二手電商賣藏品魚龍混雜，處處裝傻的“心機客” 讓你維權無門有態(tài)度
北京潘家園舊貨市場
對于廣大業(yè)余收藏愛好者來說，淘換寶貝是一種人生態(tài)度，更是一種生活樂趣。曾幾何時，北京潘家園舊貨市場、天津文廟古玩城、上海東臺路古玩市場等眾多淘寶圣地，不僅是資深收藏家的最愛，也成為普通藏友們的首選。
不過，在電商高度發(fā)達的今天，去小攤小店里憋寶、撿漏兒已經不再流行。一部分藏友日常尋摸大路貨兒或是“快貨兒”，都把網(wǎng)絡拍賣、二手交易作為了首選，他們遠離古玩城和跳蚤市場，開始憑借電腦和手機足不出戶，淘遍天下。
網(wǎng)絡上的這片汪洋大海，遠比那些古玩街要物產豐富，當然，水也會更深。無論是具有歷史價值的古董古玩，還是具有收藏價值的中古數(shù)碼，似乎都可以在平臺上找到。如果運氣好的話，興許還真能“撿到”價美物廉的“寶貝”。
那么問題來了，在二手交易平臺上淘寶是否靠譜？
“有了電商之后，找藏品的渠道多了，但也魚龍混雜。”讀者Shirley最近就遇到一件煩心事，作為一名“非專業(yè)普通資深收藏愛好者”，她向懂懂筆記展示了最近在某魚上購買的一批“糧票”，不過這是一堆經資深藏友鑒定過的，沒有任何收藏價值的廢紙。事后，她在維權過程中也處處碰壁，讓這位熱衷于網(wǎng)上“淘寶”的姑娘產生了網(wǎng)購恐懼癥。
實際上，即便是很多擁有十幾二十年收藏經驗的藏友，在二手電商平臺上也會“打眼”，在網(wǎng)絡上淘到寶的幾率，和去潘家園實地淘換物件差不多。那么，二手平臺淘寶究竟是在賭還是真有規(guī)律可循？
從“小白”手里買“舊票” 竟是廢紙
“太坑了，比買二手手機還坑！”
Shirley一貫熱衷于收集一些曾經流通過的老舊票據(jù)，如糧票、油票、布票等。她告訴懂懂筆記，雖然自己是不折不扣的90后，但卻對于這些“老古董”情有獨鐘。
“很多玩意兒都是在親戚朋友手中換來的，有部分是從古玩、跳蚤市場淘的。”在一次交流聚會上，一位收藏發(fā)燒友告訴Shirley，現(xiàn)在線下的收藏品市場很亂，贗品橫流，且真假難辨。他更喜歡在網(wǎng)上“撿漏 ”，尤其是部分個人收藏家出手的藏品，成色和價值都有保障，“但網(wǎng)上的東西，看不到摸不著，總覺得有點兒信不過。”
不過，周圍藏友圈經常爆出來的一些網(wǎng)淘寶貝兒，還是讓她艷羨不已。只看不買的她，在農歷新年前被一條來自某魚平臺的信息吸引住了。有位賣家打算出手一批1966版的“五市斤全國通用糧票”，而且價格極其誘人，從拍攝的照片來看，藏品成色也非常好。
“你知道嗎，五市斤國票現(xiàn)在市面交易價格都在50~80塊一張了，這個人居然只要30塊，多買還能打折。”抱著懷疑的心態(tài)，Shirley聯(lián)系了這位賣家，發(fā)現(xiàn)對方只是一名不懂行的“小白”，對于老舊票據(jù)的收藏問題，幾乎是一問三不知。對方僅強調這些“五市斤”，都是家中長輩無意中留下來的，因為最近家里裝修嫌累贅，所以想一次性處理掉，“這個價格讓我的確有點動心，而且品相都很好。”
因為對方是“小白”，所以Shirley徹底放下了內心的戒備。她告訴懂懂筆記，有些不懂舊糧票收藏的人，的確不知道這些“古董”的價值，甚至覺得這些東西僅僅是一些廢紙罷了，所以叫價也比較實在。
她周圍就有不少識貨的收藏愛好者，專門喜歡在二手交易平臺上尋找這些不識貨的“小白”，從對方手里低價淘換出“寶貝兒”，甚至有的是賣家祖?zhèn)鞯牟仄贰?/p>
“這才是收藏、淘貨的意義和樂趣。”謹慎的她，多次通過視頻、拍照等方式，確認這位賣家所出售的糧票品相和數(shù)量后，最終 “吃下”了這一整批號稱是1966版的五市斤全國通用糧票，“一共兩百張，最后四千五成交的。”
由于春節(jié)前快遞停發(fā)，Shirley直到大年初五才拿到這一批盼了好久的“五市斤”。然而，當她拆開快遞包裹時卻有些疑惑了，與自己收藏的舊票比較，這一批買來的“五市斤”，有些略微新了些，紙質也較厚，摸起來的手感雖然類似，但表面的顏色卻有少許偏差。
“反復對比了之后，心里就開始打鼓了。”懷疑買到了“贗品”，她急忙找到了當?shù)匾晃毁Y深的典當專家，想鑒定下這一批“五市斤”的真假。專家一開始表示，舊糧票很少有人造假，畢竟那不是流通貨幣。然而，當仔細檢查了這些“糧票”之后，專家卻苦笑了，“他證實了我的懷疑，這就是一堆假票，而且假得很不專業(yè)。”
第一次在二手交易平臺上淘寶就“打眼”了，讓Shirley對于二手電商信心大挫。她仔細在這些交易網(wǎng)站和APP上搜索發(fā)現(xiàn)，平臺上有大量賣家在出售著遠低于市價的“舊票”，很多賣家評價為空白或者無差評。
而她所買到的所謂“五市斤”，還不是全場最低價，最令她瞠目結舌的是，有的“五市斤”僅五毛錢就能買到一張。而且賣家都是清一色不懂收藏價值的“小白”，難道現(xiàn)在“小白”已經滿大街跑了？
處處裝傻的“心機客” 讓你維權無門
“雖不是大數(shù)目，但氣不過呀，所以不能就這么善罷甘休。”花了好幾千元，買回來一大堆“贗品”，Shirley很是憤懣。她找到賣家希望能要個說法，并告知對方會投訴到底。
然而，讓她意想不到的是，賣家居然堅稱自己確實不懂糧票，也不知道真假，而且強調自己自始至終都沒有打包票說這些“五市斤”是真的，僅能保證這些糧票都是家中長輩收藏的。
“而且在整個物品介紹頁面，他也的確沒有寫明保真，都是用某某年份收藏的這些字樣來誤導買家。”看到這些年份數(shù)字，加上“家中長輩收藏”，Shirley確實有種啞巴吃黃連的感覺。
在與賣家交涉無果的情況下，Shirley只能向平臺提出申訴，要求介入售后維權。然而，在賣家頁面中，因為從未涉及產品真假等字樣，加上糧票在鑒別上有一定難度，所以她的申訴也沒有得到滿意的反饋，“說直接點，賣家一句‘我不知情’就可以撇掉所有責任了。申訴不成功，時間一到，交易也就自動完成了。”
類似的二手交易平臺上，有越來越多的所謂“小白”心機客，正在利用“不知情”作為借口，為其銷售假冒偽劣產品的行為開脫。而這一伎倆，懂懂筆記在《“撿垃圾”都被騙,閑魚的二手夢變成噩夢?》一文中就曾提及。但令人意外的是，不少網(wǎng)友指出，在二手電商平臺上類似的行為，早就從二手的3C產品，蔓延到了文玩收藏品領域。
“這些賣家太雞賊了，都不夠他們玩的。”搞了大半輩子古玩收藏的老項告訴懂懂筆記，早年因為經常出差，他在全國各地的古玩街收集了不少“快貨兒”。去年退休之后,不甘寂寞的老項把淘古玩的渠道從線下轉移到了線上，想通過電商平臺挖掘更多有價值的收藏品，“的確有真東西，但假的、高仿的遠比真的多。”
去年夏天，老項花了3000多塊在二手交易電商平臺上購買了一個官窯瓷碗。賣家宣稱自己是八旗子弟，這個碗是祖上傳下來的，傳到他這里已經是第九代了。因為家人重病，所以想盡快變現(xiàn)籌集醫(yī)療費。雖然賣家關于碗的品相、年代、質地等描述很不專業(yè)，但老項看了照片，“確實是‘緊皮亮釉’，感覺東西是對的，只是落在了小白手里，就一口價買下了。”
“清初的瓷碗，不管是民窯還是官窯，都很值錢，所以我感覺自己既做了好事，又撿了漏。”然而，瓷碗拿到手之后，老項請當?shù)貙I(yè)的鑒定機構做鑒定時，卻發(fā)現(xiàn)這個碗是現(xiàn)代工藝生產，故意將品相、色澤做舊的。“他（專家）告訴我這個碗的成本不到20塊錢，最難的‘工藝’不是燒制，反而是做舊。”
怒火中燒的老項立馬就聯(lián)系了這個賣碗的賣家，以出售假貨為由要求其退錢退貨。然而，對方卻十分淡定地拒絕了，說自己也不知道真假，是父親堅信是真的，而且是從祖上傳下來的。對方強調，自己物品詳情中也寫明了，若描述一致，恕不退換貨。
“祖?zhèn)鬟@事誰能說得清呀，我爺爺買了個破碗傳給了我，也算祖?zhèn)餮健?rdquo;已經不是第一次在二手平臺翻車的老項，只能自認倒霉，發(fā)誓再也不上這些二手交易平臺。他告訴懂懂筆記，這些所謂的小白賣家都很會講故事，而且說得都跟真的一樣，讓買家心生僥幸心理，覺得這些“寶貝”都是沒用的祖?zhèn)魑锛蚴遣坏靡?ldquo;忍痛割愛”的家傳藏品，從而打動買家。
除此之外，這些“心機客”更是看準了多數(shù)收藏愛好者喜歡用小錢撿“大便宜”的心理。他們在產品的詳情描述上，頻頻使用很不專業(yè)的詞匯，并投其所好，引導買家往增值空間和潛在價值上思考。由于詳情缺乏關鍵的特性介紹，賣家買到手時候，往往很難找出描述不符的“證據(jù)”，再加上賣家的“恕不退換”說明，讓許多普通藏友招架不住。
那么，這些賣家依靠裝“小白”，真的就能堂而皇之逃避平臺處罰了嗎？
借“不景氣”坑人，藏品賣家或自絕后路
無論是Shirley，還是老項，他們都有一定的收藏品鑒別經驗。但是，不是每個喜愛收藏的玩家都能夠準確鑒別出每件藏品的真假，能一眼就能發(fā)現(xiàn)“贗品”的玩家并不多。
“有時候感覺有些藏友挺可憐的。”在深圳羅湖經營典當商行的洪才告訴懂懂筆記，曾經有一位客人，幾年前花了大價錢在網(wǎng)上淘了塊宋代端硯，并視若珍寶。由于后來生意失敗，這位客人急用錢不得已拿著這塊硯臺到了他店里來典當，卻發(fā)現(xiàn)這是一塊仿真度極高的贗品，“藏了幾年的寶貝一下子變成贗品，人當場就哭的稀里嘩啦，看著真叫人心疼。”
大眾藏友雖很無辜，但在洪才看來，網(wǎng)店和二手電商渠道假藏品橫行的背后，卻也有很多無奈。這一切，都與近幾年實體收藏、典當行業(yè)的不景氣有著密切關系。
隨著電商的發(fā)展，有許多和他一樣的典當行也都紛紛開起了線上店，而他也經常將店里新收來的收藏品，放到二手電商平臺上， “玩古董的越來越少，典當行的競爭也越來越大，跳蚤市場也往線上跑，所以我們只能借力互聯(lián)網(wǎng)開拓更大的市場。”
近幾年來，通過線上咨詢購買古玩、收藏品的用戶并不少，其中不乏許多不懂行的“菜鳥”收藏者，這讓包括洪才在內的眾多同行都看到了商機。
但對于絕大部分商家而言，類似某魚等二手電商平臺只適合銷售價值較低的藏品，利潤空間并不高，“加上平臺上的用戶砍價都很喜歡攔腰斬，所以生意并不好做。”
他透露，為了能夠有足夠的利潤支撐實體生意，漸漸就有部分同行將不小心收到的品相不好的藏品，或是高度仿真的贗品放到線上銷售。這些“次貨”在實體交易過程中并不容易脫手，但在“先錢后貨”的電商平臺上，卻很容易就能賣出去。
“有的（買家）買回去根本就分不出真假，都是跟風搞收藏玩玩。”因此，有些機構和個人就放開膽子在線上出售假收藏品。因為舊票等假冒藏品成本很低，加上有眾多社會藏品機構炒作，似乎升值空間無限，所以便成了線上收藏市場最先泛濫的產物。據(jù)洪才透露，這些“舊票”造假的風險從高至低，依次為角幣、郵票、糧票，越缺乏流通性，鑒真的難度就越高。
“之后才是碗、壺、盤、硯臺等利潤更可觀的古玩，現(xiàn)在甚至還有摻了假貴金屬、玉石翡翠等在這些平臺上銷售。”洪才告訴懂懂筆記，剛開始許多賣假貨的商家也被投訴過，平臺也都處理過，主要原因在于詳情表述與產品不符，被買家抓住了證據(jù)。
為了規(guī)避風險，有些賣家便開始“借鑒”二手3C的做法，用上“裝傻”這一招，裝作什么都不懂，所銷售的藏品、古玩，也都說是“爸爸的”、“爺爺?shù)?rdquo;、“祖?zhèn)鞯?rdquo;......因為只要是第三方的，詳情中沒有相關說明的，買家和平臺就不能拿商家怎么樣，“正所謂不知者無罪，只要詳情和東西沒有描述上的相悖就行，實踐中也正是如此。”
“裝傻”有效，因此就有越來越多的商家紛紛效仿。甚至有部分機構還開起了線上分銷代理，利用眾多個人二手賣家的渠道，大量鋪假貨。
分銷者如何賣東西，商家并不管，但唯一的限制標準，就一定要在某魚等二手電商平臺上銷售。因為相比淘寶、天貓等渠道，那些二手平臺除了免推廣費用之外，更能規(guī)避一些風險，賣假貨被封號的風險也比較低。
“有同行說，裝傻的做法在某魚可以瞞天過海，但在淘寶C店（個人店鋪）卻寸步難行。”洪才告訴懂懂筆記，即便與買家交易最后演變成一場撕逼大戰(zhàn)，但在二手電商平臺，賣方也有“勝訴”的絕對優(yōu)勢。
因為這些二手電商平臺市場很亂，管理也不嚴，所以可利用的漏洞也多，“加上古玩藏品這東西，專家鑒定也有可能看走眼，買家維權也很難的。誰敢說王剛砸了那么多寶，就沒有砸錯的？”
無論是專業(yè)的收藏專家，還是玩票心態(tài)的玩家，都可能被“心機客”們玩得團團轉。他們一邊說著行業(yè)不景氣，一邊卻做著坑蒙拐騙的勾當。利用平臺規(guī)則不嚴謹，行業(yè)標準不健全，將大量“贗品”堂而皇之拿到二手電商渠道上銷售，不斷地損害著用戶的利益，賺著昧良心的錢。
或許，不排除二手電商平臺上真能“淘寶”，但用戶購買所謂的收藏品時，除了要打起十二分精神，提防贗品和高仿之外，更要小心留意賣家“裝瘋賣傻”的行為。如果遇到所謂的“小白”，并發(fā)現(xiàn)描述有中大量模棱兩可的字眼時，更要異常謹慎。
而對于擁有大量用戶的二手電商平臺來說，并不能因為是二手交易，就降低監(jiān)管、處罰的標準。針對大量“貓膩”玩法，平臺更應該圍堵規(guī)則上的漏洞，加強申訴的調查，而不應該只把買賣糾紛的判斷，聚焦在簡單的詳情描述上。
淘二手是一種樂趣，淘藏品更是一種愛好。只有平臺徹底負起監(jiān)管的責任，才能讓“淘客”們重拾對于二手電商平臺的信心。“打眼”永遠都會有，但是平臺不應該自毀長城。
（來源：鈦媒體 作者：懂懂筆記）
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