美國(guó)商超移動(dòng)支付大戰(zhàn)姍姍來(lái)遲，Kroger加入金融
12月14日消息，移動(dòng)支付戰(zhàn)爭(zhēng)正在美國(guó)食品雜貨業(yè)（商超）上演。日前，美國(guó)最大的連鎖超市Kroger（克羅格）宣布，將從明年起在部分門(mén)店提供摩根大通公司（JPMorgan Chase&Co）旗下Chase Pay手機(jī)錢(qián)包支付渠道。
這是Kroger首次推出移動(dòng)支付服務(wù)，也是其在數(shù)字化趨勢(shì)之下改善門(mén)店購(gòu)物體驗(yàn)的重要一步。
出于多種原因，移動(dòng)支付在美國(guó)的發(fā)展速度相對(duì)緩慢，尤其是跟中國(guó)相比。根據(jù)世界最大支付網(wǎng)絡(luò)Visa今年10月的一份統(tǒng)計(jì)，目前僅有0.5%的美國(guó)客戶交易涉及可穿戴設(shè)備、電子錢(qián)包、手機(jī)等技術(shù)。
這促使銀行、信用卡公司、零售商和技術(shù)公司都投入大把資金來(lái)開(kāi)發(fā)自己的支付應(yīng)用，希望能夠贏得消費(fèi)者的青睞。比如，蘋(píng)果公司最近推出了個(gè)人對(duì)個(gè)人的支付網(wǎng)絡(luò)，以提高蘋(píng)果支付服務(wù)的使用率。摩根大通今年收購(gòu)了Merchant Customer Exchange公司的支付技術(shù)，以擴(kuò)展自己的能力。
“食品雜貨對(duì)我們而言是推廣業(yè)務(wù)的一個(gè)關(guān)鍵品類(lèi)，因?yàn)樗慕灰琢看?，而且?gòu)買(mǎi)頻次高。”Chase Pay總經(jīng)理Tom O’Brien談道。
反過(guò)來(lái)，對(duì)Kroger而言，與Chase Pay的合作也順理成章。據(jù)悉，Chase Pay的手機(jī)錢(qián)包使用了跟Kroger超市目前采用的條形碼掃描系統(tǒng)類(lèi)似的技術(shù)。這意味著，引入Chase Pay，Kroger可以保留現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施，而不需要為了開(kāi)通手機(jī)錢(qián)包付款功能而建立新的類(lèi)似NFC等系統(tǒng)。此外，相比NFC系統(tǒng)，條形碼系統(tǒng)還可以為Kroger提供更多關(guān)于消費(fèi)者的數(shù)據(jù)。
為此，Kroger方面表示，希望明年能在600家門(mén)店引入Chase Pay支付方式。
事實(shí)上，近年來(lái)，Kroger在數(shù)字化革新方面做了不少努力，包括近期和美國(guó)版“愛(ài)鮮蜂”Instacart達(dá)成合作，為消費(fèi)者提供送貨上門(mén)服務(wù)。也不難看出，自從今年6月亞馬遜宣布收購(gòu)Whole Foods（全食超市）后，Kroger的壓力越來(lái)越大。投資者也曾對(duì)其能否在這種情況下仍保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提出質(zhì)疑，要知道今年以來(lái)，Kroger的股價(jià)已經(jīng)下降了23%。
顯然，移動(dòng)支付在全國(guó)門(mén)店的普及，對(duì)Kroger而言至關(guān)重要。這不僅意味著支付的在線化，也意味著包括商品、用戶在內(nèi)的各種數(shù)據(jù)的在線化，是其走向數(shù)字化的關(guān)鍵步驟。
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