找一流明星代言就能成為一流公司嗎?專欄
4月28日，58到家召開了2016年度戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)。前些日子剛經(jīng)歷“討債風(fēng)波”的黃曉明和Angelababy夫婦成為新任代言人。同時(shí)簽下兩位一線明星，看來58到家還是很燒得起錢的，燒得起錢自然膽子就壯，膽子一壯就喜歡放炮。但是這炮似乎有失水準(zhǔn)，不提數(shù)據(jù)有無說服力，內(nèi)容上明顯都是對(duì)對(duì)手喊話。
前一陣兒，雕爺火力全開，拉著其他伙伴叮叮咣咣各種角度一頓批斗58到家，從找不到阿姨到美甲師培訓(xùn)。奇怪的是，陳小華面對(duì)如此挑釁，“保持高度克制”，58到家方面也未予以任何回應(yīng)。原來是一直在憋大招，今天，58到家舉行戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，手撕一批競(jìng)品。
今天手撕群敵的第一炮沒打雕爺打了家政，似乎與雕爺當(dāng)初開火的節(jié)奏保持一致。你說你是上市企業(yè)一部分不能公布數(shù)據(jù)，自己不公布數(shù)據(jù)卻強(qiáng)行撕競(jìng)品數(shù)據(jù)的邏輯也未免太奇怪。
仍在堅(jiān)持做全職模式 但是競(jìng)品都開始做加盟模式了
在58到家還在吹捧全職模式的時(shí)候，其實(shí)它的競(jìng)品小伙伴們已經(jīng)在做加盟了。58為什么沒做?因?yàn)橐恍v史原因、平臺(tái)基因以及其他因素，導(dǎo)致58現(xiàn)在無法大力發(fā)展加盟商。加盟模式的優(yōu)勢(shì)是顯而易見的，可以迅速在各地設(shè)點(diǎn)開展業(yè)務(wù)，同時(shí)也能品牌效應(yīng)最大化，并能實(shí)現(xiàn)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)操作，重要的是可以確保每一個(gè)加盟合作經(jīng)營(yíng)的投資者都能夠獲得穩(wěn)定、豐厚的投資回報(bào)。
在說到全職阿姨數(shù)目的時(shí)候，58又放炮了，確切的說是“水炮”。在運(yùn)營(yíng)模式上，58到家的競(jìng)品企業(yè)阿姨們包括兩部分，一部分自營(yíng)的全職阿姨，更多的則是通過加盟合作來補(bǔ)充運(yùn)力。原因在于全職阿姨人群招聘難度大，很難在全國(guó)范圍形成規(guī)模，無法承接大量的訂單需求。全職阿姨運(yùn)營(yíng)成本高，58拿自己的全職阿姨數(shù)量跟競(jìng)品的部分全職阿姨比，其實(shí)是玩了一個(gè)偷換概念的文字游戲。真實(shí)的情況是，大量用戶反應(yīng)很多時(shí)候叫不到58到家的阿姨，雕爺也有過類似的說法，這就是全職阿姨的弊端。
做平臺(tái)但沒見平臺(tái)盈利模式 最大化毛利為掩蓋盈利弊病?
作為一個(gè)在線家政平臺(tái)，主要的盈利模式其實(shí)就是服務(wù)費(fèi)，也可以理解為中介費(fèi)。這里面可能會(huì)有一定的會(huì)員費(fèi)、咨詢費(fèi)、商戶廣告展示費(fèi)以及一定的服務(wù)抽成。當(dāng)前58在運(yùn)營(yíng)方面如果真用全職模式，將不會(huì)存在上述的費(fèi)用，那么這個(gè)平臺(tái)其實(shí)也不能發(fā)揮真正的作用。或者，如果現(xiàn)在還是一個(gè)尚未搭建好的平臺(tái)，只是一個(gè)58到家與客戶的交易平臺(tái)，那其中的盈利模式就只剩下赤裸裸的賺取交易差價(jià)，給阿姨們的工資越低，平臺(tái)賺的也就越多。
但是在當(dāng)前家政市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，又不得不壓低客單價(jià)，以此阿姨們的收入可想而知。在收入不夠高沒有更好的激勵(lì)機(jī)制的情況下，阿姨們的積極態(tài)度也會(huì)受到打擊，整體運(yùn)營(yíng)應(yīng)該不會(huì)通暢。這次戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)并沒有提到其盈利模式，或是有特定的原因，或是故意隱瞞不提，更多的有可能是因?yàn)榈挠Ｊ竭€不夠清晰。但在這種情況下還要追求毛利，很是令人不解。
還在大力補(bǔ)貼大力燒錢 仍不拿投資人的錢當(dāng)回事兒?
回到數(shù)據(jù)，58自稱，截止2015年7月，58家政會(huì)余額為新三板上市某競(jìng)品的4.5倍，這個(gè)如果說的是會(huì)員余額，那反超競(jìng)品真的是應(yīng)該的。因?yàn)楦?jìng)品2015年上半年已經(jīng)停止了新會(huì)員充值業(yè)務(wù)，到了7月份此消彼長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)反超，是不是理所應(yīng)當(dāng)?那為什么競(jìng)品不做了?是害怕58到家發(fā)力嗎?我猜競(jìng)品沒有這么“懂事兒”，我們看看58到家會(huì)員充值業(yè)務(wù)頁面截圖，充值會(huì)員就有折扣，折扣就是補(bǔ)貼，滿屏看去都是7折8折。單量越大補(bǔ)貼越大，58到家還不如直接公布到2015年底的數(shù)據(jù)對(duì)比，因?yàn)閷?duì)方的會(huì)員業(yè)務(wù)不搞了，余額消耗的差不多了，而58到家還在拼命補(bǔ)貼，會(huì)員充值和會(huì)員余額無法從根本上解決跑單問題。
2016-04-29_085111
要說燒錢圈用戶的最大效果就是數(shù)據(jù)好看，用戶量與日活量可是與日俱增。但是它有個(gè)弊病，通過補(bǔ)貼讓利的形式得來的用戶即不精準(zhǔn)又不會(huì)長(zhǎng)久，一但沒有了補(bǔ)貼很多用戶就不會(huì)持續(xù)消費(fèi)，不精準(zhǔn)的人群估計(jì)就成為永遠(yuǎn)的僵尸用戶?，F(xiàn)在很多投資人甚至認(rèn)為，燒錢的暴力運(yùn)營(yíng)就是不拿投資人的錢當(dāng)回事兒。如果我是投資人，很定心疼的不行。
不公布任何有說服力的數(shù)據(jù) 不敢還是沒有?
本來打算是跳過那些的數(shù)據(jù)的部分，想給大家分析一下美甲，結(jié)果58到家公布的數(shù)據(jù)，呃，偉哥本來數(shù)學(xué)就不好，看到這些數(shù)據(jù)我就更凌亂了。新聞稿從頭到尾，沒有一個(gè)訂單量、收入、營(yíng)收、運(yùn)力等的詳細(xì)數(shù)據(jù)，居然一個(gè)都沒有。只有自圓其說的說自己是競(jìng)品XX倍，領(lǐng)先競(jìng)品XX%。果然好功夫，這應(yīng)該就是傳說中的無招勝有招了。數(shù)據(jù)是有的，就是讓你看的云里霧里，這才叫本事。其實(shí)從去年開始，58到家就曝出了很多消息，譬如：大面積解約美甲師、啟用沒經(jīng)過培訓(xùn)的“白板”美甲師等等。用人機(jī)制關(guān)系著商業(yè)模式，沒有合適的模式也就無法產(chǎn)生有說服力的數(shù)據(jù)。
燒錢收購(gòu)一大堆快要倒閉的o2o公司 誓做孤兒收容所?
58到家還說了一下自己投資項(xiàng)目的現(xiàn)狀。關(guān)于其投資收購(gòu)的項(xiàng)目，簡(jiǎn)單的列舉如下：呱呱洗車：Pre-B輪，風(fēng)云天使基金領(lǐng)投，58到家跟投;點(diǎn)到按摩：A輪，58到家投資;58月嫂：58到家在內(nèi)的投資方;大蝦來了：剛剛獲得58到家領(lǐng)投的3000萬元A輪融資。這些被打上58標(biāo)簽的項(xiàng)目都有一個(gè)共同點(diǎn)，都是在估值最低沒人接受的時(shí)候被58收購(gòu)。一群難兄難弟最后殊途同歸在同一個(gè)屋檐下，看來58很有做公益慈善的大氣魄。似乎，“58系都經(jīng)受住了資本寒冬的考驗(yàn)”，沒有被其他投資機(jī)構(gòu)投，被58接盤了，也算是度過了難關(guān)，不是嗎?但愿以后這些兒子們能夠自力更生，不做啃老族。
公關(guān)要不要這么業(yè)余 “會(huì)余額”又是個(gè)什么東東?
再看著新聞通稿，真是不忍直視了。關(guān)于58到家發(fā)布的核心數(shù)據(jù)的一句話，這樣寫道：“截止2015年7月，58家政會(huì)余額為新三板上市某競(jìng)品的4.5倍”。恩，原文就是這樣的，想問一句，“會(huì)余額”是啥，能吃不?這句話大概是漏字了，有木有沒審核啊，公關(guān)團(tuán)隊(duì)的同學(xué)們，面向全媒體的新聞通稿，竟然不審核嗎?另外，58到家的同仁們對(duì)于上市和掛牌也有自己的理解：把新三板掛牌的稱作上市。上新三板叫掛牌，也可以叫上板，不能叫上市，查詢相關(guān)法律法規(guī)或者行業(yè)內(nèi)懂行的人都知道。更多的就不說了，免得大家說我通過搞“文字獄”來興師問罪。但是，奉勸在內(nèi)功方面，還是下些功夫吧，否則以后就放不起炮了。
總體來說，這是一場(chǎng)非常不錯(cuò)的發(fā)布會(huì)，有明星有數(shù)據(jù)有歡聲也有笑語，重要的是還有“空炮”、“水炮”等各式各樣的放炮。如果這是一場(chǎng)能夠自圓其說的發(fā)布會(huì)，我們不得不恭維其放炮的本事。只是，放的炮即經(jīng)不起推敲，又處處敲打競(jìng)品小伙伴，這就有些說不過去了。而那句關(guān)于一流二流公司的說法，則徹底暴露了這場(chǎng)發(fā)布會(huì)撕逼的本質(zhì)。
事已至此，58的三流論無非是個(gè)冠冕堂皇的撕逼小把戲。但若非要理論，更多人應(yīng)該會(huì)認(rèn)同：一流的公司公布自己的數(shù)據(jù)，二流的公司評(píng)論別人的數(shù)據(jù)，至于三流的公司，則是評(píng)論別人的數(shù)據(jù)還不敢發(fā)布自己的數(shù)據(jù)。
先就說這些。
【王吉偉，傳統(tǒng)企業(yè)走出的自媒體人，商業(yè)模式評(píng)論人，互聯(lián)網(wǎng)+研究者，互聯(lián)網(wǎng)說唱人。關(guān)注O2O、企業(yè)轉(zhuǎn)型、新媒體、大數(shù)據(jù)、智能家居、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。 微信：javewung，微信公號(hào)：王吉偉 加我請(qǐng)注明身份】
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