作業(yè)幫只是亂象冰山一角，學(xué)習(xí)APP路在何方有態(tài)度
當(dāng)廣告中小女孩用稚嫩的聲音喊出“媽媽再也不用擔(dān)心我的學(xué)習(xí)”之時，人們真的認(rèn)為在線學(xué)習(xí)APP是拯救孩子的學(xué)習(xí)成績，解決父母煩惱的靈丹妙藥。
科技的進(jìn)步改變了人們很多生活習(xí)慣，教育學(xué)習(xí)產(chǎn)品在科技的助推下，從掌上學(xué)習(xí)機(jī)、點讀機(jī)到如今的在線學(xué)習(xí)APP，教育產(chǎn)品一步步向便捷化、智能化邁進(jìn)。在孩子們?yōu)榧夹g(shù)改變生活而感到驚嘆之時，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)信息傳播而產(chǎn)生的不良影響讓家長們唉聲嘆氣。
學(xué)習(xí)APP是誨人不倦還是“毀人不倦”?
芥末堆與德勤中國聯(lián)合發(fā)布的《2017年教育行業(yè)藍(lán)皮書》顯示，截至2017年6月，我國K12在線教育用戶規(guī)模達(dá)1.44億，相較2016年底，在線教育用戶增加662萬人，半年增長4.8%。在線教育市場迅速擴(kuò)張給孩子提供多維學(xué)習(xí)便利之時，因在線學(xué)習(xí)APP零門檻而產(chǎn)生的種種弊端也開始呈現(xiàn)。那么學(xué)習(xí)APP是誨人不倦還是在“毀人不倦”?
有人說，在線教育APP是誨人不倦。移動應(yīng)用APP作為一種先進(jìn)的學(xué)習(xí)載體，其具備的互動性、便捷性、社交性等特性，不但能夠教給學(xué)生學(xué)科知識，而且對于學(xué)生與時俱進(jìn)適應(yīng)新型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的能力提升有很大幫助。在線學(xué)習(xí)APP改變了傳統(tǒng)輔導(dǎo)形式，提升了孩子們因時間、空間限制而缺失的課程輔導(dǎo)。
來自第三方研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布《2017年中國中小學(xué)在線作業(yè)用戶洞察報告》數(shù)據(jù)顯示：66.2%的學(xué)生認(rèn)為在線作業(yè)提升了學(xué)習(xí)興趣，其中34.3%的學(xué)生認(rèn)為使用在線作業(yè)平臺能夠提升自己的學(xué)習(xí)成績;69.7%的教師使用在線作業(yè)平臺后，布置和檢查作業(yè)的時間有所減少。
但也有人說，在線學(xué)習(xí)APP是毀人不倦。近年來，伴隨日漸增長的在線學(xué)習(xí)人數(shù)而來的是“作業(yè)幫”“阿凡題”等在線學(xué)習(xí)APP頻發(fā)的亂象。在線學(xué)習(xí)APP被多次爆出產(chǎn)品不合格、夸大師資宣傳、產(chǎn)品內(nèi)含不良信息等問題。有些學(xué)習(xí)軟件里面充斥著“小學(xué)自拍交友”、“暗戀心事房”、“異地零距離”等無關(guān)學(xué)習(xí)的推薦內(nèi)容，而這些內(nèi)容板塊中甚至還會涉及一些不堪入目的信息。
部分家長表示：自從給孩子下載了學(xué)習(xí)APP之后，孩子每天都在學(xué)習(xí)APP里偷偷玩游戲、聊天，耽誤了寫作業(yè)時間導(dǎo)致成績直線下滑，還引發(fā)了孩子因父母卸載了學(xué)習(xí)軟件而離家出走等特殊案例。更離譜的是，有的學(xué)校與APP軟件開發(fā)商為了利益，在APP里設(shè)置了不少充值服務(wù)，學(xué)生需要靠購買學(xué)習(xí)幣來完成作業(yè)。
總的來說，隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，學(xué)生不再滿足于傳統(tǒng)的線下學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，在線學(xué)習(xí)類APP也越來越紅火。然而作業(yè)幫與小猿搜題的罵戰(zhàn)，正應(yīng)了傷敵一千，自損八百，直接暴露了在線學(xué)習(xí)類APP的多層“內(nèi)幕”。
作業(yè)幫：我們的老師都是“名師”
很多在線教育平臺是資本的產(chǎn)物,而資本必然是逐利的。為了吸引更多的用戶參與，市面上多款用戶數(shù)量百萬級的學(xué)習(xí)App利用在線教育APP沒有公開的資質(zhì)審核機(jī)制漏洞，順手捏來“一線名師”“金牌名師”的字樣作品牌宣傳語，師資宣傳造假屢見不鮮，作業(yè)幫也不幸被卷入其中。
作為面向全國中小學(xué)生的知名移動學(xué)習(xí)平臺，作業(yè)幫的主要功能是為學(xué)生提供習(xí)題搜索、高效練習(xí)和學(xué)習(xí)溝通。從2017年9月教育類TOP100總榜單來看，作業(yè)幫、小猿搜題、一起作業(yè)學(xué)生端強(qiáng)勢領(lǐng)跑，分別以4941.85萬、1894.79萬以及1599.58萬的活躍用戶規(guī)模位列前三強(qiáng)。然而，風(fēng)頭正勁的作業(yè)幫近期卻陷入師資摻水風(fēng)波，由北京商報發(fā)出的《作業(yè)幫師資宣傳摻水 所有教師資歷介紹一夜消失》一文，曝出作業(yè)幫名師宣傳摻水，而后作業(yè)幫刪除了有關(guān)“98%的教師來自名校”的宣傳，改為“90%的教師來自重點院校及師范院校”。
考量一個在線教育平臺是否成功，用戶買單的意愿強(qiáng)弱也能在一定程度上成為參考指數(shù)。目前，在線教育市場還處于開發(fā)階段，雖然用戶的認(rèn)可程度逐漸加強(qiáng)，但是在線教育產(chǎn)品并不是不可替代的，當(dāng)在線教育風(fēng)口一過，用戶選擇的標(biāo)準(zhǔn)中平臺信譽(yù)將是重中之重。而作業(yè)幫師資摻水的行為引發(fā)了社會輿論，將會導(dǎo)致平臺乃至整個行業(yè)信譽(yù)下降。
教學(xué)，一教一學(xué)，教師作為在線教育重要資源，弄虛作假的信息數(shù)據(jù)不只是違背了教書育人的初心，還會讓望子成龍的父母們感到擔(dān)憂與心寒。要知道，用戶的學(xué)習(xí)體驗將直接影響學(xué)習(xí)APP的行業(yè)排名，平臺形象越差，就越容易流失用戶。
阿凡題：我們的內(nèi)容都是“精選”
早在八月初，作業(yè)幫和猿搜題的“涉黃”糾紛在網(wǎng)絡(luò)上被傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)之后，不少家長才驚覺，自己給孩子下載的學(xué)習(xí)神器暗含不良信息。作業(yè)幫和猿搜題雙方互掐，揭開在線學(xué)習(xí)APP亂象的冰山一角，同時像一條導(dǎo)火線一樣引爆了在線學(xué)習(xí)APP市場，用戶甚至在其他學(xué)習(xí)APP里面發(fā)現(xiàn)了同樣的問題。在新華社發(fā)出的《觸目驚心!這些學(xué)習(xí)類APP涉黃，家長擔(dān)憂又無奈…》一文透露“作業(yè)幫”、“阿凡題”“猿題庫”“互動作業(yè)”“寒假作業(yè)”等多個學(xué)習(xí)類APP中含有不良意味濃重的內(nèi)容。
在K12領(lǐng)域，除了新東方，學(xué)而思等行業(yè)巨頭之外，猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫等新興公司也發(fā)展迅猛，但夾在巨頭中間的他們想要突出重圍困難重重。為了增加用戶量，阿凡題打起了粉絲經(jīng)濟(jì)的主意，阿凡題簽約TFBOYS后，2016年3月的K12教育類App綜合指數(shù)排名榜中顯示，與2月份相比，阿凡題3月份的綜合指數(shù)增長了12.7%。然而，依靠運(yùn)營得利的阿凡題，對接踵而來的市場亂象進(jìn)行嚴(yán)打嚴(yán)選之后，仍存在漏網(wǎng)之魚，監(jiān)管似乎心有余而力不足。
央廣報道市場機(jī)構(gòu)對400家主要在線教育企業(yè)的調(diào)查結(jié)果顯示，截至去年年底，70%的在線教育公司都處于虧損狀態(tài)，10%的公司能夠持平，能夠盈利的僅占5%，甚至有15%的企業(yè)瀕臨倒閉。除了在線教育運(yùn)營模式尚不清晰盈利受阻的原因之外，更多的是師資力量的缺失以及不良市場氛圍愈演愈烈。因監(jiān)管不嚴(yán)而產(chǎn)生的亂象，不僅拉低了教育底線，還踐踏了社會底線和法律尊嚴(yán)。
總而言之，在線教育面向全體大眾，需要的學(xué)習(xí)資源相當(dāng)廣泛，而在線教育平臺普遍缺乏優(yōu)質(zhì)的教育資源開發(fā)，這無形中造就了資歷造假和不良信息肆虐這類問題的出現(xiàn)，嚴(yán)重影響行業(yè)發(fā)展。接下來在線學(xué)習(xí)APP平臺當(dāng)務(wù)之急所要解決的問題，只能是盡快整改在線學(xué)習(xí)市場環(huán)境，還孩子們一片學(xué)習(xí)凈地。
在線學(xué)習(xí)APP如何改掉一身“壞毛病”
據(jù)《在線教育行業(yè)市場分析報告》預(yù)測,到2019年,我國中小學(xué)生在線教育用戶將達(dá)到8000萬人。然而從作業(yè)幫、小猿搜題的惡性競爭中，我們也能預(yù)料得到：在線教育到了最后的紅海階段，各大在線教育平臺一定都會“不擇手段”極力爭奪市場份額。
良性競爭能促進(jìn)市場增長和行業(yè)進(jìn)步，惡性競爭則會導(dǎo)致整個市場陷入低迷。在線學(xué)習(xí)APP名師指導(dǎo)是噱頭，學(xué)習(xí)內(nèi)容又暗藏不良信息……如果這樣的市場現(xiàn)狀一直持續(xù)下去，離用戶拋棄在線學(xué)習(xí)APP那天的到來也就不遠(yuǎn)了，中小學(xué)在線學(xué)習(xí)APP未來該何去何從?
“少年強(qiáng)，則國強(qiáng)”，教育始終是個不容有失的領(lǐng)域，在線學(xué)習(xí)APP不應(yīng)只是起到輔助學(xué)習(xí)的作用，還應(yīng)以中國教育為己任，提高學(xué)生的自律意識。同時，在線學(xué)習(xí)APP的監(jiān)管和整改、在線教育法律法規(guī)的建立、內(nèi)容平臺的創(chuàng)新也至關(guān)重要。
一，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，掐掉不良信息源頭。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管是治理學(xué)習(xí)類APP最基本、最重要的手段，政府和平臺本身都應(yīng)重視加強(qiáng)監(jiān)管。相較于其他手段，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管更直接且更有效率。隨著在線教育步入正軌，在線教育法律法規(guī)要及時跟進(jìn)，對發(fā)布不良信息的網(wǎng)民或是網(wǎng)站進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)制裁或追究刑事責(zé)任，遏制不良信息的源頭。
二，整改在線教育市場，提高在線教育門檻。目前開辦一個在線教育平臺，無需資質(zhì)審核與登記備案，幾乎是零門檻。在規(guī)范平臺內(nèi)容、教師資質(zhì)審核等方面的管理，應(yīng)當(dāng)利用大數(shù)據(jù)等全新技術(shù)手段進(jìn)行科技化、標(biāo)準(zhǔn)化管控，提高辦學(xué)門檻，讓在線教育管理體系實現(xiàn)公開透明。
三，打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，輸出高品質(zhì)教學(xué)產(chǎn)品。在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，在教育平臺需要關(guān)注用戶需求，增加用戶的粘性，而能給用戶帶來驚喜的往往是優(yōu)質(zhì)的教學(xué)內(nèi)容和師資水平。一方面，教育界里一直崇尚“因材施教”的教學(xué)方法，大多數(shù)在線學(xué)習(xí)APP也會提供一對一教學(xué)模式。另一方面，未來在線教育的趨勢一定是回歸教育本質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務(wù)，好口碑才能造就好品牌。
學(xué)習(xí)類APP的出現(xiàn)是教育走向互聯(lián)網(wǎng)時代的一大創(chuàng)新之舉，對于學(xué)生來說APP學(xué)習(xí)更加方便、智能，既能大幅拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容，又能提升學(xué)習(xí)興趣。而這些“跑偏”的、背離教育宗旨的學(xué)習(xí)APP，是整個社會的監(jiān)管責(zé)任，教育產(chǎn)品、內(nèi)容、技術(shù)都需要不斷打磨，良好的服務(wù)和品質(zhì)是贏得用戶唯一渠道。最后，引用馬云說過的一句話告誡在線教育從業(yè)者正合適：“光想著賺錢的企業(yè)，是沒有未來的，你一定要想，你對行業(yè)的價值貢獻(xiàn)在哪里。”
作者：劉曠，以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號：liukuang110
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