寫在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站浪潮之后專欄
《憶昔日 ?諸侯》
憶往昔數(shù)千諸侯烽煙起
奈何折戟硝煙散盡錢財(cái)
只剩梟雄痛苦淚流滿面
團(tuán)購(gòu)就是拼家底拼顧客
前天（9月21）夜間看到一則Groupon退出臺(tái)灣團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)新聞，Groupon作為團(tuán)購(gòu)行業(yè)鼻祖徹底敗走大中華市場(chǎng)，萬(wàn)萬(wàn)沒想到今天（9月22）夜間Groupon就宣布全球范圍進(jìn)行一定比例裁員。其在大陸市場(chǎng)業(yè)務(wù)被企鵝邊緣化很久，目前大陸聯(lián)合企鵝運(yùn)營(yíng)的Groupon感覺更像品牌的資料站形式存在。 讓筆者聯(lián)想到團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站這些年不夯了嗎？這三~四年的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)汰弱留強(qiáng)，可是到了最后強(qiáng)者可能都無(wú)法持續(xù)運(yùn)營(yíng)下去......團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)用錢與顧客留存數(shù)說(shuō)話。
記得是五年前，大陸夯起團(tuán)購(gòu)浪潮。那時(shí)最流行的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目就是電影票和KTV的K歌券。于是各種團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站入雨后春筍般出現(xiàn)，幾乎每天都會(huì)出現(xiàn)一兩家新團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。從‘百團(tuán)大戰(zhàn)’到‘千團(tuán)大戰(zhàn)’般團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站瘋狂格局。
那時(shí)候，有時(shí)商家負(fù)責(zé)人要同時(shí)接待幾家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的合作邀約。于是乎每家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都在邀約拼傭金費(fèi)率，甚至為了讓知名商家接受邀約甚至出現(xiàn)零傭金費(fèi)率。
可要知道當(dāng)時(shí)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站收入模式主要靠上架費(fèi)（傭金）及返款周期時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流營(yíng)收。
再瘋狂浪潮也有退朝一天。當(dāng)團(tuán)購(gòu)的蜜月期一過(guò)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一些運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題就不停涌現(xiàn)。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站跑路、商家對(duì)于團(tuán)購(gòu)顧客區(qū)別化對(duì)待、顧客維權(quán)投訴 等問(wèn)題就時(shí)常登上媒體版面。
一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站成本主要是在軟體和硬體。軟體指網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)部，客服部，網(wǎng)站部 硬體主要是服務(wù)器運(yùn)營(yíng)及安全保障的成本。
一些大型全國(guó)區(qū)域團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站各地方站總計(jì)運(yùn)營(yíng)成本就要百萬(wàn)人民幣起，還不算上運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼。
一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在發(fā)展到一定顧客群的時(shí)候，會(huì)去拿融資來(lái)繼續(xù)支撐網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)。如果是每天運(yùn)營(yíng)都不停虧錢，客單量與訪問(wèn)量沒上升拿到融資機(jī)會(huì)就渺茫。就距離壽終正寢就不遠(yuǎn)了。這也加速大陸團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站這些年不斷洗牌更迭主因。
現(xiàn)在大陸團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站主流品牌都成為大陸互聯(lián)網(wǎng)帝國(guó)BAT公司天下。（B百度、A 阿里、T騰訊）百度的糯米，騰訊的大眾點(diǎn)評(píng)，阿里聚劃算，當(dāng)然美團(tuán)與拉手網(wǎng)沒有什么可依靠的“家世”也頑強(qiáng)生存下來(lái)。然而他們昔日很多對(duì)手都消失在團(tuán)購(gòu)的歷史長(zhǎng)河之中。
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站從‘千團(tuán)大戰(zhàn)’最終成為互聯(lián)網(wǎng)大鱷們燒錢搶新顧客群的博弈?，F(xiàn)在每增加一位新用戶的成本大概要花20多元人民幣營(yíng)銷成本，來(lái)吸引新顧客來(lái)注冊(cè)。現(xiàn)在大鱷們團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站利用節(jié)假日時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行促銷，在優(yōu)惠團(tuán)購(gòu)價(jià)格之上，滿多少再減多少等優(yōu)惠。拼業(yè)績(jī)與kpi考核。
現(xiàn)在商家也不什么哈團(tuán)購(gòu)了，開始認(rèn)識(shí)到團(tuán)購(gòu)僅僅是營(yíng)銷渠道之一?，F(xiàn)在店家利用店家自己新互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺(tái)（微博，微信公眾平臺(tái)，朋友圈）來(lái)每天推送自家的優(yōu)惠和服務(wù)介紹，依靠店家網(wǎng)絡(luò)品牌運(yùn)營(yíng)來(lái)提升自己形象與口碑。
不可否認(rèn)這些年，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站們確實(shí)帶動(dòng)了大陸O2O與移動(dòng)支付業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng)。移動(dòng)支付的活躍率媲美歐美國(guó)家。
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站從這四五年來(lái)運(yùn)營(yíng)來(lái)看大陸團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都屬于賠本賺吆喝，尚無(wú)一家能實(shí)現(xiàn)收支平衡。目前是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)都是持久戰(zhàn)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)顧客信賴與忠誠(chéng)度也是大陸互聯(lián)網(wǎng)大鱷們持續(xù)往里砸錢與主要原因是搶占移動(dòng)O2O端的流量與移動(dòng)支付話語(yǔ)權(quán)。
廈門彬哥 大陸90后新媒體評(píng)論專欄作家 關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒體行業(yè)與兩岸電視媒體發(fā)展。 微博：@衛(wèi)視保潔師 歡迎一起來(lái)交流觀點(diǎn)吧。
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