跨行業(yè)運營才有錢賺 美容院轉(zhuǎn)型出路在這里專欄
在上篇《跨行業(yè)融合成美業(yè)新趨勢 河貍家有對手了》中筆者簡單提了下美容院跨行業(yè)運營的想法，有讀者表示很感興趣，希望能具體講講。這篇就從美容院如何做跨行業(yè)運營以及可以聯(lián)合的行業(yè)說一點自己的看法。
品牌下沉放下架子 美容院營銷要有玩有趣
跨行業(yè)運營在別的行業(yè)已經(jīng)是一種較為成熟的玩法，出行+餐飲，生鮮+外賣，零售+社區(qū)等，而在美容行業(yè)，這樣的嘗試才剛剛起步，九月中旬，主打線下軟件的美圖秀秀投資線下美容平臺美麗元，率先開啟美容圈跨行業(yè)運營的先例?？缧袠I(yè)本身就意味著資源的互補，市場的開放共享，最大的意義在于跳出固有的“打廣告，辦卡送優(yōu)惠，積分兌款”的營銷渠道。從而在兩個類似行業(yè)中尋找共同贏利點，從而拓展新的客戶。
在以往的商業(yè)模式下，開美容院八竿子也達不到開生鮮店的，行業(yè)的老大和老二怎么也不會在一起，而是撕逼至死。但如今，新的行業(yè)太多，顛覆者也多。如果還糾結(jié)在自己的圈子里繞不出來，很快就會被淘汰，以往三年的淘汰速度，在如今互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)態(tài)下也許僅僅半年。
以往高高在上的美容院，要做跨行業(yè)運營，第一就是要放下身段，品牌下沉。有美容院老板就抱怨，說我們店都是消費幾萬的大客戶，怎么能和賣水果的搞聯(lián)合！在筆者看來，品牌有大小之分，但行業(yè)都是平等的，你要拓展客戶，就得品牌下沉，嘗試一切可以吸引到客戶的點，而不是高高在上。此外，跨行業(yè)運營，玩法也一定要新，要有趣，吸引更多年輕群體，她們是未來的消費主體。態(tài)度首先要端正，我們再談玩法：
美容服務(wù)+餐飲套餐 低頻服務(wù)混搭高頻消費
從消費頻次看，餐飲是當(dāng)仁不讓的第一，關(guān)注度和客流量也是最大的。無疑是向美容院倒流的關(guān)鍵。美容院可以以測膚質(zhì)游戲為切入點，用戶上傳照片到游戲平臺，后臺分析數(shù)據(jù)后給出測試結(jié)果，是偏油，偏干，還是水油平衡，同時給出分?jǐn)?shù)高低。而根據(jù)膚質(zhì)則會推薦不同的護膚美食套餐，同時根據(jù)分?jǐn)?shù)高低，確定進店用餐可以享受的優(yōu)惠。
不少人看到這里就急了，說我這都是給餐飲倒流，我能能到什么？答案就是流量，餐飲的最大特點就是高客流與關(guān)注度，餐飲店同樣可以根據(jù)貴客的不同套餐反向推廣美容院護膚套餐，形成大流量關(guān)注度。對于餐飲店，美容院貢獻新鮮玩法，反之，餐飲店貢獻客流關(guān)注度，雙方形成資源共享。
美容服務(wù)+運動號召 主打綠色節(jié)能健康牌
本質(zhì)上講，美容也是一種運動，而運動本身也能讓人變的更美。所以美容和健身行業(yè)是有共通之處的。以往給用戶的折扣，優(yōu)惠，免費，太多簡單粗暴。而如今的用戶又是被免費教育出來的，對于此次活動期待感太低，參與度太低。號召客戶綠色出行，走路去美容是這兩個行業(yè)的一個結(jié)合點，同樣的優(yōu)惠折扣不變，但要提高用戶的獲取成本。
比如本店護膚套餐七折，美體套餐送精華乳。但要求是這樣的，走路去美容院，根據(jù)手機APP統(tǒng)計步數(shù)確定優(yōu)惠。5000步享受美體折扣，10000步護膚套餐半價，和親友同行走路做美容，步數(shù)最多的一人免單。出發(fā)點就是讓用戶覺得做美容這件事，有趣好玩，不再單單的是掏錢買產(chǎn)品，而是參與到這種氛圍中，并且這種通過自己“勞動成果”獲得的用戶滿足感也更高，拍照發(fā)朋友圈形成二次傳播的可能性也更大。
美容服務(wù)+出行接送 強調(diào)全城的用戶體驗
上門接送，在房產(chǎn)，零售等行業(yè)已經(jīng)成為標(biāo)配。但對于美容院仍是空白，自建車隊成本高，使用頻次低，但這沒關(guān)系，現(xiàn)在有滴滴出行，美容院可以委派技師全城上門接送，把家門口和店門口聯(lián)系起來。與其給用戶打電話催人進店，敢不敢變的主動點，自己去接用戶，對于美容院客單價這么高的行業(yè)，上門接送的費用還是包的住的。
別忘了，還有和滴滴冠名的出行紅包，一方面廣告宣傳，另一方面將店面的優(yōu)惠整合進去，出行行業(yè)的興起直接拉近了美容院的距離，這也是一種上門美容，但更具備操作性。
美容服務(wù)+教育培訓(xùn) 一切為技師服務(wù)
美容院市場之爭，其實也是技師之爭，在上門美容被吵得這么火，如何搶占更多的技師，如何短時間內(nèi)提升技師水平，保證統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量。美容院就可以嘗試與教育機構(gòu)合作，自己制定標(biāo)準(zhǔn)，委托教育機構(gòu)培訓(xùn)，考核招收。同時在日常培訓(xùn)中，不僅僅是專業(yè)技能的培訓(xùn)，未來的技師，一定是一群有文化，有氣質(zhì)，有素養(yǎng)的人群組成，隨著用戶群體的學(xué)歷水平提升，技師的知識素養(yǎng)也要提升。這部分的投入是燒錢的，但絕對值得。并且自己培養(yǎng)的技師團隊，如果在團隊擴張時，下放到二線城市，有總部品牌授權(quán)，技師開店，服務(wù)質(zhì)量也不會相差太多，品牌認(rèn)同感也更強些。
說到底就一句話，美容院請放下身段，嘗試各種玩法，讓跨行業(yè)成為運營的方向，不要局限在自己的一畝三分地上。
By：杜大能耐
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