統(tǒng)商業(yè)角度而言，商業(yè)的進(jìn)化是市場的自我凈化，使得我們的生活越來越好，好的商業(yè)模式不應(yīng)被所謂的概念所蒙蔽，而是應(yīng)該大膽的互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行利用，讀懂中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史、中國特色的互聯(lián)網(wǎng)文化以及生態(tài)，擅長用媒體思維、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線上傳播，不斷完善線下產(chǎn)品服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量升級比不斷的抱大腿換工具更加實際。
線上篩選，線上支付，線下享受產(chǎn)品和服務(wù)，似乎這么簡單的一個所謂閉環(huán)，構(gòu)成了O2O的全部。今年，互聯(lián)網(wǎng)思維以及O2O的爭論非常的多。似乎有了他們護(hù)身，便真能革了傳統(tǒng)行業(yè)的命，見面不說點顛覆，都不好意思說自己是互聯(lián)網(wǎng)圈的，浮躁之風(fēng)一如既往，互聯(lián)網(wǎng)圈一直生產(chǎn)，便也不奇怪的緊。
事物總有兩面性，除了能有化腐朽為神奇的神奇功效外，各類案例和模式必然要套入相應(yīng)的概念，否則不能稱為經(jīng)典案例，萬精油和永動機(jī)，必然是個水中月影，看上去放之四海而皆準(zhǔn)的所謂模式，造就的那些神話和風(fēng)云人物，能否經(jīng)歷市場和時間的考驗，我們必須謹(jǐn)慎而樂觀。
無需用太多的辭藻去描述O2O的未來，無論對于傳統(tǒng)行業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，O2O將會是未來很長一段時間，傳統(tǒng)行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)思維改造的最佳模式，這是不可阻擋的趨勢，但在實際運維中，會碰到眾多的壁壘，像一道難以逾越的大山，阻礙了O2O的快速的跨越式發(fā)展。
1. 產(chǎn)品與技術(shù)思維壁壘
互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品思維與技術(shù)思維的格局觀，造就了很多不錯的平臺以及小而美的模式，O2O除了解決線上的需求之外，更多的用戶體驗是需在線下解決，用戶篩選的過程是通過產(chǎn)品端來解決，但現(xiàn)有的產(chǎn)品很難建立通用性，各種行業(yè)的需求也需要定制。平臺類產(chǎn)品很難能完全滿足O2O各種品類的需求，而服務(wù)屬性明顯或者大宗消費的產(chǎn)品，需要多方位信息才能將用戶的消費行為進(jìn)行轉(zhuǎn)化。完全依靠產(chǎn)品、技術(shù)去解決復(fù)雜的商業(yè)邏輯，顯然短期來看，并不現(xiàn)實，需要市場的進(jìn)化和不斷的試錯，最終形成O2O相關(guān)行業(yè)的產(chǎn)品規(guī)則，對于當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和技術(shù)從業(yè)者而言，難度不言而喻。過去的大流量多用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)的粗放式行為，不適合O2O時代。
2. 生態(tài)壁壘
當(dāng)我們第一代網(wǎng)民熱衷于聊天室和telnet時，更好的QQ群和BBS讓我們獲得了更好的體驗，當(dāng)我們還在沉浸于chinaren以及其他同學(xué)錄軟件時，sns的校內(nèi)又來了。當(dāng)我們沉浸于開心網(wǎng)的偷菜時，忘記了曾經(jīng)的逸飛嶺的花園以及九城社區(qū)的小游戲，倒是看到了開心網(wǎng)的落寞。這便是互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)化，其實不變的是我們自身的需求，這種需求，構(gòu)建了當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。沒有萬精油的平臺，能滿足互聯(lián)網(wǎng)所有的生態(tài)需求，這種人與人之間的溝通的社交，造就了互聯(lián)網(wǎng)，它不是任何BAT能壟斷的。
人們在互聯(lián)網(wǎng)這個特殊世界中，進(jìn)行工作、學(xué)習(xí)、交往、溝通、休閑、娛樂等所形成的活動方式及其所反映的價值觀念和社會心態(tài)等方面的總稱，包含人的心理狀態(tài)、思維方式、知識結(jié)構(gòu)、道德修養(yǎng)、價值觀念、審美情趣和行為方式等方面。而這些方面的各類現(xiàn)象，造就了當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，尤其是各種互動和交流的平臺。利用好這種互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)口碑的病毒式復(fù)制是O2O成功的不二法則，問題是，生態(tài)的構(gòu)建和選擇平臺很重要，生態(tài)構(gòu)建的時間較長，好的生態(tài)不僅僅不消耗流量，更加會生產(chǎn)流量，尋找合適O2O生長的土壤，需要不斷的試錯，這個代價太高。
3. 行業(yè)壁壘
我們總是侃侃而談傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)改造，O2O利用，但似乎大家目前涉及的行業(yè)要么是煎餅果子肉夾饃，牛腩燒烤和生鮮或者美麗的按摩棒。吃吃喝喝，看上去好不熱鬧，但是，我們不禁要考慮，真正的深度應(yīng)用以及傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型，靠目前互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者以及傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者的專業(yè)水平，能否打破行業(yè)壁壘。專業(yè)和深度將會是O2O面臨的極大挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)行業(yè)帶來的是行業(yè)的進(jìn)化，不僅僅是簡單的將產(chǎn)品搬上互聯(lián)網(wǎng)，或者工具化營銷或是電商化?；谛袠I(yè)本身的全面轉(zhuǎn)型，在保證行業(yè)優(yōu)勢以及產(chǎn)品服務(wù)的前提下，打破既有的商業(yè)規(guī)則，建立符合互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的跨界之舉，對于眾多行業(yè)，是短期內(nèi)難以突破的難點，但時間可以慢慢解決，必然的需要行業(yè)本身內(nèi)部尋求突破與結(jié)合。
4. 標(biāo)準(zhǔn)化壁壘
快速復(fù)制是好的模式必然需要經(jīng)歷的階段，基于O2O本身的模式概念之外的，行業(yè)本身需要進(jìn)行的改造，標(biāo)準(zhǔn)化是重中之重，這也是不斷進(jìn)化的。途家網(wǎng)CEO羅軍先生曾經(jīng)講過他們親生經(jīng)歷的一個案例，為了完成標(biāo)準(zhǔn)化，他們收購了一家酒店集團(tuán)作為途家模式酒店管理部分，在服務(wù)過程中，有客人投訴房間內(nèi)有蚊蟲，后來經(jīng)過研究才發(fā)現(xiàn)，原來傳統(tǒng)行業(yè)酒店打掃房間往往習(xí)慣開著門窗，而途家有一些房源是別墅以及公寓，在夏天難免會有蚊蟲進(jìn)屋，后來他們便修改了打掃房間的流程，這一問題得到了解決。
但更多的行業(yè)的商業(yè)化本身就不夠成熟，甚至沒有標(biāo)準(zhǔn)可言，沒有標(biāo)準(zhǔn)意味著產(chǎn)品、服務(wù)乃至互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都無法進(jìn)行開發(fā)。傳統(tǒng)電商解決了很多標(biāo)準(zhǔn)化特征明顯的商品流通，但更多人性化需求、服務(wù)、大宗商品交易，很難標(biāo)準(zhǔn)化解決。
5. 區(qū)域化壁壘
O2O的優(yōu)勢，很多在于解決電商不能解決的問題，尤其本地化問題，實際上，本地化的落地本身就是一個大的壁壘，尤其對于大型平臺，或者所謂垂直網(wǎng)站，簡單粗暴的模板化服務(wù)，不能滿足本地各類商家的需求，尤其三四線城市的口碑傳播，有時候并不需要經(jīng)過目前所謂主流的平臺，也許傳統(tǒng)的廣告或者是地方門戶網(wǎng)站的一個熱門帖，就能成就一個商家，全國有3000多縣市，市場之大，在去年就有人聲稱是億萬級市場，毫不夸張，但是同樣的，互聯(lián)網(wǎng)公司的落地面臨的成本與業(yè)績之間的矛盾，在市場面前也是顯而易見的困難。但區(qū)域?qū)傩悦黠@的本地化消費市場的區(qū)域?qū)傩?，也是對于互?lián)網(wǎng)公司的挑戰(zhàn)，不過幸好，區(qū)域類門戶網(wǎng)站做了有力的補(bǔ)充并且已經(jīng)做得很好，這就是所謂的接地氣吧，單一的互聯(lián)網(wǎng)平臺不能解決這個問題，并且眾多區(qū)域?qū)傩蕴卣鞣浅Ｃ黠@的產(chǎn)品和服務(wù)，第三方服務(wù)性公司可以做補(bǔ)充，但并不能解決根本性問題。
6. 基因壁壘
基因論在O2O領(lǐng)域，同樣適用，電商的基因注定是消耗流量，但O2O卻未必，但如何特征屬性明顯的產(chǎn)品非要硬套O2O這張皮，似乎并不適合。比如剛剛突破生死關(guān)的58同城，早年一直聲稱是最大的分類信息網(wǎng)站，但現(xiàn)在一直鼓吹自己是O2O，如果產(chǎn)品不改革，營銷模式不改，跟O2O關(guān)系還真不大。在O2O面前，擁有良好的UGC基因的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會有很好的機(jī)會。相對于傳統(tǒng)行業(yè)而言，也是如此，好的產(chǎn)品服務(wù)本質(zhì)與良性的商業(yè)模式，面對的消費群體的定位要精準(zhǔn)，選擇的O2O平臺也必須要準(zhǔn)確和實際，運營效果才會最大化。
綜上所述，O2O的熱鬧背后，需要思考的話題很多很多，傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)者應(yīng)該靜下心來，從傳統(tǒng)商業(yè)角度而言，商業(yè)的進(jìn)化是市場的自我凈化，使得我們的生活越來越好，好的商業(yè)模式不應(yīng)被所謂的概念所蒙蔽，而是應(yīng)該大膽的互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行利用，讀懂中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史、中國特色的互聯(lián)網(wǎng)文化以及生態(tài)，擅長用媒體思維、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線上傳播，不斷完善線下產(chǎn)品服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量升級比不斷的抱大腿換工具更加實際。
對于互聯(lián)網(wǎng)圈，對于傳統(tǒng)行業(yè)的服務(wù)會繼續(xù)升級，網(wǎng)友的要求也會越來越高，我們更要接地氣的去看待O2O的發(fā)展，在接地氣這方面，將會是一大挑戰(zhàn)，尤其三四線城市的爭奪并不是大型互聯(lián)網(wǎng)公司的強(qiáng)項，反而是區(qū)域門戶網(wǎng)站的黃金時代來臨，互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)化轉(zhuǎn)型以及普及，還需要眾多時日，好在我們雙方都還有準(zhǔn)備時間?；ヂ?lián)網(wǎng)的大勢是移動化、精細(xì)化，移動互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)都是互聯(lián)網(wǎng)，互補(bǔ)互進(jìn)，并不存在所謂的消滅誰，更何況移動互聯(lián)網(wǎng)的玩法和模式并未有定論，精細(xì)化考量的是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的專業(yè)度和深度。相互促進(jìn)，不斷顛覆與守護(hù)會是未來幾年O2O領(lǐng)域很常見的情況，這正是市場的自我進(jìn)化過程，互聯(lián)網(wǎng)時代更容易被催化，也正是這樣的自我進(jìn)化和凈化才會有所成就。(文/王新宇)
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