數(shù)據(jù)核戰(zhàn)爭創(chuàng)投圈
誰擁有最強(qiáng)大的數(shù)據(jù)權(quán)力，誰就可能掌握未來。由此，企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與用戶之間的摩擦沖突，正在全世界范圍發(fā)生。
過去一周，F(xiàn)acebook因間接致超過5000萬用戶數(shù)據(jù)泄露徘徊在生死邊緣。美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會的調(diào)查已經(jīng)開始，如果屬實，F(xiàn)acebook將面臨高達(dá)2萬億美金的罰款，且深陷信任危機(jī)。事件爆發(fā)后，公司股價一路下跌，兩日市值便蒸發(fā)500億。
稍早前的3月7日深夜，全球第二大虛擬貨幣市場幣安交易所被黑客攻擊，大量虛擬幣被轉(zhuǎn)換成比特幣，包括幣安、火幣在內(nèi)的加密貨幣全盤暴跌，部分主流貨幣跌幅超過5%。隨后，幣安交易所發(fā)布公告稱，“這是一次大規(guī)模通過釣魚獲取用戶賬號并試圖盜幣事件。”
最新引發(fā)熱議的是大公司利用大數(shù)據(jù)“殺熟”。比如使用滴滴打車，同樣的出發(fā)地點和目的地，價格卻不一樣，甚至不同手機(jī)生成的價格也不盡相同。雖然滴滴CTO張博否認(rèn)“殺熟”的存在，但這是用戶近距離感受到大數(shù)據(jù)威力的存在。一切取決于企業(yè)的態(tài)度和決定。
僅僅一個月時間，因數(shù)據(jù)問題衍生爆發(fā)了幾起全球惡性事件。雖然發(fā)生地點、領(lǐng)域有所不同，但背后無一不涉及商業(yè)利益。犧牲品即是用戶的數(shù)據(jù)安全和信息隱私。令人心驚的是，截至2017年年中，中國網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)從業(yè)人員已超過150萬，市場規(guī)模高達(dá)千億。
不可否認(rèn)，在萬物互聯(lián)的時代，數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略重要性與日俱增，大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的商業(yè)價值也得到共識，但真正能實現(xiàn)商業(yè)價值的數(shù)據(jù)只是一小部分。那些打著“保護(hù)用戶隱私”旗號的作惡者卻在有意且盲目地?fù)屨紨?shù)據(jù)。作為被爭奪的主角，用戶往往表現(xiàn)得很無力，毫無反抗余地。
一定程度上這與監(jiān)管缺失有關(guān)。去年6月1日，兩項網(wǎng)絡(luò)安全的法律條例開始施行，非法獲取、出售公民個人信息最低五十條以上即可認(rèn)定為“情節(jié)嚴(yán)重”，達(dá)到入刑的標(biāo)準(zhǔn)。三個月內(nèi)，北京市海淀警方破獲了30余起與此相關(guān)的案件。而在此前，即便是上億條數(shù)據(jù)的交易，由于缺乏司法解釋，案件走不到訴訟程序，往往不了了之。
能站在數(shù)據(jù)權(quán)力頂端的，很可能是那些能真正使用好數(shù)據(jù)的超級公司。因為幾乎所有采訪對象都表示，國內(nèi)對數(shù)據(jù)的保護(hù)和使用仍然雜亂無章，黑產(chǎn)毫無底線，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則是靠自律行事。
掌管著10億用戶的微信被質(zhì)疑“天天看用戶聊天”，張小龍曾在2018微信公開課親口否認(rèn)。官方也明確回應(yīng)，微信不留存任何用戶的聊天記錄，聊天內(nèi)容只存儲在用戶的手機(jī)、電腦等終端設(shè)備。此外微信不會將用戶的任何聊天內(nèi)容用于大數(shù)據(jù)分析。
阿里巴巴是國內(nèi)最推崇數(shù)據(jù)價值的企業(yè)之一。過去五年，馬云大多數(shù)公開演講都提到DT時代企業(yè)的機(jī)會和責(zé)任。2012年，在阿里巴巴首設(shè)CDO（首席數(shù)據(jù)官）時，馬云在內(nèi)部郵件寫到，“將阿里巴巴變成一家真正意義上的數(shù)據(jù)公司”。
握有數(shù)據(jù)的一方急需兌現(xiàn)數(shù)據(jù)的權(quán)力，似乎這樣可以站到未來戰(zhàn)略的制高點。隨著人工智能、新零售等行業(yè)一個個踏上風(fēng)口，數(shù)據(jù)開始被大規(guī)模使用，企業(yè)與用戶之間、企業(yè)與企業(yè)之間的摩擦明顯加劇。
數(shù)據(jù)黑產(chǎn)
信息泄露正以無孔不入的態(tài)勢入侵正常生活。用戶授權(quán)某一應(yīng)用使用手機(jī)麥克風(fēng)，或在社交平臺與好友互動，甚至無意間登陸一個網(wǎng)站，都存在信息被實時獲取的可能性。
“過度且愚蠢。”火絨安全聯(lián)合創(chuàng)始人馬剛有些憤恨，在他看來，數(shù)據(jù)也分有效和無效，大多數(shù)企業(yè)對數(shù)據(jù)的使用效率很低。“像是跑到用戶家搜了一圈，拿走很多信息，但沒發(fā)現(xiàn)任何有用的。傷害了用戶，自己也沒得到什么好處。”
火絨是聚焦PC端軟件安全的服務(wù)商，在他們的監(jiān)測中，幾乎所有桌面端的軟件都存在侵權(quán)行為，“很瘋狂，甚至一些軟件50%的寬帶用來上傳用戶信息，它們不僅能監(jiān)測存儲在電腦中的數(shù)據(jù)，還能記錄用戶上網(wǎng)的賬號。”
知道創(chuàng)宇這家公司得到的數(shù)據(jù)是，每天PC端的攻擊在300億次左右，而正常訪問量在200億次左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于黑客的攻擊次數(shù)。其中，教育、醫(yī)療、金融、健身等領(lǐng)域信息泄露最為嚴(yán)重。
移動端的數(shù)據(jù)問題顯然更嚴(yán)重，無意中點擊的功能或者下載的應(yīng)用，就存在手機(jī)被ROOT的風(fēng)險，“它可以繞過任何權(quán)限，無論用戶是否同意，都可以記錄用戶所有操作，做任何想做的事情。”梆梆安全副總裁方寧告訴《中國企業(yè)家》記者。
與火絨不同，梆梆安全是一家針對移動和物聯(lián)網(wǎng)的安全服務(wù)商，目前為超過80萬個移動APP提供安全服務(wù)。他們的觀察是，除了金融類公司和大體量的互聯(lián)網(wǎng)公司有自己的安全團(tuán)隊，70%的APP最初都是裸奔上線。
移動互聯(lián)網(wǎng)中至少有30%的流量流向黑產(chǎn)。以共享單車行業(yè)為例，公司初期通過補(bǔ)貼的方式獲取用戶，比如，騎一次單車補(bǔ)貼1元，黑產(chǎn)會模擬手機(jī)號和用戶行為，并沒有騎車最終還能騙取1元的補(bǔ)貼。如果一年的推廣經(jīng)費(fèi)是10億，其中3億流到黑產(chǎn)。
相比黑產(chǎn)的低級野蠻，移動互聯(lián)網(wǎng)竊取用戶信息則充滿狡猾。
Facebook最近深陷危機(jī)的原委是，一家名為英國劍橋分析的公司通過一款個性分析測試APP觸及Facebook用戶，在這款測試中，用戶被要求“授權(quán)允許該應(yīng)用獲取自己和朋友的Facebook數(shù)據(jù)信息”，雖然只有27萬名用戶同意，但滾雪球效應(yīng)之后，這款應(yīng)用最終獲取超過5000萬Facebook用戶的信息。
真正引起恐慌的是英國劍橋分析公司轉(zhuǎn)手將5000萬用戶的信息售予第三方。Facebook認(rèn)為上述公司獲取用戶信息經(jīng)過了用戶許可，但售予第三方未經(jīng)用戶允許，這是導(dǎo)致此次信息泄露最主要的原因，雖然此前，F(xiàn)acebook已經(jīng)意識到漏洞的存在。
“是否經(jīng)過用戶允許”是判斷企業(yè)使用用戶信息合法與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。在安裝一個新APP時，通常被要求訪問通訊錄、地理位置等信息，但訪問的目的、時間和方式等，幾乎沒有企業(yè)會給出明確解釋，而《網(wǎng)絡(luò)安全法》對此有明確的規(guī)定。
2018年春節(jié)，今日頭條狂砸10億元發(fā)起“發(fā)財中國年”的活動，用戶可以通過集生肖卡、紅包雨、拍小視頻拜年等方式領(lǐng)取現(xiàn)金紅包。本是一個撒錢賺用戶的活動，但在提現(xiàn)協(xié)議中，包含大量對個人隱私“包括但不限于身份信息、個人信息、賬戶信息”的收集。更重要的是，簽訂這份協(xié)議就表明用戶同意今日頭條將所有個人信息提供給第三方，以及要求用戶同意在注銷賬戶之后，“公司仍可保存注銷前的相關(guān)信息”。
而就在此事發(fā)生前一個月，今日頭條、螞蟻金服、百度三家公司被工信部約談，起因也是私自收集個人信息，工信部認(rèn)為上述公司存在用戶信息收集使用規(guī)則、使用目的告知不充分的情況。
“過度采集用戶信息在互聯(lián)網(wǎng)公司很普遍。”中關(guān)村大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長趙國棟告訴記者，利用獲取信息的特權(quán)，企業(yè)搭便車過度采集信息。
面對“獨角獸”和“巨無霸”，海淀警務(wù)支援大隊的董立波能采取的應(yīng)對之策非常有限，“它們不會明確超出法律界限，只是行走在灰色地帶，而且關(guān)鍵數(shù)據(jù)都存在自己的服務(wù)器，調(diào)查取證比較困難。”2017年，董立波和團(tuán)隊破獲了上百起案件，一年中大半年時間都在出差。
由于保護(hù)隱私意識匱乏，用戶很有可能無意識簽下同意泄露個人信息的協(xié)議。
1月初，支付寶發(fā)布年度賬單，最下方的“我同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》”一行字不僅字體小，而且默認(rèn)打勾。協(xié)議聲稱，支付寶可以直接向第三方提供用戶相關(guān)信息，并且可以進(jìn)行分析、推送給合作機(jī)構(gòu)，以及有權(quán)不支持用戶撤銷第三方的信息查詢授權(quán)。后被用戶發(fā)現(xiàn)，支付寶道歉并修改默認(rèn)用戶同意的選項。“無論如何，支付寶不應(yīng)該默認(rèn)用戶允許，但是否違法也說不清楚，還是灰色地帶。”馬剛分析。
諸如此類的擦邊球在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)非常普遍。董立波發(fā)現(xiàn)最新版的淘寶平臺服務(wù)協(xié)議詳細(xì)定義了“淘寶平臺”和“阿里平臺”的范圍，“以前沒有這么詳細(xì)。”在他的案頭，擺著大量和法律條文相關(guān)的書籍，各家協(xié)議通常充斥著文字游戲，董立波需要從里面找到漏洞。
雖然法律已經(jīng)明確規(guī)定未經(jīng)被收集者同意，不能將合法拿到的用戶信息向他人提供，但在淘寶協(xié)議中，仍然表示“會將用戶信息與關(guān)聯(lián)公司共享”，并且未標(biāo)明使用目的、方式和范圍。董立波解釋在新的《關(guān)于辦理侵犯公民個人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋》（下稱《解釋》）中，數(shù)據(jù)不能繼承，比如，母公司獲取的數(shù)據(jù)，不能直接提供給子公司。
數(shù)據(jù)黑洞
想方設(shè)法獲取用戶數(shù)據(jù)只是一方面，企業(yè)之間的數(shù)據(jù)爭奪也浮上水面。
撞庫是指黑客通過收集互聯(lián)網(wǎng)已泄露的用戶和密碼信息，嘗試批量登陸其他網(wǎng)站，得到一系列可以登錄的用戶，在用戶不同平臺采用同樣的登錄賬戶和密碼時，撞庫成功率尤其高。最近發(fā)生的360與B站之爭就涉及到撞庫問題。
快視頻是奇虎360于去年11月推出的短視頻產(chǎn)品。今年2月，大量B站用戶用同樣的用戶名和密碼可以直接登錄快視頻，而他們此前并未在快視頻注冊。快視頻被詬病的另一問題是，大量內(nèi)容與B站重合。截至2月22日，快視頻查出來自B站的非正版賬號近五千個，相關(guān)視頻內(nèi)容共計一萬六千多條。
雖然快視頻否認(rèn)撞庫并拖庫B站數(shù)據(jù)，但外界認(rèn)為撞庫是快速獲取用戶和信息的重要手段，一位業(yè)內(nèi)安全人士分析，“這樣做是造成虛假繁榮的假象，把影子搬來了，但沒有人。”
從注冊賬戶的競爭到“賬戶+數(shù)據(jù)”的競爭，七牛云總裁呂桂華的感受非常明顯。日活是比注冊賬戶數(shù)更重要的考核維度，而支撐日活的是用戶留在平臺上的數(shù)據(jù)和關(guān)系，“企業(yè)現(xiàn)在都知道如何控制用戶，留下用戶和數(shù)據(jù)，以及過程中產(chǎn)生的關(guān)系，用戶自然會回到平臺。”
過去三年，呂桂華感受到企業(yè)對數(shù)據(jù)愈發(fā)重視。作為企業(yè)級云服務(wù)商，大量公司將數(shù)據(jù)存儲在七牛云的服務(wù)器上面，“過去企業(yè)會因為省錢，定期刪掉服務(wù)器上的一些數(shù)據(jù)，但現(xiàn)在即便短期用不到，企業(yè)也會保留數(shù)據(jù)。”
去年6月1日，順豐、菜鳥短兵相接，爭奪的焦點就是數(shù)據(jù)。菜鳥聲稱為保護(hù)消費(fèi)者隱私、電話信息安全，對全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安全升級，但順豐拒不配合。順豐的理由是，菜鳥要求提供與其無關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù)，此類信息隸屬于用戶，未經(jīng)用戶許可，無法提供。
一天之后，兩家之爭迅速擴(kuò)張為兩個陣營，一方是以“四通一達(dá)”為代表的菜鳥系，一方是迅速馳援順豐的京東、美團(tuán)、網(wǎng)易等企業(yè)。雙方最終調(diào)和細(xì)節(jié)不得而知，但事關(guān)身家性命，任何一方都不想退步。
去年8月底，上海知識產(chǎn)權(quán)法院就百度涉嫌以不正當(dāng)手段使用大眾點評信息一案作出判決，百度敗訴，賠償大眾點評323萬元。呂桂華認(rèn)為這是典型的因數(shù)據(jù)爭奪而引起的企業(yè)摩擦。
事情的起因是，用戶在使用百度地圖和百度知道搜索某一商戶時，頁面會顯示用戶對該商戶的評價信息，其中大部分來自于大眾點評。比如，涉及餐飲行業(yè)的1055個商戶中，共有86286條評論信息來自大眾點評，有784家商戶使用的評論信息中超過75%來自大眾點評網(wǎng)。
最終法院以“百度大量使用大眾點評網(wǎng)的信息，實質(zhì)性替代了原告網(wǎng)站，具有不正當(dāng)性”為由宣判。在這起摩擦中，百度顯然動用了本應(yīng)屬于大眾點評和用戶的數(shù)據(jù)信息，并對雙方都沒有告知。
桌下的數(shù)據(jù)導(dǎo)流交易在行業(yè)內(nèi)也是公開的秘密。
從2016年開始，支付寶作為征信機(jī)構(gòu)，將芝麻分與不少網(wǎng)貸平臺打通，為后者提供風(fēng)控業(yè)務(wù)。此前一位網(wǎng)貸平臺業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在接受采訪時曾表示，支付寶會向其提供用戶風(fēng)險評估結(jié)果，作為交換，用戶在網(wǎng)貸平臺完成借貸行為，“需要將20天以上的用戶相關(guān)數(shù)據(jù)回復(fù)給螞蟻金服”，以此，支付寶完善自己的征信黑名單。
類似行為在《征信業(yè)管理條例》中已經(jīng)有明確規(guī)定，作為網(wǎng)貸平臺，“向征信機(jī)構(gòu)提供個人不良信息的，應(yīng)當(dāng)事先告知信息主體本人。”去年下半年，在積累大量數(shù)據(jù)之后，支付寶開始收緊合作的口袋。
在去年6月1日開始施行的《解釋》中提到，“未經(jīng)被收集者同意，將合法收集的公民信息向他人提供”屬于非法出售、非法提供個人信息的行為。
相比企業(yè)之間的數(shù)據(jù)爭奪，趙國棟認(rèn)為更嚴(yán)峻的問題是數(shù)據(jù)割據(jù)，BATJ都有自己的數(shù)據(jù)，但之間并不互通，企業(yè)在知道數(shù)據(jù)重要性之后，紛紛建起籬笆。而在此之后的數(shù)據(jù)交易中，由于體量不對等，很容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)霸權(quán)。
從某種角度來說，網(wǎng)聯(lián)的出現(xiàn)就是為了平衡第三方支付平臺與傳統(tǒng)銀行之間的關(guān)系。網(wǎng)聯(lián)出現(xiàn)之前，第三方支付通過在多家銀行開設(shè)的賬戶直連，繞開清算機(jī)構(gòu)。“銀行無法獲取第三方支付平臺之間交易的數(shù)據(jù)，長期以往，就會成為數(shù)據(jù)黑洞，擁有大量數(shù)據(jù)，又完全對外隔離。”趙國棟分析。
趙國棟認(rèn)為瓦解數(shù)據(jù)霸權(quán)的方式是對數(shù)據(jù)確權(quán)，也是就是所有權(quán)。目前業(yè)界達(dá)成的共識是用戶的基本信息，比如個人信息、購物信息、地理位置等應(yīng)屬于用戶，但在商業(yè)過程中產(chǎn)生的信息和數(shù)據(jù)應(yīng)屬于企業(yè)。以高德地圖為例，個人的行蹤信息的歸屬權(quán)在個人，但高德根據(jù)路況判斷出的擁堵時長等數(shù)據(jù)歸屬于企業(yè)。
數(shù)據(jù)挖掘
對于數(shù)據(jù)的挖掘雖然還是冰山一角，但能夠看到，以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭正逐步走向正循環(huán)。
京東大數(shù)據(jù)平臺與產(chǎn)品研發(fā)部高級技術(shù)專家趙國梁認(rèn)為，數(shù)據(jù)應(yīng)用關(guān)鍵在于是否有場景支持，“場景越豐富，數(shù)據(jù)能發(fā)揮的空間越大，反之，數(shù)據(jù)就是沒用的垃圾。對于BAT體量的公司，業(yè)務(wù)場景多，根本不愁數(shù)據(jù)沒法用。”
迄今為止，京東已經(jīng)在商品采購和銷售、用戶購買、倉儲配送，以及物流售后等環(huán)節(jié)積累數(shù)據(jù)，總量達(dá)到400PB。
新零售就是將線上數(shù)據(jù)進(jìn)行線下使用的場景。7FRESH是京東旗下的生鮮超市，京東可以根據(jù)對用戶的精準(zhǔn)畫像向其推送7FRESH的商品。這個過程并不是直接把用戶之前的交易信息給它們，而是一個分析結(jié)果。
無人超市也需要對不同場景下數(shù)據(jù)加以綜合利用。阿里巴巴去年開設(shè)第一家無人超市“淘咖啡”，用戶登錄淘寶ID進(jìn)入超市，購物過程中，攝像頭會收集用戶行為軌跡，以保證后續(xù)產(chǎn)品的陳設(shè)更好地滿足用戶需求，在結(jié)算過程中，攝像頭會自動完成結(jié)算和更改庫存記錄，這背后就需要打通不同維度的數(shù)據(jù)。
彼之蜜糖，吾之砒霜。一樣的數(shù)據(jù)放在不同的場景，能發(fā)揮的作用完全不同。用戶的購物信息留在手中并無價值，但企業(yè)可以將此作為多種判斷的依據(jù)，一件商品在某個地區(qū)銷量格外多，憑借這個信息可以提前在倉儲多囤貨，縮短物流時間。但其中又涉及到數(shù)據(jù)的流通問題。
趙國梁認(rèn)為真正阻擋數(shù)據(jù)在企業(yè)間流通的是技術(shù)，“不解決脫敏和匿名數(shù)據(jù)的問題之前，數(shù)據(jù)在企業(yè)之間的流通都會受到阻礙。”
不同于黑產(chǎn)行業(yè)，企業(yè)對數(shù)據(jù)的爭奪多是因為想更快占領(lǐng)數(shù)據(jù)賽道。
去年，華為與微信就因用戶數(shù)據(jù)發(fā)生爭執(zhí)，事情的脈絡(luò)很清晰：華為希望能夠讀取用戶微信中的數(shù)據(jù)，并且自動加載相關(guān)信息，比如聊到電影時，推薦與此相關(guān)的應(yīng)用。但在抓取微信數(shù)據(jù)時，后者以保護(hù)用戶信息為由拒絕，華為則表示已經(jīng)獲得用戶許可。
毫無疑問，微信的數(shù)據(jù)屬于用戶，無論二者之中誰在獲取和使用數(shù)據(jù)時，都要獲取用戶授權(quán)。華為之所以想調(diào)用微信數(shù)據(jù)，是想據(jù)此嘗試更多交互性體驗。但對微信而言，用戶的聊天數(shù)據(jù)是它的核心資產(chǎn)，不可能輕易拱手讓出。
在趙國棟看來，企業(yè)之間數(shù)據(jù)爭奪只會越來越激烈，“小公司面對大公司可能沒有討價還價的余地，但大公司都在尋找新的增長點，數(shù)據(jù)被視為金礦，大家都想挖掘。”
對于目前巨頭可能產(chǎn)生的數(shù)據(jù)權(quán)力，趙國梁認(rèn)為沒有想象的大，“很難說對社會秩序、經(jīng)濟(jì)制度產(chǎn)生怎樣的影響，但是可以幫助企業(yè)家更超前的判斷行業(yè)趨勢。”
政府在數(shù)據(jù)分享中的作用也沒有充分發(fā)揮。浪潮集團(tuán)董事長孫丕恕連續(xù)幾年在兩會提出關(guān)于“政府開放數(shù)據(jù)共享”的議案，在他看來，相比于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，政府手中的數(shù)據(jù)體量更大、質(zhì)量更高。
在阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部，都有一張巨大的ID映射表，按照不同維度標(biāo)識用戶，比如姓名、微信ID、淘寶ID、京東ID、摩拜單車ID等，不同場景用戶的信息不同，但這張ID映射表就是將不同場景下的用戶一一對應(yīng)起來。隨著信息密度的增加，用戶的畫像會逐漸清晰，也毫無秘密，最終成為一個個透明體。
來源|微信公眾號：中國企業(yè)家雜志
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