挑戰(zhàn)巨頭，主打安全的Telegram、超信勝算幾何？專欄
如今的移動即時通訊市場有點“蹊蹺”，一邊是朋友圈里“微信又出故障了”，“微信要上直播了”“煩死了，每天被微信群里的垃圾信息轟炸”等諸如此類的控訴和抱怨，另一邊是主打隱私保密安全的后來者集體出動，海外的Telegram截止到今年2月，用戶每天發(fā)送消息150億條，月活躍用戶突破1億人，而且每天新增用戶約為35萬，Wickr在2014年6月獲得3000萬美金融資后也在加速“攻城略地”，國內(nèi)的超信也大有后來居上之勢，此外還有CoverMe，Dove等一大批后起之秀。當年易信、來往、米聊等狙擊微信的先行者鎩羽而歸，那這些從安全門縫里滋長出來的“雜草”能否完成逆襲？等待他們的又還有哪些挑戰(zhàn)？
好消息是：巨頭壟斷下又現(xiàn)生長空間
當來往們折戟沉沙，所有的人都在喊大局已定，全球用戶破10億的WhatsApp，月活躍用戶7.62億的微信成為了中外移動IM市場上兩個遙不可及的存在，然而時過境遷，WhatsApp、微信籠罩下的IM市場正被劃出一道口子。
一、巨頭（微信/whatsapp）開始出現(xiàn)“病態(tài)”，后來者有機可乘
如今的微信/whatsapp早已不是當年的微信/whatsapp，但看似不可撼動的江湖地位，背后卻隱現(xiàn)出臃腫的身軀以及多種“慢性疾病”，就以微信為例，如今：
1、信息冗余造成社交負累 。這里充斥著各類心靈雞湯、養(yǎng)生知識、星座運程、廣告推銷、拉票投票甚至各種吐槽各種曬等等。這一方面使得信息高度重復并嚴重碎片化，另一方面用戶又難以找到自己真正需要的信息，“信息黑洞”與“信息過載”并存，信息明顯“結構性過剩”。
2、情緒隨意被傳染、被消費。用戶的“貪慎癡”被任意利用，撕逼、情懷成為了最好的理由，咪蒙、六神磊磊等成為了最好的故事源，“販賣小孩一律死刑”、“疫苗之殤”、30張機票......成了一波又一波的熱門話題，挑逗和消費公眾情緒成為屢試不爽的伎倆。
3、謠言四散滋生病毒傳播。“語不驚人死不休”的標題黨、五花八門的誘導分享，低劣“老舊”的謠言、精妙的偽原創(chuàng)隨處可見，各種“致癌”、“養(yǎng)生”、“丟小孩”謠言恣意橫飛，辟謠反而成了“狼來了”的笑話。碎片化的微信呈現(xiàn)的都是支離破碎的內(nèi)容，卻演變成一場群體意識侵占個人意識的鬧劇，一旦個人意識受錮于群體意識，“三人成虎”便有了可乘之機。
4、信息繭房造成信息篩選困難。微信公眾號相對開放的方式看似讓討論聚焦，但也增加了視野窄化、群體極化，這使得輿論場中社會群體間的交往邊界被強化，不同層級的社會群體難以開展輿情溝通，而且這海量的信息和用戶有限的注意力構成極大的矛盾，從而引發(fā)用戶逃離。
5、好友非好友，社交不社交。當“嗨，美女，加我一下微信吧!”成為用戶日常中的一部分，當這種沒有信任基礎的陌生人闖入了自己的朋友圈，微信就不再是單純的熟人、半熟人的社交工具。他們原以為簡單的撮合就能完成社交的轉換，最后才發(fā)現(xiàn)這根本生造不出關系，因為“自己不牛B,認識再多牛B的也與你無關! ”于是朋友圈、通訊錄流淌的都是些眼熟的陌生人。
再加上微信們逐漸承擔起公司財務的責任，成為各類“七大姑八大姨”的流量入口，當他們不斷膨脹，用戶越來越喘不過氣，便選擇了逃離；而微信/whatsapp越來越龐大時，自己也在慢慢變老。
二、安全隱私需求由隱性轉變成顯性
這一是近年來，泄露和侵害公民個人信息包括隱私的事件頻頻發(fā)生，個人信息成了隨意買賣的“商品”，非法買賣公民個人信息違法犯罪活動日益泛濫。盡管幾乎每日都能看到政府查辦此類案件，但仍然有增無減。就在剛剛過去的5月，馬云、王健林、馬化騰、雷軍等互聯(lián)網(wǎng)或商界巨頭的個人身份證信息都在Twitter上被曝出，普通百姓的信息更何談被保護。
二是人們對安全隱私的保護需求越來越重視，尤其是斯諾登事件后，公眾的隱私安全被空前放大。
當人們越發(fā)爭執(zhí)不休，這種擔憂情緒也造就出新的商機。
產(chǎn)品成了突出重圍的第一利刃
除了金立、奇酷手機等硬件廠商們，軟件們也打著安全牌“趁機而入“，當下海外的Telegram，國內(nèi)的超信正擔負起抗擊whatsapp/微信的大任。而他們最大的共同點就是從產(chǎn)品上完成差異化的塑造。
講產(chǎn)品前，我們先來看看安全，盡管說來說去，但都繞不過這四點：
1、通信安全：指通過語音和短信的通信時，應用能夠防止通話或信息被截獲監(jiān)聽。
2、數(shù)據(jù)傳輸安全：數(shù)據(jù)接入的傳輸通道要可靠，這主要由通信運營商完成。
3、運行安全：這點存在形式多式多樣，目的是有效隔離惡意應用和木馬。
4、信息安全：這主要是指防止敏感信息的泄漏，如照片、私密視頻、短信、聯(lián)系人等等。
那我們再看看Telegram、超信是如何應付的？
總的來說，他們有相似的地方，比如：
1、注冊登錄極其簡單，如超信只需要簡單的輸入信息就可登陸，當用戶再次登錄時，再輸入手機號的短信驗證碼就可進入。Telegram 也是，點擊主界面右下角的「大美圓」可以發(fā)起聊天。
2、沒有社交網(wǎng)絡。它們都沒有社交網(wǎng)絡，用戶所能做的只是聊天。除了文字+圖片+網(wǎng)絡電話的形式，超信、Telegram還可以發(fā)送語音、視頻、位置和文件等。
3、為安全采用了不同的信息加密方式:Telegram采用端到端的加密方式，所有內(nèi)容不通過 Telegram 服務器；當用戶登出帳號時，私密聊天的內(nèi)容就會消失。而且在 Telegram 中可以發(fā)起一個私密聊天，在進行私密對話時，用戶可以設置閱后即焚定時器，此外在進行私密聊天時還可反截圖，即無法截圖。超信采用的是 P2P 加密傳輸，沒有中心服務器，不會收集元數(shù)據(jù)，這也是端到端加密通信，而且超信在閱后即焚模式下，圖片在聊天框?qū)⒛：故荆栝L按才能看清原圖，用戶隱私得到保護，同時當檢測到截圖時還會在對話中顯示：“xxx 已截屏”、“我已截屏”。這個服務器不留痕跡的模式，讓聊天更私密。
4、設置信息送達通知，Telegram、超信在每條信息的后面都會有兩個√，當出現(xiàn)一個時，表明信息送達，出現(xiàn)第二個√時表明信息已被閱讀。并且兩者都支持針對性回復，當需要針對某個人說的某句話發(fā)表看法時，單擊信息然后選擇 Reply 即可（超信是長按選擇“回復”）。
5、 一目了然的輸入、在線等狀態(tài)提醒
用戶在 Telegram /超信中輸入消息 / 發(fā)圖時，會顯示「...typing / >>sending photo」（超信顯示的是在線、輸入中）的字樣。
同時，它們又有一些不同的設計細節(jié)。如Telegram可隨意發(fā)送各種格式的文件，并有一個可以搜索在線圖片（包括 GIF）的搜索器（此處需梯子）。另外還新增了一個Channel功能，就如廣播或者公告板一樣，可用來信息分發(fā)。而超信對應的是一對一振鈴和群主強制振鈴群成員的功能，用于召喚通話對象同時在線溝通，從而使得會議模式成為其另一特色功能。Telegram 注重聊天場景下的體驗，比如用經(jīng)過創(chuàng)作的一張小作品取代白紙樣的默認背景；語音消息支持調(diào)節(jié)進度；還建立了較為靈活的通知機制，可以針對性的設置一對一聊天、群組聊天通知時的振動、聲音、消息預覽、LED 指示燈顏色等。超信則是死磕安全，設立多層防護，除了剛說的每一次退出超信后，再次登錄，都需要輸入手機號的短信驗證碼。如果在超信里設置了登錄密碼，即輸入短信驗證碼后，還需輸入登錄密碼才能進入聊天頁面。如登陸密碼被盜了，超信設置里還有密碼鎖(安卓)及Touch ID(蘋果)設置，即需要短信驗證碼 、登錄密碼 、密碼鎖(or Touch ID)全部都正確才能進入聊天頁面。此外超信還有，而本地消息自毀、信息多級回復和轉發(fā)，群內(nèi)消息的被閱讀數(shù)量也以綠色數(shù)字標示等也較有意思。
這些功能的設置一是基于創(chuàng)始人對產(chǎn)品和用戶需求的不同理解，二是在強化與微信、whatsapp的差異，尤其是超信，作為后來者，在微信一家獨大的情況下，針對于國內(nèi)用戶使用習慣，做了許多大膽的改進和提升，而這無疑能在發(fā)展初期幫助他們俘獲一些用戶。
機會與困難同在，后來者還要面對哪些坎兒
看完這些在夾縫中求生存的后來者，或許多數(shù)人會問：他們真的還有機會嗎？事實上Telegram已經(jīng)給出了答案，當Facebook買下WhatsApp后，數(shù)百萬用戶就立即放棄該應用，而Telegram也迎來了崛起。這或是超信等后來者的榜樣，還有人說“即時通訊應用的用戶是非常薄情的一群人”。只是我們在看到機會之時，也不可忽視這些問題。
一、用戶之選：目標用戶和實際客戶會偏離嗎？
或許在我們想象中，這類產(chǎn)品的用戶多是：
1、律師、金融界人士、醫(yī)生、記者等專業(yè)人士，
2、希望保存私人文件的普通個人，
3、那些不愿意讓各類大公司獲取自己信息的Geek,
4、從whatsapp、wechat(微信)里逃離的那波人。
又或許如行業(yè)幕后黑手所言：“我不會刻意給平臺用戶貼標簽，也不會將用戶限定在某一類別中”，但正是因為這類產(chǎn)品極強的安全性能，從而引得本不是自己的目標客戶成為了實際用戶，比如恐怖分子。恐怖份子組織伊斯蘭國（ISIS）已經(jīng)將Telegram作為發(fā)布消息的主要管道。盡管去年11月Telegram就曾宣布，封殺了幾個恐怖組織ISIS用來交流信息的私密小組，也盡管這些懷有惡意的使用人群只占到該款即時通訊應用用戶總數(shù)的很小一部分。但響鈴仍然想提醒這類產(chǎn)品：反恐和自由似乎永遠難以兩全其美，而那些告密者甚至恐怖分子仍是“達利摩斯之劍”，小心這樣的定時炸彈“劣幣驅(qū)除良幣”。
二、信任之結：你說的安全用戶該怎么信
經(jīng)過棱鏡門事件之后，用戶對平臺由完全信任轉變?yōu)榘胄虐胍?，越來越多的用戶開始質(zhì)疑這些科技巨頭究竟是如何使用自己的個人信息與數(shù)據(jù)。盡管這些產(chǎn)品宣傳絕對安全，絕不竊取、盜用數(shù)據(jù)，但這是平臺自己口中的安全，而安全一直是相對隱性，不太好感知的存在。對于自詡安全的后來者，最大的問題莫過于讓用戶相信自己的安全。
Telegram 連年舉辦比賽，比如2013 -2015連續(xù)三年舉辦比賽鼓勵參賽者破譯 Telegram 的加密訊息，并配以高額的20- 30 萬美元獎金。超信也在近日舉辦了類似的懸賞活動，在公開的2個超信手機號，2個超信手機號之間發(fā)送一條消息含神秘郵箱地址，(安全模式+非閱后即焚)，成功破解者可獲100萬人民幣的賞金，這既是在向使用者證明自己的安全，也是一次營銷話題。但短暫的活動能持續(xù)給用戶以信任感嗎？
三、邊界之爭：隱私與自由，一個在左，一個在右
或許，對于平臺方，用戶的自由和隱私都只是單純的數(shù)據(jù)，而這些用戶數(shù)據(jù)集結后可形成一個巨大的社交圖譜，從而具備商業(yè)變現(xiàn)的力量。也正是這種力量讓所有個體都不得不面對這樣的取舍：平臺方在商業(yè)利益和用戶隱私之間的權衡，用戶在隱私保護和行為自由上的選擇，甚至包括極端恐怖分子等個別個體的隱私與平臺在維護安全隱秘的大環(huán)境下用戶自由的量度。
蘋果與FBI的對抗、Telegram與ISIS的較量還只是縮影。要知道當下，自由、隱私既是透明的，也是無處不在的，任何人任何平臺既無法保護，又必須做出抉擇。
四、盈利之謎：數(shù)據(jù)挖掘與廣告盈利的糾結
毫無以為，平臺方最重要的盈利模式之一就是利用其龐大的數(shù)據(jù)對用戶進行分析、挖掘，最后完成廣告投放或者增殖服務盈利，但如果這些標榜為安全的應用拿用戶去做粗暴的廣告就是在打自己臉。Telegram至今依然完全免費，沒有廣告，沒有內(nèi)購，這也許是他們創(chuàng)始者不缺錢，又或者是他們自己的解釋“為了做到安全和保證隱私，沒有借口不這樣做。”
那除了這些，他們怎么賺錢呢？
當然你可能會告訴我CoverMe有99美元的年費，這是CoverMe目前的主要盈利點，而Snapchat2014年10月份發(fā)布了廣告服務，并發(fā)帖稱其廣告服務不會“打擾”用戶，但響鈴還是想嘮叨一句：作為創(chuàng)業(yè)者，在學會如何賺錢的同時必須得學會如何說服用戶繼續(xù)相信你安全。至少在Facebook買下WhatsApp后，數(shù)百萬用戶就真的選擇放棄了該應用。
除此之外，還有個事情需要說明：病毒是不斷進化的，再縝密的安全防護也不可能面面俱到，盡管消費者從WhatsApp轉投Telegram讓我們看到了后來者的希望，但顯然還有些事待完成。不過至少Telegram、超信們給了我們多一個選擇，既然我們無法改變微信們，為何不改變下自己，換一個陣地呢？
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